管理心得报告

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1、一、刖吕管理的目的1•獲取合理的利潤2•永續經營3•創造價値記得在上一篇［品質與恩捷］個人對品質有些許的看法.而其最終的目的與上述管理的目的，在某些方面來說是非常契合.事實上許多的管理技巧與品質手法也是相通而一致.恩捷歷經十餘年，管理方面正逐漸邁向制度化與合理化.此次外訓正是公司重視管理，強化管理之決心.如何將受訓所得，實際運用於自己的部門管理，甚至建立全員共識與共通語言應是目前主要課題之一.當然，管理技巧及多，也未必全部適用•但若能選擇部分符合所需，並于以適切導入及分段實施，相信對自己部門將有相當大的助益.部門強化穩定，自以上爲組織變化的五個階段.當組織成熟到最終階段，將會顯得僵化，

2、老化與衰退，無法達到往上成長的目標.因此在最終階段，組織的變革可以產生活力，帶動成長，並朝新的目標邁進.本梯次受訓，公司共有四位同仁參加，依課程中之調查，恩捷正處於正在或需要變革期（P1&P2）.當然部門不同看法也不同，或許會有偏差，但至少可爲管理上參考.三、管理的目標1•恩捷要往哪裡走:-短期目標（1~3年）-中期目標（3~5年）一長期目標（5〜10年）-遠期目標（10〜50年）2•怎麼作:—現有資源-環境變化-策略訂定-計劃擬訂3•改善與改革:-基礎強化-資源提昇-改變與進化四、部門與管理1•發覺問題：環境隨時間不斷改變，原有制度，人員等既有資源，再經營方針作改變時,往往具有不適宜

3、，排斥性等阻礙變革的現象.原先好的，可用的資源，甚至會成爲進步的障礙.管理者若不能以敏銳的問題意識，觀察組織內外變化，則問題點就不會浮現出來.管理者應不斷繼續改革，改善，以對應組織，環境的不斷變化.2.解決問題管理者應解決的是潛在的問題，而不是表象的問題.管理工作更應是一邊解決問題，一邊發揮創造力的過程.在改善的實施屮，需要部適當的引導部屬,給與適切的命令，同時對效果不斷進行檢討.此階段更應注重溝通與訓練，給予部開拓其成長空間.3•工作提昇:爲求永續經營，企業勢必不斷提昇競爭力.而員工爲公司最大資產，工作態度及能力也相對於公司競爭力.如何將部態度及能力有效提昇，爲部門主管最重要的課題.

4、五、問題與管理目前恩捷大部份員工資歷都相當深，平均年齡也相當高.對於日常，例行性工作都能價輕就熟，勝任愉快•但對於新的變革與異動，接受程度也相對的低.一般的心態都是［多一事，不如少一事］,［這樣很麻煩耶！以前這樣做就很好啊!］，［要我做我就做吧！但這樣不合理!］，［唉！我的程度沒那麼高，我不懂!］.事實上這幾乎是一般基層員工普遍的問題，同時產生的情形，也是一般公司普遍存在的情形：1•個人需求與公司需求間有落差：每個人都有各種不同的需求，有些人重視家庭需求，有些人重視工作上需求.同樣，組織爲了達成目標，亦會對成員有所需求.管理者應儘量了解下屬的需求，並適切予以滿足，更應給于誘導，使個人需

5、求與公司需求結合，拉近落差.分析實際情況與利害關係，使下屬具危機意識，及與組織爲一生命共同體觀念，並給予實質上之獎勵，喚起部屬的實施意願•清楚說明欲達成之目標，共同討論達成方法，方式，凝聚共識，方能達到全員-致的目標.2•教育訓練未確實及反覆實施:教育訓練個人認爲其實是員工最大福利，也是完成任務的重要步驟.教育訓練除了能強化員工素質，降低錯誤發生，更能有效發揮公司競爭力.事前的教育訓練能使成員了解需求，發現問題，做好準備.事後的教育訓練則能降低失誤，改正錯誤，使工作順利.除平時的教育訓練外，管理者更應針對未來需求，結合部屬個人所需，擬定教育訓練計劃，以提昇組織全體的戰力.3•仍存有不合

6、理現象，制度：有抱怨必有不合理，重視下屬的抱怨，找出問題的癥結，尋求合理且大部分人能接受的方式于以消除.積極培養彼此間信賴感，方能使工作有效推動.4.工作標準未予以制度化，簡單化，存有模糊地帶：工作分野應清楚，推行之工作經確認可行後，應于以制度化，簡單化(S.O.P),使部屬能依循步驟，簡單而習慣的執行.管理工作在於屮階主管來說，就是凝聚部及相關人員的總體力量，完成組織，職場的工作.達成組織，職場的目的及目標.相信我們正往這方向前進，而最後的結果將是我們努力的所得.