售后客服工作总结范文

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1、售后客服工作总结范文售后客服工作总结范文篇一做售后已经半年了，不知不觉间半年过去了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，也认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。皮带机的用途及注意事项已有了些心得，长时间与各种人相处也明白了一些道理，一些对人对事的道理，现将工作总结如下：皮带机：通过传动把物料从某一地点运送到另一地点，这就是皮带机的主要功能•主要服务于矿山，煤矿,港口，电厂等地。皮带机的注意事项：1,首先熟悉现场库房。与业主和安装队打好关系。2,安装时中心线一定要准，不许有偏差,从头部或者尾部打中心线的钢丝绳最多绷1~3根3,调滚筒支架中心距时，先把滚筒装

2、在支架上，以滚筒的中心调中心距。4,驱动和传动滚筒连接的时候，驱动比传动低的情况下，先调传动滚筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再调驱动，与滚筒连接的联轴器它们之间的缝隙6~8mm。注意保证横平竖直。5,驱动打表，打四个面，上下左右。把百分表吸在制动轮上，同时转动液力偶合器和制动轮进行打表。6,在空载的时候，如果减速机安装了逆止器，必须把驱动解体，单独做空载，避免毁坏逆止器里的逆止环。7,有的驱动在负载时，转动缓慢，很可能是因为配重过多，电机的电流不够稳定，或缺项或者是液偶里的油太少等等~8,液偶里加油75%,把液偶斜45度,可以看到油就达到了75%。9,安装中间架时，中间架离中心线不

3、许超过2mm。0,制动器温度允许范围：环境温度+65度，油脂名称25#变压器油。1,压带轮离皮带的高度是80~100mm,过于太高就没有作用了。2,空载试运转的运转时间不得小于2个小时。主要检查驱动：温度，振动，噪声，漏油。还有跑偏程度，机架支腿焊缝及机架和机械设备紧固件。发现问题，解决问题。在现场服务心得1・有真诚有朋友俗话说的好，有朋可走天下，无朋寸步难行。朋友是对一个人的信任，好感，朋友多了没有走不通的路，没有过不去的桥，这对一个经常外出的人有很大帮助，有真诚有朋友。2o该强就强该弱就弱。安装队做的不好，可以对他们讲解，和他们协商,语气很重要。做的好，没毛病也要给他们挑毛病，让他们

4、时刻都不能放松，适当的也可以客套一下，夸几句。3o在现场会遇到许多问题，在不懂的情况下。不懂也要装懂，现场服务人员是代表的整个公司的形象，不懂也不可以说出来，事后在请示师傅或领导给予答案。4•维护公司的利益。现场鱼龙混杂，出现问题是必须的，但如果牵扯到公司的利益，一定要学会推卸责任，尽可能的维护公司的利益。把公司的利益永远放在第一位。5•在现场所需工具有：合尺，手电筒，塞尺，记号笔等~1,头部漏斗支座用的槽钢太过于单薄，长时间的落煤冲击会使得槽钢变形，导致突然倒塌，从而刮伤皮带，甚至出现人员伤亡等情况。2,很多业主提出要修改导料槽布帘，大家都知道布帘上有一块块的铁块，假如铁块掉落在碎煤机

5、里，后果不堪设想，建议用其他材料。3,有一些驱动架设计的不够完善，减速机的螺栓无法紧固，尽管在外面割一个口，也没有多大用处，安装劳累不说还显得特看，北疆电厂和贺州电厂的驱动架都有这种问题。4,h型清扫器的法兰设计的也是不合理，不但如此h型p型的刮板更是质量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，这让我们售后很难做工作啊。5,当我拿到青山电厂布置图的时候，我发现图纸上有很多错误，这很容易被我们误解，做出错误的判断，有些时候都是图纸惹得麻烦啊。工作中的不足经过这半年的工作学习，我也发现了自己离售后服务人才还有差距，主要体现在工作技能上，这也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。1,缺乏工作经验，尤

6、其是现场经验：半年来我的现场经验有了很大的提高,对整个皮带机设备也有了新的认识，但在一些细节上还缺乏认知,具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度和实践。工作计划在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，把握一切机会提高专业能力，加强平时总结工作;成长为一名公司优秀的职业化人才，时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况,总之，取长补短，发扬好的，丢弃坏的。为了美好的明天!加油！售后客服工作总结范文篇二在公司领导正确领导与同事奋斗下,**走过**，迎来新的发展。围绕公司提出的要求和目标，我怀着认真负责、积极肯

7、干的心去开展工作。下请允许我从以下几个方面进行述职。二.**年工作总结**8年，我在售后服务中心做售后服务工作，负责集团电脑网络、小区智能化系统的维护。1＞在工作中，我以为客户着想，客户方便的服务理念，完成服务项目。2、在日常的电脑网络维护方面，努力使自己能够达到尽快完成，完成较好的要求。在一年的维护中，处理主要维护项目达**项以上。在平时，与客户交流，探讨电脑网络应用上的技术。在维护中,学习研究，逐步改善，使用简单、易用、实用的方