管理制度参照稿

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1、员工手册一、员工分类正式员工:通过试用期、实习期考核予以录用并与公司签订正式劳动合同,遵守公司规章制度、履行公司相关义务的员工。特聘员工:临时员工:为达成公司某项工作任务临时聘用的相关人员,依据完成业绩额或工作天数核发薪资。二、职务级别一级:董事长、总经理二级:副总经理三级:部门经理四级:部门主管五级:会计、出纳、业务员六级:保安员、清洁工、仓管员三、公司组织结构图监理会董事长总经理副总经理副总经理副总经理产品规划部投资担保部软件开发部总经理办公室设计组开发组测试组支持组大客户部项目监理部业务拓展部渠道管理部实施管理组区域分公司专业服务组专业服务部运营管理部行政组人力资源组财务商务部售

2、后服务组培训认证组15员工手册第一章员工纪律一、员工守则(一)爱国爱岗,敬业守责。牢固树立以本公司为家的思想,事事处处维护本公司利益和声誉,勤奋敬业,忠于职守,坚持原则,认真履行岗位职责。(二)遵纪守法,维护公德。认真贯彻执行党和国家路线、方针和政策,遵守国家法律法规和本公司各项规章制度。自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德,履行公民义务。(三)合规经营,依法依纪。坚持依法依纪合规经营;不得向客户挪借款项或假借本公司名义向外担保;不得涉足不正当场所;不得有赌博、吸毒、嫖娼或其他不正当行为;未经批准不得兼任本公司以外任何商业性职务。(四)优质服务,行为规范。树立客户至上、服务第一的理念,

3、接待客户诚恳谦逊、文明用语、礼貌待人,努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务。客户委办事项,应迅速准确办妥或及时转交有关部门办理,不得怠慢推诿,不得顶撞、刁难、讽刺、挖苦客户,不得与客户争吵。(五)仪表端庄,环境整洁。保持良好的工作状态,精力充沛,思想集中,仪表举止庄重大方;严格遵守着装规定,衣履整洁;时刻保持营业场所和办公室环境优美整洁。(六)诚信为本,讲求信誉。积极实施品牌战略,严格维护金融信用,维护本公司商业信誉,认真履行对社会、对他人的道德义务,努力塑造本公司良好的社会形象。(七)团结协作,顾全大局。顾大局,识大体,树立全公司一盘棋思想,部门之间精诚合作,不相互争利;同事之

4、间相互尊重,相互帮助,团结共事。(八)严守机密,确保安全。树立保密观念,遵守保密法规,严守本公司和客户的商业秘密,做到不泄密,不失密,确保本公司经营安全。(九)开拓进取,追求卓越。刻苦钻研金融知识,苦练岗位业务技能,对本职业务精益求精,不断提高工作素质和效率,创造良好的工作业绩。(十)克勤克俭,厉行节约,爱护公物,不得随意损毁或占为己有;精打细算,勤俭办事,反对大手大脚,铺张浪费。二、职业礼仪15员工手册在任何涉及工作场所,遵守公司纪律,遵守公司秩序,能潜移默化地塑造您个人的职业形象,以展现您的良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏——(一)职业形象1、注意保持整洁的办公环境,员工着

5、工装佩戴工作牌,体现整洁、大方、得体的职业风格;2、上班时间不得穿低腰裤、露脐装、超短裙以及其他被认为是过于前卫的服装;不得穿运动装、半截裤、短裤、拖鞋、凉鞋、运动鞋或其他过于休闲的服装;3、除了外衣之外的衣扣必须至少系到风纪扣下第一颗纽扣,上衣必须束腰;必须穿非浅色袜子配深色皮鞋;4、男性不得穿圆领装,剃光头或者头发盖过耳朵;女性头发长于肩膀以下时必须束发,不能长于腰部以上五指,所有人不得化浓妆、染发等;5、试用期员工按照公司职业装统一样式、色泽自行着装;6、出差活动必须着职业装;客户、会议或工作社交单位有特别着装要求时以此要求为准。(二)办公礼仪1、上班时间除市场销售人员业务相关的

6、电话和其他特殊情况外,所有人使用电话注意语言简明,不要超过三分钟;2、工作时间任何员工工作时间不得接访亲友,不得带小孩到公司任何经营或办公区域。3、代接同事办公位电话,保持文明礼貌,做好必要记录并及时转达;4、办公时间不擅离工作岗位,需暂时离开时应与同事交代;5、不在办公区域高声喧哗,接待来访、业务洽谈要在公司指定区域进行;6、注意保持整洁的办公环境,爱护办公设施;7、个人办公区域的物品、资料等应摆放整齐;8、下班离开办公室时注意关闭门窗、电脑、电灯和空调等;最后一个离开办公室的要全面检查所有门窗和水电设施是否关闭良好;9、办公区域内应将手机铃声适当调低,培训/会议中请取消铃声。15员

7、工手册10、培训/会议不迟到、早退,如中途接听电话,需到会场外接听。11、工作资料、个人物品、现金等请妥善保存,以免丢失或损坏。工作场所员工必须遵守和执行以上礼仪规定,如有违反,处罚¥5.00元/次。每次处罚以加盖人力资源部盖章的《处罚单》为准,罚金在当月工资中扣除。第一章聘用及离职一、聘用程序(一)本公司按编制及业务之需要聘用员工,由用人部门主管填写《人员需求申请单》,经总经理批准后,交由人力资源部办理招聘事宜;(二)凡应聘人员有下列情形之一

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