管理心理学复习资料(修改版)

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1、管理心理学复习资料一、名词解释1、管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。2、管理就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。管理的实质是经济意义上的管理。是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。3、人的行为是人类日常生活所表现的一切动作。4、气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。5、性格是指一个人表

2、现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。性格是在人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和持续性。6、能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。7、欲望是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式。或者说，是人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。形成欲望需要具备两个条件：一是缺乏；二是期待。8、需要是指人对某种目标的渴求或欲望。9、动机是指引起个人行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）

3、的过程。10、挫折是当个人从事有目的的活动时，在环境中遇到障碍或干扰，其动机不能获得满足时的情绪状态。11、期望是指一个人根据以往的经验在一定时间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。这种心理活动的产生和形成又是有条件的，它的变化是有规律的。12、个性差异是指人与人之间在稳定的特征上的差异。它不仅表现在经验和能力上，而且还表现在某种情绪因素上，对组织有利也有弊。所以，对个性存在差异性的管理，是非常必要的。13、激励是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。激励也可说是调动积极性的过程。14、强化是指通过外力来干预某种刺激与行为

4、的联系,可分“正强化”和“负强化”两种。正强化是指对某种行为给予肯定或奖励，使该行为巩固、保持；负强化是对某种行为给予否定或惩罚，使它减弱、消退。15、创新是指创新主体为了发展的需要，在一定的观念指导下，以一种新颖独特的方法，通过艰苦、专心致志的努力，改造客体，使之产生有社会价值的、新颖别致的成果的活动。二、简答1、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？管理心理学以企业中的人作为其独特的研究对象，原因如下：1、“企业就是人”。2、人是企业的首要资源。3、人是企业管理的主体。2、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？管理心理学与行为科学是既有联系又有区

5、别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。3、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？霍桑实验包括以下四个方面的主要内容：(1)照明实验。(2)福利实验。(3)群众实验。(4)谈话实验。9霍桑实验得出的结论是：(1)霍桑实验验认为，人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件而外，

6、还有社会、心理因素。(2)霍桑实验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。(3)传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑实验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。(4)霍桑实验还提出了新型领导能力问题。它提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还须了解不合乎逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。实验的结果证明，新型的领导能力在于，通过职工心理需求的满足度来达到提高劳动

7、生产率和工作效率的目的。新型的领导艺术在于使正式组织满足职工经济需求的功能与非正式组织职工的社会心理性需求之间保持平衡。4、马斯洛提出人类需要是按生理、安全、社交、尊重和自我实现逐级发生的，你认同么？详细说明一下马斯洛的需要层次理论。基本内容：马斯洛的需要层次理论把人类需要分成生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、和自我实现需要五类，依次由较低层次到较高层次排列。基本观点：（1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成

8、为驱使行为的动力。相应的