标准化执行手册_图文

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1、第三章：经营部经理/办事处主任岗位规范1.岗位描述岗位概述：向省级总经理汇报工作，负责管理并监督经营部/办事处全体人员日常工作,通过对市场策划、销售、财务、物流管理及流程的有效执行，使业绩最大化。基本职责：※科学合理安排下属人员的工作，并进行监督检查,完成销售任务♦组织做好销售预测计划及费用预算♦不断改进并缩短销售流程周期时间。♦提出关于提升销量，提高营销水平的有关建议♦随着经营情况的发展变化，对经营部/办事处的岗位设置提出修改建议。♦在授权范围内，通过招聘和选拔合适的员工来填补空缺职位。♦组织做好

2、经营部/办事处的绩效考评计划，以确保其高效性，可操作性和一致性。♦组织、主持召开经营部/办事处各种会议，及时协调处理各种事♦加强基础营销工作，定期检查客户经理的每周拜访工作，对其反馈的问题及吋给了冋复与处理。♦了解产品的销售方向，了解经销商的销售网络。♦严格执行公司规定的价格，打击窜货，倒货行为，维护价格体系。♦每周必须对市场进行走访，了解情况，协调有关事宜，解决有关问题♦根据经营部/办事处的具体情况，制定富有竞争力和实际操作简便的考评制度,并公平，公正，公开的考核。♦积极主动做好新产品上市推广活动

3、和产品促销活动。♦组织做好市场调查工作，收集整理，分析有关市场信息，竞争对手的营销策略,及吋制定和调整策略♦熟练掌握SWOT分析，及时采取有效的措施，提升销售量，降低费用。♦组织做好培训工作，结合日常的实际工作，对销售人员进行经营理念转变、产品知识、各种管理工具的培训。♦其它可能分配的职责。管理职责：※通过向上级领导建议和同经营部/办事处人员沟通的方式，满足市场销售运转的需求，不断努力，增强工作的效果。♦严格贯彻执行集团公司各项管理制度及营销策略♦组织、指导、监督各项营销活动。♦收集整理、分析市场信

4、息、制定调整营销活动★关键能力：♦适应能力：随着环境、职责的变化，能够实现不断自我成长，在工作屮保持高效率，并跟上发展的步伐，♦沟通能力：具备良好的书面、口头表达能力和沟通技巧♦组织能力：有效组织各项工作的顺利开展；教育背景和经验♦大学专科及以上学历，相关管理专业♦4年以上的相关工作经验♦可以常驻外地工作必须的资格条件：※上述所列的是胜任该职位所必备的知识、技能和能力，个人必须能圆满的完成每一项基木工作的职能。※受到专业营销和产品培训，通过公司岗前培训并考试合格、身体健丿隶。2、岗位核心工作内容销售

5、与市场管理1、将上级下达的销售口标进行分解责任到人、并制定、提请阶段性激励方案。2、分析木部各项指标达成状况、寻找原因，并与团队一•起讨论解决方案。3、每日通过晚会了解情况、传达公司各种信息。4、走访分销商/批发商，了解分销商/批发商异常动态（分销出样、价格体系、促销执行、物流配送等），督促分销商提升客户服务水平。5、每月必须对屮小店的分销覆盖率进行跟踪、检查、统计、分析。6、及时、高效处理重大客诉。7、协助解决下属工作屮的疑难问题。8、按上级总经理要求，按时提供管理报告。9、下乡镇了解市场情况，了

6、解业务人员工作状态。10、对所辖下属的每个岗位进行定期工作分析，随吋对岗位责任、市场划分进行合理调整。11、随时收集准确掌握主要竞品市场动态和相关信息行政与人事管理：12、严格执行各项标准：各种报表、例会、拜访、生动化、劳动纪律、报销及各岗位工作标准化流程。13、召开晚会，听取各级人员汇报，分析、了解市场情况、并宣布今日检核结果。14、召开周会，总结与冋顾上周工作达成率，部署下周工作计划。15、协同拜访、对各级人员进行现场辅导，解决实际问题，填写《销售协同拜访记录》。16、每日检查各级人员工作，对不

7、足之处做出指正。17、对下属各级人员公正考核，报上级核准。18、按培训管理要求对各级人员进行培训，不断激发各级人员学习总结的愿望。财务与物流管理19、对日常办公品、促销赠品和POP等助销物料的使用进行严格管控，杜绝浪费，保证公司资源能够最大限度得到利用。20、督办、检核各项促销执行，确保各项促销高效执行、费用真实有效，并按时审核、上报促销相关表格资料。21、审核并按时上报部/办的费用审核单和差旅报销单。22、经营部经理要同物流公司保持较好的沟通和交流，并对仓库和库存商品负有管理责任，确保订单履行。3

8、、岗位业务操作规范一、月工作要点：1、每月1—5号其中2天参加分公司或省区月会，6-10H其屮一天召开区域月会：传达公司精神，（经营部月会1天，分公司月会2天，表单汇总、费用报批、政策和文件等信息传达）。2、市场作业吋间不低于20天。①辖区内一批商每月至少拜访1次，重点一批商重复拜访。②按行政区域和渠道类别划分，合理安排各级人员工作，指导外埠人员建设乡镇网络，建立《县乡镇批零店名录》，使县级区域门店无空白，乡镇市场覆盖率100%。③县乡镇工作时间安排：•第一天上午在途