JN集团公司营销中心人力资源行政管理流程、制度汇编12

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JN集团公司营销中心人力资源行政管理流程、制度汇编第一部分概论 第二部分人事行政工作流程 人力资源规划流程 人员增补流程 岗位设置流程 人员招聘流程 试用转正及转分流程 内部商调流程 劳动合同签定、续签流程 离职流程 干部任免流程 营销系统员工培训流程 福利申请流程 住院费及医疗报销流程资产购买流程车辆使用流程纪检案件受理流程 第三部分规章制度 分公司人事管理权限规 营销系统人员招聘管理制度 分公司薪酬规定 分公司员工考核规定 营销系统后备干部管理 日常行政管理制度 营销系统培训管理制度 营销系统分公司编外员工劳动合同管理制度 营销系统纪检管理制度 营销系统员工福利管理制度 营销系统车辆管理制度 营销系统资产管理制度 营销系统纪律处分规定 第一部分概论、» 4 J 亠刖吞当今,管理已成为企业成败与否的最关键因素。而管理制度的完善与否直接关系到管理 效果的好坏,身处激烈而残酷的竞争之中,一个雷厉风行、科学严谨、精干高效的制 度文化是何等重要!为了让繁杂而重要的行政、人事及纪检工作有条不紊、严谨高效、 理直气壮地运行,我们特制订本《人事行政工作手册》。本手册的主要特点在于:第一,强调制度与组织纪律;第二,强调团队协作与服务;第 三,强调自我管理与自我约束(自我负责);第四,强调学习与创新。组织架构及职能分工人事行政部工作原则人事行政部肩负着营销系统的人力资源支持、后勤保障及正气文化建设的功能,工作重要度高、 原则性强。为充分做好工作同时也是充分发挥个人才干,人事行政部人员必须恪守如卜?工作原则:a. “服务”木团队每一个员工必须树立高度的服务意识,以服务的态度设身处地解决员工的有关问 题;禁止盛气凌人或推委、敷衍等不负责任的行为。人事行政部必须成为服务的典 范。b. “纪律”严明的纪律是所冇优秀团队的最基本要求。人事行政人员必须严格遵守国家法律、公司 的规章制度及有关工作流程;严格服从上级领导指示;禁止做与组织纪律相背的事 情。c. “I办作”“分工协作才能出效益”,人事行政人员要有高度的协作精神,对同事的困难要 热情帮助,不允许冇自私自利的不合作态度。d. “学习”在互联网时代,信息爆炸使得知识更新的周期日益缩短,但同时也使信息的获取变得空 前便捷。因而,学习的速度已经成为影响个人及组织发展的最重要因素Z-O人事 行政部因此也必须被建设成为一个学习型的组织。人事行政部的每一个人员,也必 须将学习培养成为自己的最大爱好。e. 24小时复命制为培养一种高效的团队文化,人事行政部实行“24小吋复命制”,即对上级的指 示、各部门的需求等,各责任人在24小时内一定要进行反馈。惟冇如此,人事行政 工作才能顺畅、高效的运做卜?去。人事行政人员的基本要求f. 一般情况?年龄22?50岁,身体健康,个性积极,为人真诚正派,无不良嗜好。g. 办公技能较熟练的屮文输入(至少熟练智能全拼或五笔字型输入法)熟练运用 Word,Excel,PowerPoint 等 Office 软件熟练运用Internet Explorer等互联网资源运用程序熟练运用Outlook Express等电子邮件处理程序h. 专业技能大专以上毕业组织行为学基本知识营销管理基木知识企业管理基本知识i?表达能力良好的口头表达能力较强的写作能力j. 协作能力积极诚恳,谦虚勤奋作风止派,易于沟通k. 基本办公礼仪 电话礼仪l. 电话铃响三声以内接听电话,超过三声接听时,应先道歉。m. 接听电话时,应先说:“您好,人事行政部!”n. 接通电话后,若要找的同事不在,应礼貌处理。0.接到拨错号码的电话,应当礼貌地告知:“对不起,这里是人事行政部,您拨错号码 了。”p. 在未说再见以前,决不可挂断电话。q. 通话中由于不慎或未知的原因而使电话挂断的,应当立即致电对方说明情况。匚通话声音要亲切自然,音量适屮,不要影响他人。s. 重要事项或投诉,应当作好电话记录,并及时转交相关部门处理。工作场合礼仪t. 符合“5S”文明办公规范。u. 办公桌面要经常整理,不得杂乱无序。v. 办公吋间不得过多谈论与工作无关的事宜,也不可到其它办公室随意走动闲聊。w. 办公时间,不得翻阅与业务无关的书籍和报刊杂志或上网。团队工作模式部长 —外部沟通与协英它部门意见反馈计划指导 工作协调 培训 激励反...-」计划、总结馈一^'1进度汇报| 24小时复命科长计划指导 工作协调 培训 激励书面或口头 内线:2688反 划、总结馈 [进度汇报:24小时复命科员第二部分人事行政工作流程说明(文中所用各种流程图例说明)开始过程可选过程决策; 结束 X一、人力资源规划流程文档集团经营战略营销系统战略二、人员增补流程(编内员工适用)需求产生岗位空缺/职能增加新增职位说明:分公司编外员工的增补由各用人分公司(服务屮心或相应科室)提出,报营销本部相 应职能部门主管领导批准即可。三、岗位设置流程科员岗位的增减干部岗位的增减分公同岗位的增减拯空岗位?増减报告用人部门y总见用人部门主管领导四、人员招聘流程(一)编内员工招聘录用内部竞职外部招聘(二)编外人员招聘录用1、分公司业务、推广、财务人事行政类,中心工程师等人员招聘新启丁至II岗结束2、分公司导购,中心信访、维修工等儿类人员招聘录用结束{Ic 、;
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