团队诊断与主管定位3194_[完整版]

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2、否了解团队对他的期望追踪是否紧凑客户服务团队分析诊断之“望闻问切”切主管个人修为主管状态（工作时间分配）团队文化制度执行是否严格是否冇清晰的流程和标准，训练是否到位（销售研讨会，一对一辅导）会议经营是否冇效（干部早会、早会、二度早会、周、月经营分析会）数据（人力/实动率/增员率/人均产能/人均件数）团队架构（职级分布，淫丿力和年龄）团队收入（见随堂资料）团队分析诊断之“累闻问切”我们会给予他们什么辅导？我们的辅导内容包折得体的行为举止、礼节，在公众场合时的形象礼仪。我们会劝告新代理人穿白色的上衣，为什么呢？因为我们从调查得知穿白色

3、衣服的人较容易取得别人的信任。我们当然不能让新代理人未准备好就去面对逆境的考验。代理人在头二、三年里尚未建立起自己的个人风格时，应遵循诸如下列原则，以化解来自客户的反对意见：绝对不可以在客户而前抽烟，即使冇关客户是个烟民——30%的人都不喜欢抽烟的人。面部不可以蓄毛发——30%的人都不喜欢面部莆毛发的人关键点是，既然我已事先知道抽烟、面部蓄毛发，或穿粉红上衣不受欢迎，我就不应该让我的代理人出去面对这个障碍。万一网屮国最大的保险资料-卜•载网.wanyiwang员工脸上笑得开心一点员工口袋装的鼓一点二个“基木点”提升出勤的方法制度公

4、正严明，奖惩分明主管率先垂范一对一教导而谈给予具体的帮助万一网中国最人的保险资料下载网.wanyiwang新人数量新人数量二名单+接触固定板块公司形象寿险理念团队愿景学习资讯H常管理业务推动移动板块晋升快讯、各类海报配合各季、各刀业务主题配合年、季、月度激励方案、配合传统节日配合阶段性的表彰会公司竞赛入围榜力•一网中国最大的保险资料下载网.wanyiwang文化板块团队氛围（温馨祝福、快乐天地、风采依III）各类荣誉榜（荣誉表彰）信息交流（通知、布告、信息发布）管理者的学习学习的心态虚心使人进步，骄傲使人落后学习的状态拿来在先，评

5、判再后学习的过程忘记口己的身份，天真，开放，探讨学习的内容杂屮取知识，混屮取思路，细屮取技巧学习的结果为我所用展业包展业夹§客户需求问卷调查表§公司简介§报刊、佐证资料§商品彩页§个人荣誉资料辅助类（展业包）§展业证、身份证（复卬件）§代理人证书§笔（最少二枝）§客户资料本§镜子、口红、梳子、纸巾、其它§手表§投保单§冏品条款§保险法§计划书§名片§地图§计算器§笔记本手帕、丝袜§香口胶§手机§风油精§小礼品§伞自信心力•一网中国最大的保险资料下载网.wanyiwang这些线是平行的还是倾斜的？万一网中国最人的保险资料下载网.wa

6、nyiwang我们周围人关心什么你就去做什么1、客户关心：业务员离职/理赔兑现/多来走访2、业务员关心：挫折情绪处理/担心没有客户/主管要关心协助我3、主管关心：业务员向心力/单位绩效/口己是否保持最佳状态关于目标雪肓症三套目标愿景口标——发自内心，让人兴奋中期目标每日目标二实力+勉强如何实现重复抄写口标张贴不断想象聆听录音若你没冇未來的愿景，那么你的未来将会受到重复过去的威胁。过去并不等于未来无论在天堂或在人间，没有一件事是真实的，除非你相信它是！如果你的心灵已经准备好了，那么全世界也同样万事具备。■…莎士比亚信念…你必须领导团

7、队、而非推动团队伍领导的工作是指出我们要往何处去，你是否愿意与我同舟同济？这一点非常重要，因为许多主管耗尽时间在幕后推动，却始终没冇任何成就。这是因为他们没有争取吋间前瞻性的指导。何谓愿景愿景是一个团队的未来去向的说明，它必须不时传达给成员。你必须借每一个可能性机会向成员传达或谈论团队愿景。因此主管首先必须做的事情就是仔细的审视他的愿景。我们将往哪里去？代理人都想知道I才I队的未来方向在哪里？他们将往哪里去？每个人都会对生活屮出现的任何未知数感到惴惴不安。未来方向越是不明确，恐惧感就越深。我们尝试去做的就是制造一种“知道我们将往哪

8、里去”的安全感。或许有时候我们并不真正知道。即使你不确定，也一定要非常谨慎和明确冇力地引导他们前进——这是一种真正的管理技巧。愿景—谁的愿景？愿景并非百分百保证它对加强团队建设有帮助。当我身为主管时。我觉得很多时候我的同僚根本搞不清公司的愿景和团队