B17__组织管理与变革-提升组织执行能力试题答案

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B17组织管理与变革?提升组织执行能力第一讲 新经济新文化新环境(一)认识环境(-)“管理解剖”的含义一位职业的管理顾问就是一位管理内科解剖医师,这句话的意思是在培训服务和管理张 询过程中,我们就应该像医生一样:不仅要感受问题、发现问题,更重要的是还可以为客户 提供一套系统的、有逻辑的解决问题的方案。所以我们始终希望在组织管理与变革的过程中,能够提供给大家一个解决的方案。【案例】很多男士在周六、周日会陪女朋友去公园或者是逛街。而陪女朋友逛街时,男士们往往都会有相同的 感受:一是每当男士们精疲力竭的时候,女朋友却总是兴致勃勃的要求继续去逛下一个商场,这让男士们感 觉比较累;另外一个感受就是比较烦、比较无聊,因为通常女朋友买衣服的时候总是挑,最起码得挑十套 衣服以后,才又回头去买第一套。总的来说和女朋友逛街的话,男士们首先是感觉累,然后是烦,甚至会发生这样的现象:两个人转着 转着就可能不欢而散了,让女朋友一个人转,男士转身回家了。那么,为什么会产生这样的现象呢?原因是什么?原因可能是他们沟通出现问题了,也可能是由于男士们没有站在女朋友的立场上去思考她切实需要的 是什么;另外,从一个男人的角度上,还应该更多地去体谅她。我们分析一下更深层的原因,首先因为逛街是没有目标的;还有一个,没有有效的控制。那么在这个 过程中我们发现,女人解释这个“逛”字很有意思,女人在前面发狂地走,男人在后而走得发狂,这就是 逛街。只要能够找到系统的方案和工作的方法,管理当中的问题都会迎刃而解。所以我们的工 作实际上就像医生-?样,从事解剖的工作,就是要把管理中的问题无限地进行细分,最终找 到症结所在。下而我们用逻辑的方法來推理一下“向盲人推销手电筒”的工作。首先,我们看到“手 电筒”的功能是照明,而照明和盲人之间好像是没启逻辑关联的。但是仔细进行分析,就会 发现一个现象:如果晚上盲人在大街上走路的时候,打开手电筒,就可以提供光亮给别人, 而当别人看到光亮的时候,就会给盲人提供更多的行走安全,这样,我们就找到了问题的答 案。(二)新经济因素要想把新经济因素进行解剖,首先要对环境进行分析,因为脱离了环境去谈组织管理和 组织变革往往是无效的。卜面,我们就來分析一下现在所面临的这个新坏境,分析它有怎样的特征,这种特征是 通过什么样的现象来得以体现的。[ “速度”概念我们现在每天侖能感觉到太多的变化,“速度”已经成了这个时代的特点。在“速度” 的背后,我们看到太多的变化,而这种变化往往会使企业措手不及。【案例】一家国际知名IT企业的CEO某次在国外出差,他给公司的中国市场总监发了一封E-mail,让其就中 国市场未来三个月的市场走势做一个报告。3天之后,他接到了这个总监的E-mai 1,告诉他完成了报告。 几天后,CEO从国外飞到中国来,把这个总监叫到办公室,将其解雇了。什么原因呢,因为他从报告中看 出,这个总监没有“速度”的概念。?环境需求变化引发的不确定性因素常常使企业措手不及比如产品的生命周期,我们看到,手机、电脑等产品的生命周期越来越矩,这就是最冇 效的一个例证。?手机的款式与功能不断更新,设计者不得不在爱因斯坦的思想中与环境赛跑爱因斯坦冇这样一旬话,他说“想像力比知识更加重要”,所以当我们看到环境的特点 是全新的,就是因为这个“速度”的因素。2 “变化”概念这是一个充满总化的时代,大家可以看一些指标:十年弹指--挥间,65种语言消失了,地球上新出生了 3亿人口,互联网的用户增加了 270倍等等,这些要素都告诉我们变化从未十年弹指一挥间> 65种语言消失>科学家发现了 12866颗小行星>地球上新出生了 3亿人>热带雨林减少了 607000平方公里>元首们签署了 6035项外交备忘录>互联网用户增长了 270倍> 5670003只流浪狗找到了家>乔丹3次复出>人们喝掉了 70000亿罐碳酸饮料> 96354426对男女结婚> 25457998对男女离婚?…'' 1-2 “变化”的现象3.时间的压力当然,我们面临更多的是时间的压力。比如,一年有365 X,但是在网上,一个网年是多少天呢? 2000年的时候,一个网年的定义是35 X,这说明:速度的压力带给我们的是非常现实的一种现象。【案例】麦肯锡公司的一项调查得到了这样一个结论:同样的一个产品,如果它比原有的计划推迟6个月上市, 那么它能够获得的利润比原来期望的利润要减少33%;而如果它能够如期上市的话,即使它的成本比原来 的高50%,那么它投入市场之后,能够茯得的利润比期望的利润仅仅减少了 4%。4%和33%之间的一个差距, 就告诉我们环境带给我们的是时间的压力,是一个速度的概念。4.变化的速度杰克?韦尔奇、比尔?盖茨等很多管理人师,都在用自己的语言阐述我们而对的新环境。 例如,比尔?盖茨曾总结说:在这个时代当中,我们所感受到的是一个数字信息速度的 增加,企业在未來10年的变化,将超过过去50年变化的总和。适应环境(一)企业要改变自身1 ?新环境带来的挑战我们看到,在变化当中有很多金业而临挑战、面临发展的困惑,他们小的一-些金业其至 已经消亡了,安然、世界电信、Global Crossing.安达信等著名公司纷纷陨落,当然中国 这样的企业就更多了。《财富杂志》其至有这样的感叹:如果世界照这样的模式变化下去的 话,500强的排名就会变得越来越困难了。那么,为什么我们的企业在不断的学习,在接受着新的管理思、想和管理理念的过程中, 却有很多人失败了呢??首先是因为很多企业失控了,即管理失控、执行乏力*其次是企业内部没有充分的沟通,包括企业口身的口负和傲慢2. 研究成功企业我们同样看到,而对同样变化的这样一个环境,有些企业就能不断壮大、提升。【案例】百年奔驰1926年,基于一个历史的背景,栽姆勒和奔驰两个公司合作成立了戴姆勒奔驰公司。在成立之后,奔驰公司首先打出来的是“安全”牌一一奔驰很安全;接下来打的是“环保”牌,还是 基于对环境的适应。后来,奔驰公司在全世界重金悬赏那些能够发现奔驰汽车故障的人,其实这时它打的是“质量”牌。 这一系列的发展轨迹告诉我们:企业要始终对环境进行跟踪,对环境进行解剖,以及对环境保持适应 性。3. 美国企业的发展.第一代第一?代是所谓的强盗资本家,他们是洛克菲勒、安徳鲁?卡内基和J?P ?摩根等一批 人,他们从19世纪末屮后期出发,在一片荒原上建造了现代意义上的商业帝国,创造了人 众市场,他们使美国的生产力超过英国。.第一一代第二代的代表是创造了现代汽车业的亨利?福特、IBM创始人托马斯?沃森、通用汽车 的管理者阿尔弗雷徳?斯隆、时代岀版公司创办人亨利?鲁斯等等。这一代商业领袖在“强盗资木家”的基础上,使公司成为美国最伟人的机构。他们的事 业在1920-1960年屮达到顶峰,而这一段时间正是美国变成世界第一强国的过程,是他们 缔造了 “美国世纪”。0第三代第三代则是
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