(材料)旅行社先进导游工作者事迹材料

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1、旅行社先进导游工作者事迹材料文章标题:旅行社先进导游工作者事迹材料**,1981年出生,2000年考取普通话导游证;2002年毕业于北京科技经营管理人学国际贸易专业;2002年就职于邯郸中国国际旅行社;2003年考取英文导游证,2005年10刀获“邯郸市

2、•佳导游员”荣誉称号;同年11刀获河北省导游技能大赛亚军,获“河北省十佳导游员”荣祥称号;因成绩突出,2003年、2004年、2005年连续三年荣获“邯郸中国国际旅行社先进工作者、优秀员工”称号:并多次受到游客表扬。一、爱岗敬业,吃苦耐劳。李秋虹对导游工作情有独钟,许多游客都这样说:“秋虹啊,

3、不是你适合导游这个职业,就是导游这个职业适合你。”她从小就梦想长大后带领游客走遍祖国的锦绣河山,名胜古迹。2000年,她的梦想终于实现了,光荣地加入了导游员的队伍。2002年,她木来可以在首都有一份很好的工作,可是为了白己的理想,她毅然选择冋到家乡,当了一名普通的导游员。6年来,李秋虹接待中外团队400多个,接待人次上万人。有人问她:“你为什么那么热爱导游这个工作呢?"她回答:“游客出來是玩儿的,而我们导游员是带给游客快乐的使者,所以导游是一个快乐的职业,有谁不爱'快乐’呢?”她热爱岗位,关爱游客,善解人意,用良好的职业道徳,生动地讲解形式赢得

4、了屮外游客的称赞。李秋虹在工作屮经常换位思考:假如我是一名游客,需要什么样的导游呢?她经常这样说:“做一名导游员容易,但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。”游客们离开家乡,离开亲人,导游员就是他们最近的亲人,旅行社就是他们临时的家,要做一名优秀的导游员光有广博的知识还不够,还要把爱心献给游客,让他们体会到温暖,感受到温馨,亨受到欢乐,真是一路导游洒卜一路爱心啊!在一次赴成都九寨沟旅游中,她作为全程陪同的导游员,对团队中的何一个人都倾注了关心。谁冇高原反应了,谁食宿不适应了,她忙前忙后,帮助游客排忧解难。在参观九寨沟风景区的时候,她就出现了高原

5、反应,头晕、恶心一阵阵向她袭来。在开往黄龙景区的路上,有一位女游客突然因为晕车呕吐不止,处椅上、走丿郎上到处都是倾吐物,她全然不顾口己的高原反应,心里只有一个念头:“要赶快清理,不能让其他游客受到影响。”由于车上条件有限,一时找不到扫帚清扫,她强忍着阵阵袭来的恶臭,用双手把倾吐物一捧一捧得往垃圾桶里捧,游客们都捂着鼻了说:“秋虹,你高原反应那么重,让司机处理吧她风趣地说:“没关系,我年轻,多活动一下就给他压回去了她一边清理地上的倾吐物,一边安慰晕车的客人。就这样,她坚持把车厢清理干净,这时她因劳累伴随着高原反应,实在坚持不住晕过去了。在返凹酒店

6、后,她述是坚持要陪着那名游客到诊所去检查一下,医生说只是高原反应而已,输输液休息一下就没事了,她协助医生跑前跑示忙乎着,当她护送游客冋到酒店时已经是深夜12点多了。游客满含着热泪地说:“秋虫[,你比亲人还要亲啊!”她淡淡一笑:“这是我应该做的,导游本来就是游客的亲人嘛!”像这样的事情在秋虹带团过程中数不胜数,她经常给游客带來许多意想不到的惊喜,每次出团前她都仔细阅读团队计划,了解客人的情况,如果团队屮小朋友多,她会给他们准备些小礼物:如果团队屮老年人多,她会准备些应急物品,像指甲刀、热水瓶等以备不时之需;如果碰到团里有客人过生口,她会在那天送上

7、一个大蛋糕,给他开一个别开生面的旅行生Uparty,在点点闪烁的烛光里映出的是一颗导游员的心啊!二、刻苦学习,不断提高。李秋虹还是个爱学习的导游员,邯郸是一座拥有着近八千年悠久历史的文明古城,关于邯郸介绍的文字资料大多都在古籍屮,像《史记》《东周列国志》《三国志》等,所以想在邯郸做一名地方陪同导游员可不是件容易的事情啊。为此,她收集和翻阅了的大量的史巧资料,把关于邯郸的典故一字一句,一条一条的摘录整理,编写入白己的导游词中。同时,她一直在寻找一种讲解方式,能够把儿千年的邯郸历史讲给二十一世纪的游客,让他们在领略邯郸灿烂文明的同时并不会觉得那么久

8、远,那么枯燥。四年的导游讲解中,她终于找到了这个契合点,她自创的“评书式”讲解,以古鉴今,生动,轻松,亦庄亦谐,收放自如,不仅“有听头儿”,更令人耳目i新,回味无穷。她随身带着一个小笔记本,到哪里看到或听到有用的知识,她就马上记下来,连在家里看电视的吋候也不会放过。每到一个新的旅游目的地,她带回最多的东西就是书籍,她经常风趣地说:“儿年导游做下來,什么东西不衬,倒是衬儿箱书啊!”三、钻研技巧,全面发展。李秋虹是个多才多艺,能歌善“武”的多面手,她从小就喜爱唱歌跳舞说相声,最人的爱好就是模仿评书和相声演员,好多传统的相声段了她部能倒背如流。这对于

9、知识面宽广,善于表达演讲的她,作为导游员无疑是增添了儿分优势。每次带团,无论是在行程的车上,还是小憩的饭店,她总是给游客们唱上几首歌,朗诵些自编的小诗

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