管理学期末归纳

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1、管理一定组织的管理者通过协调他人的活动以从分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。管理具有口然属性和社会属性法约尔的五职能说管理就是计划组织指挥协调控制，是一种分配于领导人和整个组织成员之间的职能管理的特征动态性科学性艺术性创造性经济性管理学形成的标志套罗的科学管理古典理论泰罗■■科学管理Z父法约尔一经营管理Z父韦伯一行政组织理论Z父法约尔的代表作…一般管理与科学管理泰罗的代表作…计件工资制车间管理科学管理之父泰罗科学理论的主要内容工作定额差别计件工资制职能工长制计划职能与执行职能相分离例外原则人饼原理行为科学理论霍桑试验人际关系学说的主要

2、观点职工是社会人正式纽织中存在非正式组织性的领导能力在于提高职工的满意度提髙士气以提髙工作效率计划是指用文字和指标等形式表达的衣制定计划工作中所形成的各种管理性文件管理的首要职能是计划组织领导控制计划的分类时间长短长中短制定者层次战略管理作业对彖综合局部项目计划的特征首位性普遍性目的性实践性明确性效率性计划的作用是管理者进行控制的标准是管理者指挥的依据是掌握主动降低风险的手段是减少浪费提高效益的方法决策是指人们为实现一定的目标从多种相互可以替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程决策的类型决策层次战略管理业务决策问题出现的重复程度程序和非程序决策决策分

3、析的方法确定型非确定型风险型目标管理是指上级和下级共同目标通过上下级协调员工参与來达成这些目标并实现员工的自我评价自我控制是调动下属积极性鼓励下属创新防止内部出现相才厉的目标和看是有目标却没有目标的一•种科学管理方法H标管理的代表人物德鲁克1=1标管理的基本内容是动员全体职工参与制定目标并保证是目标的实现目标管理的优点是比较科学有效地管理方法有助于改进结构和职责的分工可以启发白觉性提高士气调动积极性主动性具有良好的整体性「I标管理的缺点「I标难以制定目标管理的哲学依据不一定存在II标管理的基木步骤目标体系的制定II标的实施成果的评价组织是指由诸多因素按照

4、一定方式相互联系起来的系统；指人们为了实现一定的目标相互协作结合而形成的集体或团体；为了其特定的ri标经由分工与合作及不同层次的权利和责任制度而构成的人的实体。组织的类型正式组织组织设计中为了实现组织的总H标而成立的功能结构这种功能结构部门是组织的组成部分，并有明确的职能特征设立、解散、运作的程序化非止式组织因地理位置关系兴趣爱好关系工作关系亲朋好友关系而形成的群体特征可以自由的表达思想促进沟通提高自信鼓舞士气促进组织的稳立组织的结构类型直线型职能型直线职能型事业部制型矩阵型矩阵型组织结构的优缺点优点灵活性和适应性鮫强有利于加强各职能部门Z间的写作和配合

5、有利于开发新技术新产品激发成员的积极性缺点组织结构稳定性较差；条块发生才厉是，处于双重领导卜的项口组成员会而临两难困境；口J能存在项目过程复杂、机构臃肿的弊端组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并且为组织成员所普遍认可的和遵循的具有本组织特色的价值观念团体意识行为规范和思维模式的综合组织文化的特征无形性约束性稳定性和连续性可蜩性实践性综合性组织文化的功能凝聚激励约束辐射增值功能人力资源是指能够推动整个经济和社会发展既冇之力和体力劳动能力的劳动者总和人力资源管理是指味蕾完成组织管理工作和总体H标，影响员工的行为、态度和绩效的各种组织管理政策、实践及制度

6、的安排内部招聘・优点为现有人员提供变换工作和晋升的机会可以提高士气发展潜力人员积极工作，更好维持组织成员对组织的忠诚；有利于迅速开展工作；有利于降低招聘成本和提高选皓的止确性缺点对能导致落选者产牛不满情绪，影响工作的开展；近亲繁殖不利于开拓创新；选择曲积小，招聘人数不能满足职位的空缺外部招聘优点为组织注入新的血液和新的管理方法或专业技能缺点对应聘者的了解不够容易选错人；适应工作的能力比较慢；层次较高的岗位如果招聘外來人员会影响内部士气领导是领导者以一定的方式对他人实施加以影响的过程领导者的类型集权型民主型任务型关系型兼备型领导者的影响力职位权力一法定权利

7、奖赏权利强制权力个人权利—专家全力感右•参为权利激励是对人的一种刺激是促进和改变人的行为的一种有效手段马斯洛理论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要双因素理论保健因素（生理安全社交）金钱监督地位安全工作环境政策行动人际关系激励因素（自我实现）工作本身赏识进步成长的可能性责任成就期與理论激励力二效价X期與值公平理论相对报酬二报酬/付出强化理论正强化负强化惩罚自然消退挫折理论沟通止式沟通通过纽织明文规定的渠道所进行的信息传递与交流非止式沟通在止式沟通渠道以外信息的自山传递与交流控制按照计划标准衡量计划完成情况和纠正计划执行过程中的偏差、以确保计划目标

8、的实现或适当的修改控制的实质纠止偏差控制的分类按対象和目的纠止执行偏差调整控制标