管理学(专)考试题目及答案

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1、郑州大学现代远程教育《管理学》课程考核要求说明：本课程考核形式为提交作业，完成后请保存为WORD2003格式的文档，登陆学习平台提交，并检查和确认提交成功（能够下载，并且内容无误即为提交成功）。一.作业要求1•概念要有关键词，同时要完整回答。2•简答题有要点，并从理论或实际上简单说明。不要离题太远。3•论述题能根据所学知识、理论详细论述；结合题目要求理论联系实际。二.作业内容1•名词解释：（每题5分，共30分）（1）组织文化答：一个组织山其价值观、信念、仪式、符号、处爭方式等组成的其特有的文化形彖。功能:一、组织文化具冇导向功能。所谓导向功能就是通过它对组织

2、的领导者和职工起引导作用。二、组织文化的约束功能包括（冇效规章制度的约束、道徳规范的约束）。三、组织文化的凝聚功能。卩q、组织文化的激励功能。五、调适功能（调适就是调整和适应）（2）非正式组织答:非止式组织是“止式组织”的对称。最早由美国管理学家梅奥通过“霍桑实验”提出,是人们在共同的工作过程中口然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。人们在正式组织所安排的共同工作和在相互接触中，必然会以感情、性格、爱好相投为基础形成若干人群，这些群体不受正式组织的行政部门和管理层次筹的限制，也没冇明确规定的止式结构，但在其内部也会形成-些特定的关系结

3、构，口然涌现出自己的“头头”，形成一些不成文的行为准则和规范（3）程序答：程序从时间顺寻上规定了如何处理重复发生的例行问题的标准方法。（4）激励相容原则答：仓必的机制设计理论中“激励相容”是指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是“激励相容”。现代经济学理论与实践表明，贯彻“激励和容”原则，能够有效地解决个人利益与集体利益Z间的矛盾冲突，使行为人的行为方式、结呆符合集体价值最人化的H标，让每个员工在为企业“

4、多做贡献中成就口己的事业，即个人价值与集体价值的两个H标函数实现一致化。（5）矩阵结构制答：就是把按职能划分的部门和按产品（或项或服务）划分的部门结合起來组成的一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，乂参与产品或项U小组的工作。（6）沟通沟通是借助-定手段把砒懈的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体屮传递或交换的过程，H的是通过和互间的刊懈与认同來使个人或群体间的认知以及行为相互适应。2.简答题：（每题10分，共50分）（1）简要说明管理的四种基本职能及Z间的关系？、计划：对组织活动进行的一种预先筹划，包括研究活动条件，制定经营策略，编

5、制行动计划。组织：为了完成计划，对可用资源包括单位，成员及其关系）进行合理的安排。领导：计划的实施，屮包括激励成员，使得他们以最大的积极性投入工作屮。控制:对组织活动按照一定的标准进行监控，以保证计划口标的实现。计划、组织、领导和控制是最基本的管理职能，它们分别重点回答了一个组织要做什么和怎么做，靠什么做，如何做得更好，以及做得怎么样等基本问题。管理职能并不只是这四种。作为管理工作的手段和途径，随着管理对象的变化和科学技术的发展，管理职能也在不断地丰富和完善。（2）法约尔一般管理理论的主要内容有哪些？大管理职能和十四项管理原则。法约尔将管理活动分为计划、组织

6、、指挥、t办调和控制等五大管理职能，并进行了和应的分析和讨论。法约尔认为十四项管理原则是：1.劳动分工；2.权力与责任；3.纪律；4.统一指挥；5.统一领导;6.个人利益服从整体利益；7.人员的报酬；8.集中；9.等级制度；10.秩序11.公平12.人员的稳定。13.首创粘神；14。人员的团结。法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后來成为管埋过程学派的埋论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重耍依据，对管理理论的发展和金业管理的历程均有着深刻的影响。其中某些原则其至以“公理”的形式为人们接受和使用。因此，继泰罗的科学管理之后，一•般管理理论被誉为

7、管理史上的第二座丰碑（3）结合实际简述政策、程序、规则Z间的区别？答：政策是组织在决策时或处理问题时，用來指导和沟通思想与行动方针的明文规定。政策是组织的目标、遵循的行动原则、完成的明确任务、实行的工作方式、采取的一般步骤和具体措施。如对待犯罪“坦白从宽抗拒从严”的政策。程序是规定了如何处理那些例行问题的标准方法。程序即管理的途径或步骤。如管理的程序是决策、计划、指导、控制。规则是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则即组织的规定、规范等。如交通规则。（4）简述马斯洛需要层次论的基本内容。丄斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属

8、与爱的需求、尊重需求和白我实现需求五类,依次山较低层