华帝导购员技巧强化分析版

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1、生活电器华帝生活电器导购员培训资料一、励志篇导购的概念导购就是要学会吹牛导购就是嘴皮子好使导购就是要人家买我的商品导购就是报酬比较低导购员是任何人都可以做的导购员就是可以随便辞退的临时工以上观点全是错误的！！导购是一门科学，需要的是学识，具有极大的挑战性导购是一门艺术，需耍的是口才，张弛之间尽显英雄谋略导购是一门职业，优秀的导购员可以得到不断的升迁导购是说服顾客并为他们服务导购可以创造百万富翁，下有保底，上不封顶导购是有素养知识广博的人才能做好的导购可以做到五年或者10年以上，工作市场广阔，择业面宽导购的定义是在一定的环境中，运用各种手段，说服一定的对象，同时达到

2、特定目的的活动。导购员的素质a・注重仪表，保持形象-一品牌的形象代言人，一举一动折射出公司形象b.意志坚强，充满自信一-我是最优秀的，我是产品知识、服务专家c.口吃伶俐，善于交际一-外向，富有侵略性，征服欲望d.学识广博，积极主动一理想的导购员人员应当是通才，而非专才e.乐观向上，持之以恒一生活屮处处充满了快乐，只要细心，随处都有优秀的导购员的标准只有一个：可以销售任何商品！！导购员的特点导购员是一种实践活动，需要在实践中认真的用心体会。主动性乩彻底摆脱坐店经营，等客在户外的服务方式b.主动出击，寻找能够找到的所有顾客c.把那些可买可不买，变为主动买，d.把那些可

3、今年买可明年买，变为现在买e.把那些可在这里买也可在那里买的变成从你这儿买灵活性a.销售和推广固然有流程，但决无定式b.每一名顾客都有自己的欲望和需求，要针对性的采取不同的灵活多样的导购员方式和技巧c.学会因时制宜、因地制宜、因事制宜及时调整销售和推广战略战术，适应顾客的具体要求华帝生活电器导购员培训资料一、励志篇导购的概念导购就是要学会吹牛导购就是嘴皮子好使导购就是要人家买我的商品导购就是报酬比较低导购员是任何人都可以做的导购员就是可以随便辞退的临时工以上观点全是错误的！！导购是一门科学，需要的是学识，具有极大的挑战性导购是一门艺术，需耍的是口才，张弛之间尽显英

4、雄谋略导购是一门职业，优秀的导购员可以得到不断的升迁导购是说服顾客并为他们服务导购可以创造百万富翁，下有保底，上不封顶导购是有素养知识广博的人才能做好的导购可以做到五年或者10年以上，工作市场广阔，择业面宽导购的定义是在一定的环境中，运用各种手段，说服一定的对象，同时达到特定目的的活动。导购员的素质a・注重仪表，保持形象-一品牌的形象代言人，一举一动折射出公司形象b.意志坚强，充满自信一-我是最优秀的，我是产品知识、服务专家c.口吃伶俐，善于交际一-外向，富有侵略性，征服欲望d.学识广博，积极主动一理想的导购员人员应当是通才，而非专才e.乐观向上，持之以恒一生活屮

5、处处充满了快乐，只要细心，随处都有优秀的导购员的标准只有一个：可以销售任何商品！！导购员的特点导购员是一种实践活动，需要在实践中认真的用心体会。主动性乩彻底摆脱坐店经营，等客在户外的服务方式b.主动出击，寻找能够找到的所有顾客c.把那些可买可不买，变为主动买，d.把那些可今年买可明年买，变为现在买e.把那些可在这里买也可在那里买的变成从你这儿买灵活性a.销售和推广固然有流程，但决无定式b.每一名顾客都有自己的欲望和需求，要针对性的采取不同的灵活多样的导购员方式和技巧c.学会因时制宜、因地制宜、因事制宜及时调整销售和推广战略战术，适应顾客的具体要求服务性a・向顾客传

6、授商品知识，再交他们使用，消除陌生感b.负责阐释公司的服务承诺及服务理念，引导顾客接近性a.面对面的沟通b.手把手的教授产品知识c.到位、精确的演示d.语言、非语言（肢体语言）的交流信息性导购员人员奋战在第一线，最了解顾客的需求，最熟悉市场供求和华帝情况，及时汇报反馈竞争对手的各类信息。成功只属于那些有心之人！二、顾客判断篇1、青年顾客的消费心理及引导策略a.青年顾客的心理特征他们是消费市场上最活跃的一部分，追求时尚与新颖其消费行为有反传统的倾向；他们对市场上已经很普遍的消费品及消费方式永远不会满足；当市场上出现新产品时，他们反应敏锐；追求科学与实用；追求自我成熟

7、和个性消费的体现；冲动性购买多于计划性购买。b.针对青年顾客的引导策略巧妙利用青年购买商品的群体性。青年人一般是约同学或朋友一起到商场买东西，群体中的每一个人都影响到购买决策的形成，导购员在接待中应熟练掌握接待群体顾客的技巧，善于使群体屮多位顾客意见趋于一致，以利于提高成交率；巧妙利用青年购物的快捷性,青年购物多为有目的购买，斥于听从导购员的介绍，不愿反复询问，多次挑选，成交较为爽快。导购员接待时，要动作迅速，语言精炼，以满足青年顾客要求迅速成交的需要，当遇到不善于挑选商品或拿不定主意的顾客时，更应主动真诚的提出参考性意见，帮助其购买；巧妙利用青年购物的时尚性，他

8、们一方面注