基于体验营销的B2C网络购物网站浅析——以卓越亚马逊网站为例中山

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1、厦门大学硕士学位论文以卓越亚马逊网诂为基于体验营销的B2C网络购物网站浅析例姓名：陈昉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：谢导20090401论义摘要论文摘要近年来，随着屮国电了商务行业的飞速发展，网络购物被越来越多的消费者接受，-其市场规模不断扩大。2008年全国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长12&5%。网络购物市场的迅猛发展给B2C电子商务提供一个良好的发展机遇。同时，在体验经济时代，体验营销作为一种为消费者带来个性化消费体验的营销手段受到越来越多企业的重视。B2C电了商务企业可以借助体验营销带给消费者不

2、一样的网络购物体验，从而对B2C电子商务企业的发展和品牌建设有着重要的意义。面对国内B2C行业中各家网络商城之间的激烈竞争，卓越亚马逊（、vVI啊.初翻on.cn）—直注重消费者的购物体验，从而跻身于国内着名网络购物商城的前列。因此，研究体验营销在卓越亚马逊中的M用，对于国内B2C企业的品牌建设有很高的借鉴价值。本文使用文献分析和研究典型个案的方法，从体验营销的角度深入探讨卓越亚马逊的成功之道，希望能为中国B2C电子商务的品牌建设提供一定的借鉴。论文由四大部分组成：第一部分阐述了体验经济背景下体验营销理论的发展，提出针对网络购物体验营销策略；笫二部分介

3、绍B2C电子商务的概念、国内B2C行业的发展历程和现状格局；笫三部分以卓越亚马逊为研究个案，深入分析体验营销的应用;最示一部分总结了体验营销对国内B2C网站品牌建设的重要作用，并对国内B2C企业将来实施体验营销提出一些建议。关键词：体验营销；网络购物；卓越亚马逊AbstractABSTRACTTnrecentyears,withtherapiddevelopmentofChinsSe-commerceindustry,onlineshoppinghasbeenmoreandmoreacceptabletoman^^consumersanditsmark

4、etscaleiscontinuallyexpanding・Thewholecountryonlinesaleshaveexceededtoonehundredbi11ionin2008,reachingRMBI28.18biIlion.Thisnumberhasgrownover128.Spercentcomparcdwiththatin2007.TheconslantexpandingofonlineshoppingmarketprovidesB2Ce-commerceagoodopportunityfordevelopment.Atthesame

5、time,intheexperienceeconomyera,manycompaniespaymoreattentiononexperiencemarketingasapersonalizedconsumermarketingexperiencemeans.B2Ce-conunercebusinessescanmakeuseofexperiencemarketingt0bringthcconsuincrsthedifferentonlincshoppingcxporionco.Thustheexpcrientialmarkotingisplayinga

6、significantroleinthedevelopmentandbnindconstruetion（）fB2Ce-c（）mmercebusinesses•TnthefaceofthefiercecompetitionofthedomesticB2CshoppingmalIs,Amazon,caalwaysfocusesonconsumershoppingexperiencewhichmakesitbecomeoneofthemostwell一knownshoppingmalls•Therefore,thestudyofexperientialmar

7、kctingonAmazon,cnexccllcncointheapplicationofdomesticenterprisesisofveryhighreferencevalueonB2Cbrtindbuilding.Thisarticleincltidesthedocumentaryanalysisandresearchmethodsoftypicalcases.Fromtheperspectiveofexperientialmarketing,wehopetoprovidereferencetotheChineseB2Ce-commercebra

8、ndbuildingaccordingtOexcellentAmazon•cn'ssucces