LEADER酒店管理系统

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'LEADER酒店管理系统'
目 录前言 31、 公司简介 32、 瑞中的设计理念 33、 如何选择酒店管理软件 4一、 瑞中酒店管理软件系统功能介绍 61.1系统平台、开发平台介绍 61.2系统特点 6二、 瑞中酒店管理系统功能简介 8瑞中酒店管理系统功能模块目录 8瑞中酒店管理系统联网图 9瑞中酒店管理前后台联网图 10瑞中酒店管理系统餐饮PDA示意图 11瑞中酒店管理系统餐饮触摸屏示意图 122.1瑞中酒店管理系统前台系统 132. 1. 1散客预定系统 132.1.2前台接待系统 142. 1.3团队预定系统 152. 1.4总台结帐系统 152. 1.5客房管理系统 162. 1.6市场分析系统 162. 1.7餐娱收银系统 182. 1.8夜间稽核系统 192. 1.9电话计费系统 192. 1.A总经理查询系统 202. 1.B应收帐管理系统 212. 1.C客史档案系统 212. 1.D报表打印系统 212. 1.E前台维护系统 222.2瑞中酒店管理系统后台(财务)系统 232. 2. 1财务管理系统 232. 2. 1. 1财务处理系统 232. 2. 1.2银行对帐系统 232.2. 1.3报表处理系统 232.2. 1.4集团财务报表汇总 232. 2. 1.5应收帐管理系统 232. 2. 1.6应付帐管理系统 242. 2. 1.7固定资产管理系统 242.2. 1.8工资核算系统 242.2.2仓储管理系统 252. 2. 2. 1采购入库系统 252. 2. 2. 2物资供应系统 252. 2. 2. 3物资销售管理系统 252. 2. 2. 4库存控制系统 262.2.3人事管理系统 262.2.4餐饮成本核算系统 262.3呼叫中心系统 282.4信息中心系统 28三、瑞中酒店管理系统工程进度计划及服务方案 293.1工程进度 293.2服务方案 303.2.1全面的售前产品介绍和技术指导 303.2.2合理高效的售中软件培训和工程施工 303. 2.3完善的售后系统维保和远程诊断 30附:主要客户名录一、公司简介瑞中国际酒店管理系统(COMHIS)由瑞士国际酒店管理学院的资深教授Mr. Giovanni Rcbai作这套系统的 实际应用指导,充分汲取了世界上著名品牌Marriot, Hilton, Sheraton等的酒店管理模式和先进理念,让我 们不断的更新和完善该系统的整体酒店管理水平,也让客户通过使用这套酒店软件之后达到与世界酒店业同 步的管理水准。瑞士国际酒店管理学院是瑞士首家获得IS09001: 2000资格认证的,是专为酒店及旅游行业培养漓务管理 精英的摇篮。该学院还是欧洲商务教育理事会(ECBE)的成员,也是美国商务教育协会在欧洲的合作伙伴。 2001年瑞中科技发展有限公司与该学院联手进行新一代酒店管理软件的研发与推广,双方致力于为客户提供 一流的产品与一流的服务,共同打造岀酒店及娱乐行业最强势的管理软件。二、瑞中的设计理念酒店管理软件绝对不是'记帐型',而是'管理型'的,并且是提供决策的科学手段,其关键点是让酒店 既能开源又能节流。酒店如果不在管理模式上突破,不惜重金买下的管理系统只能成为酒店的“高价摆设”, 而管理模式的突破关键在于洒店决策层观念上的突破。在观念上取得重大突破,面对冃前鱼龙混杂的IT市场, 酒店就会择其善者而为一套优秀的酒店管理软件首先应该实现酒店各部门信息能以最快、最准确、最全面的形式传输、共享。 因此酒店计算机管理系统必须是酒店前后台联网的一个网络系统,追求金业内部业务的无纸化办公,提高工 作效率,以增加经济效益,并引入先进的管理模式,以财务为核心,销售为龙头,完成有计划、有预测的目 标管理。瑞中软件是口前为止国内唯一可以真正称得上:完全实现前后台联网的酒店管理系统。酒店电脑管理系统如何以销售为核心,领导酒店各部门工作全方位促进销售达到开源的目的,并利用酒 店管理系统做到有效节流的目的呢?从营销理论上讲酒店利润的80%是由酒店最忠实的20%客户提供的。瑞 中酒店管理系统通过建立全面的客户档案,通过打折卡、优惠卡、计次卡、储值卡、积分卡等多种名目实行 对客户的动态跟踪,可以满足销售员由坐等客户到主动出击的销售需要,并及时地将酒店的各项促销政策通 过短信群发功能发布给老客户,用事件跟踪的服务手段促使洒店由大众化服务向个性化服务转变。瑞中软件 的“客户口动升级”就是努力留住这20%最忠实的客户,比如:对于入住酒店3—7次的客人为常客,入住 8-12次的系统自动升级为银卡VIP,入住13-18次的自动升级为金卡VIP,入住19以上的为口金VIP,各等 级VIP客人分别享受酒店提供的不同待遇,并以此为基础发展更多的酒店客户。对于收入方面,瑞中软件严格做到多重审计:酒店全天营业结束,系统自动汇总当日所有操作员的 数据,包括操作失误、修改、删除以及一些合理的调整,夜审人员审核的数据与系统统计数据完全一致,生成酒店当日收入的各种报农,并可直接生成后台财务所需的收入凭证。同时系统存储了当日的全部操作数据, 便于日审第二天再重新进行审核,堵住各种跑冒滴漏。酒店在重视开源的同时,还需要严格控制成本即节流。瑞中酒店后台管理系统以成本费用分析、预测及 控制为主线,进行层层控制、相互制约,形成一套上下贯通、功能完善、思想先进、操作便捷、便于控制的 酒店计算机网络管理系统。总帐与营业收入、应收帐、应付帐、餐饮成本、库存、二级库等的连接,一旦出 现问题,从不同环节的报表中很容易找到问题所在,真正起到了监督、管理的作用。瑞中软件的报表丰富、准确、并可由用户自定义。系统本身为酒店提供各方面的总数达一百余种的动态 瞬间和日、月、季、年的报表,涵盖了酒店前、后台的各个方面。让酒店的领导和各个部门的管理层,不仅 需要了解酒店及各部门关于经营、控制、服务、管理的各种动态瞬间数据与其动态趋向,而且需要知道不同 时间段的统计数据及同期对比情况,以满足各级领导层的预测、决策、服务、管理的需要。用户还可以根据 营业状况和管理需要自行增加各类报表,报表设计操作简单,解决了同类产品无法曲用户自己增设报表的难 题。三、如何选择酒店管理软件酒店管理软件如同古希腊神话中所向披靡的勇士阿喀琉斯最怕脚后跟受伤(“阿喀琉斯之踵”),这就 是“二次开发”。多数情况下,“二次开发”都会演变成一个对系统无休止的修改过程,不仅与大生产所要 求的标准化相悖,最终还会把用户和开发商都拖进泥潭难以自拔。为此,软件产业化进程的一个基本标志, 就是“向二次开发告别”一一厂商宣称走上“软件开发PC化” Z路,用户则被告知应当采购成熟的商品化软 件,“拿过来就用”,修修改改是不明智的。但,市场果真是如此要求的吗?我们知道,任何一个酒店都存在不同的管理方式,任何一个酒店也都有其不同的客户来源。一套成熟的 酒店软件只能是适应大部分酒店的标准化的服务程序,而并不代表
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