2018年中级经济师考试辅人力资源管理专业知识与实务章节考点总结与巩固练习完整版

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1、第一章组织激励第一部分组织行为学第一章组织激励第一部分知识架构>>三个概念：1.需要2.动机3.激励>>七个理论：1•紺要层次理论2.双因素理论3.ERG理论4.三重需要理论5.公平理论6.期望理论7.强化理论>>三个应用：1.目标管理2.参与管理3.绩效薪金制（斯坎伦计划）第二部分常见考点1.需要，包括物质需要和社会需要。2.动机的类型。3.内在动机和外在动机的区别。4.马斯洛需求层次理论：五层需要的层次和名称；基本需要和高级需要的满足。5.双因素理论：激励因素和保健因素的内容；什么因素缺失会导致员工不满？什么因素具备会使员工满意？6.ERG理

2、论：三种需要，并理解；三种需要可以同时激励；高层次需要不满足，低层次需加强。7.三重需耍理论：三种需耍？并理解；三种需要，有针对性激励；高成就需要的人选择适度风险。8.公平理论：公平是自我知觉，不是客观测量结果；公平是相对的；恢复公平的方法。9.期望理论：动机二效价X期望X工具性。10.强化理论：理解？结果是行为的主要驱动因素；只注重结果，忽略人的心理状态。11.【应用一】目标管理：基本核心、制定过程；目标管理“四要素”。12.【应用二】参与管理：推行条件、原因；相关的激励理论；质量监督小组是参与形式。13.【应用三】绩效薪金制：同什么理论关系密

3、切？以公平量化的绩效评估为基础。第三部分2014-2016年本章考题分布年份单选多选案例分析合计20143题3分1题2分4题5分20152题2分1题2分4题8分7题12分20162题2分2题2分第四部分试题解析【例题・单选题】关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是（）。儿做出某种行为是为了获得行为带来的成就感是内源性动机B.做出某种行为是为了获得物质或社会报酬是外源性动机C.追求高社会地位属于内源性动机B.谋求多拿奖金属于外源性动机『正确答案』C『答案解析』本题考查内源性动机和外源性动机的内容。追求高社会地位属于外源性动机。所以选择C。【例题

4、•单选题】外源性动机强的员工看重的是（）。A.工作的挑战性B.工作带來的社会地位C.工作带来的成就感D.对组织的贡献『正确答案』B『答案解析』本题考查需要与动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资、奖金、表扬、社会地位。【例题・单选题（2015）】关于动机的说法，错误的是（）。A.动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿B.努力水平越高，表明个体的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更为看重工资和奖金『正确答案』D『答案解析』本题考查需要与动机。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，

5、如工资、奖金、表扬、社会地位。【例题・多选题】张某比较看重工作的报酬，张某属于出于下列哪种动机的员工（）。A.外源性动机B.内源性动机C.内在动机D.外在动机E.精神动机『正确答案』AD『答案解析』本题考查需要与动机。报酬，属于外在好处。内在动机二内源性动机；外在动机二外源性动机。【例题・多选题】下述与动机有关的因素中，属于外源性动机范畴的有（）。A.避免惩罚B.自我价值感强C.追求社会地位的实现D.受到领导表扬E.寻求挑战性工作『正确答案』ACD『答案解析』木题考查外源性动机。BE属于内源性动机范畴。【例题•单选题】在马斯洛的需求层次理论中，五

6、种需要由低到高的排列顺序是（）。A.生理-安全-自我实现-尊重-归属和爱B.生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现A.安全-生理-尊重-归属和爱-自我实现B.生理-安全-尊重-自我实现-归属和爱『正确答案』B『答案解析』本题考查需求层次理论。正确的排序为生理-安全-归属和爱-尊重-自我实现。【例题・多选题】关于马斯洛的需求层次理论，以下说法正确的是（）。A.已满足的需要不再有激励作用B.下一层级需要满足后，才会追求上一层级需要C.前两个层次为基本需要，主要由外部条件和因素來满足D.后三个层次为高级需要，主要由内在因素来满足E.应考虑员工不同层次需要

7、，设计相应激励措施『正确答案』ABE『答案解析』本题考查需求层次理论。前三个层次为基本需要，主要由外部条件和因素来满足;后两个层次为高级需要，主要由内在因素來满足。【例题・单选题】根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工（）。A.满意B.没有满意C.不满意D.没有不满『正确答案』C『答案解析』本题考查双因素理论。根据赫兹伯格的双因素理论，保健因素的缺失会导致员工不满。【例题・多选题】根据双因素理论，下列属于保健因素的是（）。A.组织政策B.工作环境C.责任和晋升D.人际关系E.别人的认可『正确答案』ABD『答案解析』本题考查双因素理论。

8、保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资。【例题•单选题】ERG理论是在（）理论基础上进行修订的。A.三重需要B.期望理