战略绩效管理复习

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1、战略绩效管理复习V结合上课老师复习时我听到的以及去年的范围整理~周蒙的口志不是很全且准确性有限~希望对需要的人有帮助~＞來源:1战略性绩效管理的三个tl的、四个环节、五大关键：战略H的、管理H的、开发H的；计划绩效、监控绩效、评价绩效、反馈绩效；评价内容、评价主体、评价周期、评价方法、结果应用。2绩效：是组织期槊的为实现其kl标而展现在不同层面上的能够被组织评价的工作行为及其结果。3绩效管理：指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的tl标一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现组织战略的手段及过程。4战略性

2、绩效管理：战略性人力资源管理的职能2—，它承接组织战略，是一个市计划绩效、监控绩效、评价绩效和反馈绩效等四个坏节构成的闭循坏，通过这四个坏节的良性循坏过程，管理者能够确保员工的工作行为和产出与组织的战略ri标保持一致，并通过不断的改进员工和组织的绩效水平，促进组织战略的达成。5忖标管理（MBO）：一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协调，根据组织的使命确定一定吋期内组织的总目标，由此决定上。下级的责任和分目标，并把这些口标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。6标杆管理：不断寻找和研究同行一流公司的最佳时间，并

3、以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己的企业不断得到改进，进入或赶超一流公司，创造优秀业绩的良性循环过程。7平衡计分法（BSC）：是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和R标值的一种新型绩效管理体系。8关键绩效指标（KPI）：是指衡量企业战略实施效果的关键指标，是企业战略目标经过层层分解产牛的具有可操作性的指标体系。9绩效计划：作为传略性绩效管理系统闭循环的第一个环节，是指领导和卜•属就考核期内应该完成哪些工作以及达到什么样的标准进行充分讨论，形成契约的过程。10绩效监控：在

4、整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，•下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发牛的各种问题，以期达到更好滴完成绩效计划的H的。11绩效辅导：在绩效监控过程中，管理者根据绩效计划，采取恰当的领导风格，对下屈进行持续的指导，确保员工工作不偏离组织战略目标，并提高其绩效周期内的绩效水平以及长期胜任素质的过程。12绩效反馈面谈：管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。P28213绩效沟通：指管理者与员工在共同工作的过程中分享各类与绩效有关的信息的过程。14绩效反馈：指

5、在绩效周期结束吋，管理者与员工就绩效评价进行而谈，使员工充分了解和接受绩效评价的的结果，并山管理者对员工在下一周期该如何改进绩效进行指导，最终形成止式的绩效改进计划书的过程。使员工了解自身绩效水平的各种管理手段。P27515360绩效评价：360度绩效评估是指由员工口己、上司、直接部属、同仁同事其至顾客等全方位的各个角度來了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。16强制分配法：P25317行为锚定量表法：P25718目标管理法：目标管理理论在绩效评价屮的作川。P26619关键爭件法：指那些会对部门的整体工作绩效

6、产生积极或消极的重大影响的爭件。一般分为有效行为和无效行为。P26920绩效薪酬：将员工的收入与绩效水平相挂钩的薪酬制度。P30221人力资木：指纽织成员的经验、判断与知识；人力资本是体现在人身上的、可以被用来提供未来收入的一种资木，包括符合组织战略目标的知识和技能等。22组织资木：包括结构、规划、控制与协调系统以及群体间的非正式关系。23员工成熟度：指员工完成任务的能力和意愿程度。第一阶段，既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。第二阶段，缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能。第三阶段

7、，有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。第四阶段，既有能力乂愿意干让他们做的工作。24员工准备度：是通过对任务的意愿和能力评价团队中被领导者的状态。意愿指对任务的信心和主动性；能力指对于这项任务所需要的知识、技能或经验。25员工流动管理：指从社会资本的角度出发，对人力资源的注入、内部流动和流出进行计划、组织、协调和控制的过程。26协同创新：协同创新是指创新资源和要索有效汇聚，通过突破创新主体间的壁垒，充分释放彼此间“人才、资本、信息、技术”等创新要素活力而实现深度合作。27皮革马利翁效应：又称罗森塔尔效应，指的是教师在心里对

8、学生抱有的期待为形象会影响对这个学生的教育结果。28晕轮效应：指山于个别特性评价而影响幣体印象的倾向。P23529逻辑误差：指的是评价者在对于某些有逻辑关系的评价要素进行评价时，使川简单的推理而造成的谋差。P23630晕轮效应与逻辑误差的本质区别：晕轮效应只在同