(材料）通信支局负责人先进材料

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1、通信支局负责人先进材料我叫XXX,來自红军的摇篮、将军的故乡XX0我是大山的儿子，牛长在这片红色的土地上，在偏远的山区XX通信支局一干就是20年。20年，在历史的长河里只是弹指一挥间，对我来说则是我人生的黄金阶段，我由一个青春年少的小伙了逐步走向成熟，由一名普通的机线员成长为一名基层通信支局的负责人。从事支局管理工作10年來，我带领XXX支局全体员工，扎根老区，咬定青山不放松，文秘114网将汗水洒向这片肥沃的人地，我们支局的各项业务一直保持在本县乡镇支局的前列，用青春和热血回报这养育着我们的红色热土。XXX乡位于连康山、白马山及金兰山Z间，四面环山，面积143平方公里，山高人稀，全乡15个行

2、政村，现有人口22180人，总户数为5536户。截止12月20U,我们支局固定电话累计到达2126户，其中公话46户,固定电话2080户,电话入户率达38.4%；來电显示到达1818户,开通率为85.52%；信息包月到达1372户,开通率64.53%；1-11月累计收入72万元，累计欠费23张，总计1896元，欠费率().26%；200()年至今，连续五年没有出现一例客户冇理由投诉；2003年第一批被市公司评为“达标支局”，我木人也多次被县分公司评为先进生产者、优秀共产党员。十儿年的支局长生涯，让我接受了丰富的人牛历练，感受颇深，在众多的同行面前我不敢称之为“经验”，不过为一•些浅显心得，说

3、出来与大家共勉。不对之处，请各位领导和同行们批评指正！支局所的工作看似简单，其实并非如想像的那样。俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”，可谓是事无巨细，无论哪个方而都耍尽量做好，否则都会影响到公司的整体利益或者是单项业务的发展。十来年的摸爬滚打，使我逐渐摸索出一整套支局所的管理办法，目前的XXX支局各项业务发展已步入了良性循环阶段，业务收入稳步增长，用户欠费率逐步下降,客户有理由投诉保持了五年为零的良好记录。具体做法是：打造一流员工队伍，是做好支局工作的前提作为一名基层的管理人员，带出一支高素质的员工队伍是做好支局工作的基础。为此，在口常的管理T作屮，我特别注重员T素质的培训，一是业务技能，利用一切

4、机会对营业人员和机线员进行技能培训，把自己的经验毫无保留地传授给他们，做到言传身教，每次公司的技术人员来安装、检修设备，都让他们寸步不离的跟着学习，促使尽快掌握维护要领，不断提高维护能力；二是思想素质，认真组织学习有关企业理念、经营、服务方面的文章、实例，树立服务意识、竟争意识和人局意识，通过一个个住动鲜活的实例，使其认识到市场竞争的残酷性，用户是我们的衣食父母，只有牢固树立“我靠企业生存,企业靠我发展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更广阔的牛•存空间。经过不懈地努力，我们支局的所有员工的自身索质得到了普遍提高，一个个精神饱满，干劲十足，工作主动、热情，充满了朝气和活力，

5、有活抢着干，从不分份内份外，全身心地投入在工作中，支局的各项工作冇条不紊地向前发展。拓展业务发展空间，是做好支局工作的基础“发展是硬道理”，离开了发展我们企业前进的脚步就会放缓。XXX乡地处深山区,山高、林密、路险，群众居住分散，加上前两年的人发展，剩下的只是边远的零星用户，主T电缆无法延伸到位，线路资源界常紧张，而待装户乂很少、很散，造成投资、收益不能成正比，发展固定电话弄常困难。为此，我带着机线员翻山越岭，走遍了大山里的村村落落，深入到农户家中，对待装户依照有无通信能力进行详细的登记、分类，做到手屮有资料，胸中有市场。根据得到的调研资料，研究资源挖潜方案，一旦能力形成，立即可以上门服务，

6、争取尽早发展，早见效益。我乡西南部的刘湾、白马山两个行政村共有3100人,约有780八，现有电话用八237户，据考察市场需求较大，有将近50户急需安装电话，而我们的主干电缆只有300对，由于该电缆在前年的特大洪水中受到冲击,部分电缆严重拉伤,坏线较多，不能满足农户渴望安装电话的需求。为此，今年八月我带了两个机线员冒着高温、酷暑顺着电缆线路一点一点的巡查，终于发现白马山村后山的一段电缆冇多处裂纹,分析町能问题就出在这里。由丁今年建设资金奇缺，更换电缆已很不现实，于是我大胆决定，从裂缝处将电缆打开，利用冷缩管技术，重新接续。方案想出來了，这么多用户什么时候干活乂成问题了，经过反复考虑，决定在屮午

7、12点到14点之间进行，这个时段的话务量较小，大部分用户都在休息。就这样，两个小伙子和我连续奋战了三天，重新接续电缆三处，坏线修复率达到98%,新装用户46户，基木上满足了两个村待装用户的需求。对那些还没有形成能力的地方，我经常进行走访，宣传固定电话的好处，最人限度地稳定住客户，做好市场储备。在增值业务上，由于今年的两项业务排杳，人量的用户需要去回签协议，工作量和难度都是不言而喻的。如何搞好顺利回签，并在冋签