我市住宅小区物业管理服务调研实地调研第一组走访问卷

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1、我市住宅小区物业管理服务调研实地调研第一组:走访市房产行政主管部门、市物管协会走访对象：市房产行政主管部门（市房产管理局）地址：XX市XXX路XX号提纲（供参考，请根据实际情况调整）1.我市住宅小区物业管理总体概况2.有关行政管理部门对维护物业管理区域内秩序，应当承担哪些责任？3.我市物业服务企业资质证书在有效期满后，可有逾期未申请延续或者申请未获批准的现象？□有□没有□不清楚（《条例（草案）》第六十三条市房产行政主管部门负责物业服务企业二级资质证书的初审和三级资质证书的颁发和管理。物业服务企业三级资质证书的有效期为三年

2、。）4.我市可有制定具体的《物业管理资质证书管理规定》？□有□没有5.我市是否有建立巡查惩处机制，来规范物业服务企业资质管理？□有□没有□不清楚6.如何规范物业服务企业资质管理？7.我市可有制定具体的“物业管理服务标准细则”，一、二、三、四级的收费标准除受到物业服务企业的资质等级限制外，可有具体的服务标准？□有□没有8.房产行政主管部门在所有权初始登记时，是否有查验与物业服务用房、共用设施设备用房相关的建设工程规划许可资料，并将查验情况在物业管理区域的备案回执、房地产登记簿中予以记载。（《条例（草案）》第十三条。）□有□

3、没有□不清楚9.《条例（草案）》规定建设单位应当在商品房销售时，需将物业服务用房、共用设施设备用房的位置和面积在商品房销售方案中载明公示,并在商品房买卖合同中作出约定。（《条例（草案）》第十三条。）对此，市房产行政管理部门将如何监管？1.物业共用部位和共用设施设备的经营收益归属问题，是小区物业纠纷的主要矛盾之一。业主或业主委员会如果认为物业管理服务企业在共用设施经营收益方面侵占了业主的权利，应如何维权？2.房产行政主管部门是否有委托物业管理行业协会建立物业服务企业信用档案。□有□没有（《条例（草案）》第六十五条）3.建设

4、单位不得将物业配套的车位、车库出售给业主以外的其他人。物业的配套车位、车库应当首先满足业主的停车需要。建设单位尚未出售并空置的车位、车库，业主要求承租的，建设单位不得以只售不租为由拒绝出租。（《条例（草案）》第九十二条。）对此，市房产行政管理部门将如何监管？4.业主或业主委员会如果认为建设单位在配套的车位、车库方面侵占了业主的权利，应如何维权？（向哪个部门申诉）5.《XXX市物业管理条例》即将出台，未来可有进一步的配套指引来具体指导业主委员会的工作？（业委会运作缺乏指导：业委会的成立、成立后的日常运作、重大事情的决定，物

5、管公司的招标以及业委会成员相关培训。深圳在这方面的规定较为全面细致）。6.20XX年X月XX日颁布的《XX市住宅专项维修资金管理实施办法》,目前的实施情况a.专项资金的缴存情况？b.如何解决早期老旧住宅小区的维修维护。到目前为止，可有小区申请提取“住宅专项维修资金”？c.具体的提取程序在《办法》中未有详细规定，未来是否如住房公积金一样，会出台配套的《提取管理办法》？d・具体实施中遇到的困难7.有何需要帮忙呼吁的8.索取书面材料：我市小区物管的相关数据；《条例》114条中的业主大会议事规则、管理规约、物业服务合同的示范文本

6、等。走访对象：市物业管理行业协会地址：XX市XXX路XX号电话：XXXXX提纲（供参考，请根据实际情况调整）1.市物管协会目前概况（架构、常设机构、物业服务企业数量）（《条例（草案）》第六十二条物业服务企业自取得资质证书Z口起三个月内可以自愿加入物业管理行业协会。）2.物业管理行业协会是否有建立会员物业服务企业及其从业人员诚信档案？□有□没有3.是否有建立物业服务项目招标评标专家库？□有□没有4.是否有培训物业从业人员？□有□没有5.如何督促物业服务企业依法、诚信经营和服务?6.在调解行业内部争议，维护会员合法权益方面的

7、作用？7.如会员中的物业服务企业及其工作人员侵害业主合法权益的，物管协会如何进行督促？（《条例（草案）》第七条物业管理行业协会应当依法加强行业I!律，规范行业行为，建立物业服务企业及其从业人员诚信档案和物业服务项FI招标评标专家库，督促物业服务企业依法、诚信经营和服务，协助房产行政主管部门实行物业服务专业化、市场化，调解行业内部争议，维护会员合法权益，培训从业人员，促进行业健康发展。第六十五条房产行政主管部门可以委托物业管理行业协会建立物业服务企业信用档案。物业服务企业及其工作人员侵害业主合法权益的，物业管理行业协会应当

8、督促其改正；情节严重的，应当给予警告、业内通报批评或者公开谴责，并可向房产行政主管部门提出处理建议。）8.《XXXX市物业管理条例》即将出台，在实施方面，物业管理协会有什么建议？9.物业管理服务企业在经营中有何较为集中的问题。