DB12 T601-2015城市轨道交通运营服务规范

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1、ICS03.220.30S92DB12天津市地方标准DB12/T601—2015城市轨道交通运营服务规范Regulationsforoperationalservicesofurbanrailtransit2015-12-30发布2016-01-01实施天津市市场和质量监督管理委员会发布DB12/T601-2015目次前言..............................................................................Ⅱ1范围...............................

2、.............................................12规范性引用文件..................................................................13术语和定义......................................................................14基本要求........................................................................

3、25人员服务........................................................................26行车组织........................................................................27客运组织........................................................................38票务服务...................................

4、.....................................39列车服务........................................................................410车站服务........................................................................411设施服务........................................................................51

5、2投诉与管理......................................................................513商业及广告......................................................................514监督评价........................................................................615应急服务...................................

6、.....................................6参考文献...........................................................................7IDB12/T601-2015前言本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由天津市轨道交通管理中心提出。本标准由天津市交通运输委员会归口。本标准起草单位：天津市市政工程设计研究院。本标准主要起草人：徐建平、张军、邢锦、王海燕、张志学、苗赛松、朱小军、赵巍、常利、经纬、李军、周留运、任彦男、李秀婕、

7、朱咏辉、杨莉、韩骁、张小春、张虹、孙寒、樊畅、胡亮。IIDB12/T601-2015城市轨道交通运营服务规范1范围本标准规定了城市轨道交通运营服务的基本要求、人员服务、行车组织、客运组织、票务服务、列车服务、车站服务、设施服务、投诉与管理、商业及广告、监督评价、应急服务等方面的内容。本标准适用于城市轨道交通的运营服务管理工作。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB50490城市轨道交通技术规范GB/T3001

8、2城市轨道交通运营管理规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件3.1运营单位operationcompany经营城市轨道交通运营业务的企业。[GB/