十年创业之心得

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1、木文作者是LakePlace.com联合创始人。LakePlace.com是针对美国明尼苏达和威斯康星两州的湖滨房地产租售网站。2002年，我和Cam在购买度假房的过程中意外发现：房地产行业的发展远远落后于当吋技术所应达到的水平。于是，2003年我们创立了LakePlace.como首先止房地产经纪公司免费使用我们的网站，等业务发展到一定规模开始收费，通过这样的模式，我们先后拿下了当地湖滨房地产的出售和出租币场。到2006年，仅出售方而就有600余家付费客户在我们网站上登记了数千套房源。值得一提的是：从免费到收费的转换过程中，我们达到了99%的保留率。经验之一：免费到收费的转变应基于

2、成功率，而非基于时间限制。这些客八每月需支付59美元的费用，业绩靠前的儿家每月通过我们网站获得的营收却在3万美元以上。太疯狂了！不行，我们也要做房地产经纪，然后让其他机构加盟，收取25%的介绍费！可我和Cam都没有房地产经纪资格，要拿到资格，各种培训和考试不说，还要有两年以上的从业经验。我们想到了一个老朋友，他有执业资质，我们打算请他来做CEO。为了止他对我们的业务模式有信心，我们带他拜访了LakePlace的最大客八。通知所有客八现有业务可能关闭，得罪的只能得罪了。就等着朋友辞掉银行的工作，然肩我们的CEO走马上任。那天晚上，Cam接到朋友妻子的电话：“他年轻吋患下的心脏病有复发迹

3、象……很抱歉但不能让他从事这份工作。”这下完了，死定了！我的心情低落到了极点。第二天，也只好去跟客户们解释，说我们从来都没真正打算那样做，承认我们都太嫩。首先当然是通知最大的客户，听了我们的话，电话那头传来冋复：“哦，你们是需要一个职业经纪人和一些资金，那我可以试试吗？”……经验之二：煮熟的鸭子会上天，万事不要高兴太早。经验之三：危机危机，危中有机；好的机会有时从灾难中来。客户成了C00,新的业务模式也算小有成就。然而好呆不长，房地产行业开始降温，2006年每年20单的业务量到2009年只剩一两单。更糟的是，我们很快发现新任的COO与我和CamZ间存在严重的性格冲突。一年Z后，我们达

4、成一致，我们给对方3倍投资冋报，条件是他把经纪人记录留在公司两年，利用这个吋间Cam去取得执业和经纪资质。到2009年底，我们还是没能找到一•个可伸缩的业务模式。压力增人，收入缩减，我和Cam开始相互抱怨。这吋，另一个朋友打来了电话。年初吋候，我曾帮这个朋友搭建过一个博客站点，并提供了一些SEO方而的建议，使他的站点颇受欢迎。他在当地一家很大的房地产经纪公司工作，公司业务如日中天，这吋他打电话问我们：“有没有想过做真正的经纪公司？我是指有经纪人的办公室，而不只是网站？”……想来好笑，6年多来，我们的思路一直卡在了“产品可以伸缩，而服务不可伸缩”上而了。2010年，LakePlace.

5、com的CrossPlace办公室开张营业。自此以后,LakePlace在不同地区的办公室如雨后春笋般开张起来，2010、2011和2012连续三年营收翻倍……经验之四：投桃报李，帮助别人会有意外收获。经验之五：努力加坚持终有回报。其他心得、轶事：1.永不放弃。需要的吋间和投入常常超出你的预料，然而，只要坚信白己的目标，就不要放弃。2.夹缝Z中有机会。对于创业，夹缝通常是最好、最简单的出发点。3•订单能解决（儿乎）所有问题。金钱虽然不是万能的，但没有金钱万万不能。何况更多的金钱=更少的压力，所以订单要不断地做。4.知道谁是客八。用金钱来换取你的产品或服务的人是客八，这个要搞清楚。5.

6、聆听用户反馈。不要因一时兴起而添加或移除产品特性，然而，近距离地询问并聆听用户想法，你会找到金块。6.一切皆可伸缩。成功的业务模型都是可伸缩的，虽然未必容易做到。4.始终从人处着眼。我们一直有短期、中期和长期计划，这使我们在专注日常工作的同时,也対有助于长远口标的机会保持警觉。5.不找借口。融不到资金？想想其他渠道。没有人脉？我们也没有。我们被YC拒绝过两次，只是坚持认为自己能行。6.挑战对手。不要公开挑战，但心里始终要有个对手。不断出击，直到把对方击败，然后再选更大的对手。7.创业艰难。我和Cam曾连续好儿个月疯狂工作而没有薪水和社保。做企业绝对不适合所有人，但如杲你和我一样，也想

7、不出还能做什么。