商业发展研究院

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1、商業發展硏究院網址：hMp://www・cdri.omw/files/ll・1000・85・php個案撰寫硏討班由中階管理人員之決策角度出發，整合學術界與業界資源，共同硏究服務業實務案例。本班邀請產業內中高階管理人員與各大專院校教師，透過課堂上的雙向互動，針對實務決策議題逐一討論與分享意見，進而編撰一套理論與實務兼備之中階管理個案與教學指引。個案師資培訓班千變萬化的服務業屮階決策議題，背後都隱含了各式決策限制與產業特性。面對來白不同領域之學員，講師如何藉由互動式個案教學技巧，逐步引導學員構思各種議題之決策方案，啓發學員作更深入或不同角度的思考與分析。透過親身參與，體驗學員在

2、互動式個案教學中的感受，塑造個人化的個案教學風格。互動式個案教學體驗班商業發展硏究院承經濟部商業司之支持，致力於培育服務業關鍵人才。結合產學，共同發展本土產業屮階管理案；培訓金業高階主管成爲個案教學師資；推動企業導入互動式個案教學，強化其內部培訓。經過一年的努力，已有相當豐碩的成果。展望未來，本院將持續發展服務領域之中階管理個案，精心培訓企業教師，以擴大及深化對產業人才培育之努力與成效。首先，將於2010年1・2月辦理「互動式個案教學體驗班」，邀請未來合作企業推薦2-4位高階主管，親身體驗互動式個案教學之特色與成效，期能：(1)成爲未來的金業教師(2)與本院合作發展屮階管理

3、個案(3)推動金業導入互動式個案教學上課時程A班(週三)1/13、1/20、1/27、2/3B班(週一)1/18、1/25、2/1、2/8上課時間19:00~22:00上課地點財團法人商業發展硏究院3樓台北市大安區復興南路一段303號(道慈大樓)費用每名學員2,000元，包含教材、餐點、場地清潔、停車費等，其餘費用由本院補助。名額A、B班各25人，擬參酌報名資料及合作意願遴選學員個案教學社群網「XX」個案教學社群，是運用Web2.0使用者創作與互動式討論的槪念，在網路平台上，讓參與個案教學師資培訓的學員與講師，硏討個案發展的方向與個案教學的心得。除此之外，本社群亦提供企業導

4、入互動式個案教學，以及個案討論相關的文章與資訊，讓對於個案教學有興趣的企業界與學界人士，皆能夠有更進一步的瞭解。—課程模組一職能模組班&產業模組班爲更有效提昇商業服務業的人才索質，並啓動各企業之學習能暈，由本年度所發展之129篇個案屮，設計十五個課程模組'包含十個職能模組'以及五個產業模組。(-)職能鯉在職能模組屮，初步針對泛服務業的特性，設計了十個職能模組，期能讓各產業當屮的屮階主管，透過個案硏討方式，加強各屮階主管之競爭力。1.產品引進與管理模組課程簡介

5、

6、每個企業都希望開發出具競爭力的產品，連鎖零售通路商則希望引進能吸引不同目標市場的各式產品。選擇正確的簡品並安排在合

7、適的通路，方能抓住冃標客群。課程冃標透過企業實務案例探討，使學員瞭解產品開發與引進評估準則，並思考如何制定相關的銷售計畫、與上下游廠商保持密切的聯繫與溝通，以掌握產品銷售契機。適合對象產品經理、銷售經理及資深產品行銷企劃人員課程內容_、產品管理基礎理論1.產品管理者的定位及相關職責。2.產品經營與銷售計劃之擬訂。二、個案一代理白牌MP3播放機?1.產品通路商引進新代理品牌的決策要素。2.與產品供應商的衝突與合作。3.評估方案的優劣分析，並提出替代方案。三、個案一L公司品牌引進個案1.複合品牌代理商思考引進新品牌時的評估準則。2.代理權談判之條件設定與回應。3.新品牌的產品價

8、格制定與通路定位。四、個案一NewNew品牌進入藥局通路1.瞭解整個零售批發體系與各式通路的經營模式。2.品牌經理在協助現有批銷商進入通路時，可採取的輔助措施。五、個案一一機雙賣?1.由產品經理的工作職掌瞭解其所扮演的角色。2.產品經理與產品供應商、通路商的互動與溝通。六、個案一產品經理採購決策的兩難1.產品通路規劃、促銷方案設計。2.面對銷售不佳之產品，分析銷售情況不彰之原因並建議可採取措施以改善業績。七、個案一便利商店內的商品經營1.訂貨決策的思考準則。2.透過店內貨架簡品類別的調整提升業績。八、個案一活動檔期之商品銷售管理1.瞭解檔期專案商品規劃及執行作業流程。2.如

9、何收集資訊，運用不同的預測模組，進行商品銷量預測與配銷規劃。3.產品銷售的即時資訊蒐集與判讀。九、個案一貨車被偷了!1.運用商品調撥及物流配送決策，調節供需，增進整體銷售。2.認識物流配送之流程、電腦系統之運用及外包物流商之管理。2.物流/倉儲管理模組課程簡介物流是生產相關之管理要項之一'包括原物料、半成品、成品••等'都應隨時維持在「管理狀態」；因此具備健全的物流管理制度'才能將庫存、週轉率、成本•.等等作最好的管控'並達成物暢其流的效益。課程目標本課程透過實務案例探討，學習從生產到消費之間有效地計劃、執行與控制