翰威特职位评估因素评分法之基本原则

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1、职位评估因素评分法之基本原则翰威特咨询公司2001年2月职位评估概述・・・・要素定义要素评级职位评估工作表翰威特咨询公司3610职位评估概述本章概要介绍了适用于公司全员的职位评估方法。职位评估的目的在于通过一致且公平的国际通行方式，基于所冇职位（而非在职者）对于贵公司的整体贡献來确足它们Z间的相对序列。因此，职位评估方法力求■简单明了■与职位相关■易于沟通而职位评估首先应在衡量各个职位对于贵公司的价值与贡献的基础上，体现出职位之间有意义的区别。六大要素本评估方法着重于六个与职位相关的因素用以确定各职位的相对价值。在选择因索的过程中，我们考虑到以下原

2、则：-因素应反映公司的价值取向•因素应在-定程度上普遍适用于所有职位•因素应与职位相关■因素尽管可能相互关联，但不应在其涵义上有覆盖，否则将导致对于某些职位要素的“多重计算”■因素应为职位区分提供一种方法■因素应获得员工及管理层的共同认可，否则会失去其可信度而不为大家所接受六大要索包括：1.知识与技能2.影响/责任3.解决问题/制定决策4.行动自由5•沟通技能6.工作环境各因素一旦确定后，便被明确细分成不同层级以反映各职位不同的要求水准。职位评估方法将各要素的定义及其内部层级相结合，便构成了公司的职位评佔框架，具体请参见下一章。依照此框架进行职位评

3、估耍求对各个职位针对各因素进行分析。评估最终产生了各职位按评估因素分析的一览表以及职位序列图。而职位评估方案的设计应在刍旦的层面上去平衡各运作单元/职能部门之间的相对关系。因此，各因索及内部层级的定义应普遍适用，而不应偏向于某一特定专业或职能群落。由此，木方案可跨部门地在涉及不同种类职位的人范围内去比较各职位要求的不同种类及层次。总之，职位评估的结果能提供一个共通的职位序列框架，进而加强公司的内部公正。要素定义要素一：知识与技能该要素旨在评估通过各种途径所获得的所有必备“技术”，从而更加有效地完成工作任务。由于那些合格员工们的背景Z间往往存在着显著

4、差异，因而我们并未通过具体的正规教育年限來对知识与技能运用加以说明。经验、固冇技能或通过培训而获得的技能以及正规知识均被视为促成个人工作能力的潜在因素。知识与技能“类型”之间并未加以区别。例如，运用某具体设备或者某一特定领域的技术或正规知识。该要索着眼于知识水平或深度，以及实际工作中所必备的各种知识与技能的广度或类型。注:应着重评估具体职位所要求的知识水平,而罪就职人员自身所具备的技能。-“知识”指理解并运用大量事实或规则的能力;-“技能"指实施所学习的/实际工作任务的熟练程度。要素二：影响/责任该耍素通过下述两个维度来进行职位评估：■具体行为对实

5、现组织、经营单位或部门H标并最终促成企业成功的潜在影响;-具体职位在实现相关结果的过程中所承拒的职责。影响的评估指标包括财政收入、资产、预算权、计划或项目管理权以及其它与该职位相关的重要评估参数。责任指对最终决策或行动的控制或影响力度。该要索旨在评估某个职位是否承担主要责任、或共同承担责任、或仅仅是发挥间接影响。切记，在运用上述维度时，某个职位可以通过多种方式来彫响组织冃标。这时，应采用与该职位最直接相关的较高水准评估值。注:该要素仅适用于评佔该职位的常规职责范囤。其可能产牛的消极影响是绩效问题,而我们在此次职位评估计划屮不对个人绩效进行探讨。要素

6、定义要素三：解决问题/制定决策该要素旨在衡量调查问题与评估各种解决方案时所必需的判断与分析程度。同时，对该职位所需进行的常规决策或判断的复杂性加以评估。该要素的较低评级所解决的是常规问题，而且已有既定的行动方案或有限的备选方案；屮层评级通常需解决更加复杂的问题并运用一种通用的解决问题方案；高层水准需进行新颖的分析，运用概念性思考并发挥创造力。在运用该要素进行职位评估时，应思考从任务到工作部署乃至职责这一上升过程。与此上升过程息息相关的方而包括决策过程屮认清并解决问题所存在的回旋余地，以及各考虑因素的深度与广度。在此，我们采用下述定义：■任务：预期结

7、果非常具休，且为实现这些结果需进行一系列明确的行动步骤；•工作部署：口标与结果较为具体，为实现这些结果的行动步骤仅作了笼统规定。工作部署要求在职者思考更加宽泛的组织问题；■职责：定义非常宽泛，要求明确众多工作部署中的FI标及相关问题，并始终关注某个具体的运作领域。在“职责层次”职位中，我们期望在职者在设立目标和确定问题时思考各项工作部署Z间的关联性。此外，还应思考以下问题：■该职位所反复经历的问题类型的复杂程度；■是否存在多种解决问题的备选方案；■制定决策受公司政策与规程的限制程度；及■用于协助解决问题的现冇人力、物力资源。注:应根据该职位所反复经

8、历并期望甫该职位來解决的“典型”问题來对该要素加以评估。要素四：行动自由该耍素旨在评估相关工作“层次”、行动H由度以及实施