管理学期末总复习

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1、管理学期末SZ习共10章内容：第1章管理基础1＞管理的木质与管理者的角色2、管理的职能3、管理者的管理技能第2章管理环境企业内外部环境的分析第3章决策决策的概念及方法这里有计算第4章目标设置1、目标设定理论指恰当的目标能呼应人们内心的需要，将其转换成动机，使人们的行为朝着一定的方向努力,并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而实现目标。2、目标的功能3、目标设置的三个原则、过程4、平衡记分卡的功能5、目标管理概念、优点和不足、实行的基本条件、过程6、目标管理SMART原则第5章计划工作1、计划：

2、动词意义和名词意义2、计划的有效性受哪三个因素的影响3、计划的六个步骤4、常见的计划编制方法5、战略管理的概念及其过程第6章组织结构与组织设计1、组织结构及常见的组织结构形式，各组织结构的含义及其优缺点2、组织结构设计的原则（5个）3、扁平式结构和直线式结构、优缺点4、组织结构设计的影响因素5、组织结构设计要考虑的六个关键要素6、一般的组织设计的七种方法7、职权及其三种类型8、组织设计中影响集权与分权的因素9、判断集权与分权的程度，可从哪些方面进行衡量10、授权及其原则11、在同一组织中，如何正确发挥参谋人员的作用？

3、第7章人员配备1、绩效管理，目的，包括哪四个环节或阶段及其主要内容，绩效管理有效运行的前提2、何谓关键绩效指标KPI?确定KPI的一般步骤3、对企业绩效进行全面测评的方法？BSC和360度考评4、施恩职业生涯的9阶段划分5、1992年卡普兰提出的对企业综合测评的体系：BSC,其主要思想是什么6、360度绩效考评反馈评价的实施步骤7、柯氏四级培训评估模型8、霍兰德的人职互择理论：职业兴趣与人格匹配9、组织职业生涯管理的意义10、确定绩效考核目标的SMART原则的主要内容，与目标管理的相同。第8章组织变革1>S形曲线：波

4、浪式前进，其主要内容2、组织发展3、组织变革4、爱迪斯于1988年提出的企业生命周期理论或模型，其核心内容5、格雷纳的企业成长阶段模型，其主要逻辑6、勒温1951年提出的包扌舌解冻、变革、再解冻等三个步骤的有计划的组织变革模型。7、科特对组织变革失败的原因总结8、组织变革成功的“五种武器”9、领导力危机10、业务流程再造口、人力资源变革：通过人力资源制度的调整，优化人力资源的结构和人岗匹配的程度12、组织发展与组织变革的关系第9章领导1、领导的概念、条件、基本素质、管理者权利的來源2、管理与领导的关系3、影响领导有效

5、性的因素以及如何提高领导有效性是领导理论研究的核心。早期的领导研究主要集中在具备怎样特质的人适合当领导或者领导有效。根据这些品质和特征的来源所做的不同解释，可分为传统特质理论和现代特质理论。4、领导行为理论：主要集中于研究领导者具备什么样的领导行为、领导风格才能提高领导绩效。典型的理论包括：1）勒温的三种领导方式，领导作风理论2）利克特的四种管理方式理论3）领导行为四分图理论，延伸：4）管理方格理论（1964）,领导方格图：九等分方格图领导生命周期理论：卡门在四分图基础上设计的领导权变理论5）领导连续体理论这些理论主

6、要从领导者对生产的关心和对人的关心两个维度，以及上级的控制、下属的参与等角度对领导行为进行分类研究。但这些领导行为的类型与绩效之间的关系显然依赖于领导所处的情境因素。5、领导艺术、情境理论的目标是找到关键的情境因索，研究它们如何相互作用决定着适当的管理行为。6、较新的情境领导理论试图发现适合于具体情境的领导风格。坦和施提出的领导连续体理论是这些理论的催化剂。费德勒的LPC理论认为领导的有效性取决于领导风格和情境有利性的匹配。情境有效性由任务结构（工作结构）、领导与成员的关系（上下级关系）和领导职权（职位权利）决定。这

7、一理论假定领导行为反映不变的人格特质，因而不会轻易改变。7、路径一一目标理论，与LPC理论不同，这一理论假定领导者可以改变自己的行为以最好地适应情境。8、不成熟一一成熟理论认为，领导方式对员工的成熟度会产生影响。9、情境领导模式：认为有效的领导方式应随着员工成熟度的变化而变化。10、领导工作及其含义11、领导方式及要素12、领导理论的主要理论类型：领导者品质理论、领导行为理论、领导权变理论13、领导风格都有哪些？1）三种典型的领导风格：独裁、民主、放任2）利克特的四种领导方式3）管理方格图：九等分方格图4）领导行为连

8、续统一体13、影响领导方式的各种可能的因素有哪些？第10章激励1、需要、行为、动机，人类行为的一般规律2、五种内容性激励理论的主耍观点及对管理实践的启示（马斯洛的需要层次理论、奥尔德弗的ERG理论、麦克利兰的三种需要理论、赫茨伯格的双因素理论、目标设定理论）这里的目标设定理论是指：对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激