目标管理法在医疗企业绩效管理中的应用

《目标管理法在医疗企业绩效管理中的应用》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、目录一、目标管理法4(-)目标管理的哲学视角4(二)口标管理理论发展过程5二、绩效管理7(-)绩效管理的含义7(―)绩效管理中存在的误区8(三)目标管理在绩效管理中的有效运用91.建立绩效管理与口标管理的互动效应92•以目标实施于绩效的运程中103•以目标管理建立有效的绩效管理体系114.以目标管理强化绩效管理的基础工作11三、目标管理法在管理人员绩效考核中的主耍流程12四、口标管理法在南方医院小的应用14(-)绩效考核制度14贡献值的计算15贡献值目标15日常管理15将评估结果与岗位聘任挂钩16(

2、-)分配方式与绩效考核的结合16(三)多样的培训机制17摘要：金业管理人员的考核一直是金业绩效考核工作的难点之一，而目标管理法是企业实施绩效管理一种冇效的工具和方法，目前国内大多数企业在绩效管理屮运用这一方法，通过目标的落实实现企业的绩效，已取得一定成效。笔者将以南方医院为实例，详细分析“目标管理法”在医院人力资源管理中的应用，并在文屮谈论了目标管理法在管理人员绩效考核屮的意义，提出了目标管理法在管理人员绩效考核屮的流程和注意事项，希望对企业管理人员的绩效考核工作具冇一定的指导意义。关键词：目标管理

3、绩效考核贡献值一、研究背景和意义随着我国经济的迅速发展，国家出台了各种各样的政策来保证我国医疗体制的完善。在这种大形势下，对各地医院既为它们的发展提供了更多的机会，也会使医院面临一个巨大的挑战。医院想耍在这样的一个特定背景下得到长足的发展,必须加强管理，结合医院自身的情况不断创新。医疗质量管理是医院管理的精髓,更是打造医院核心竞争力的基石。统计显示，口前患者对医院的各类投诉屮,80、以上来自医疗质量事故。在新形势下，医院如何加强质量管理，是我们亟待探讨和解决的问题。笔者从医院自身特点出发，结合口标管

4、理理念这种管理方式，探讨如何为医院的发展注入新鲜血液。口标管理是以口标为导向、以人为中心、以成果为口标、而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法，在医院管理中也同样发挥着巨大作用。目标管理这一词是由管理大师彼得•德鲁克于1952年在其著作《管理实践》屮首次提出的，他认为每个人有了目标才能够明确工作职责。但是近年来，随着我国经济的发展〃医院与患者之间的关系比较紧张，医院的服务水平明显不能适应当前人们的期望，看病环节兀杂，这一系列问题严垂制约着医院自身的发展。也从另一方面反映出医院管理的滞后、效率低下。

5、因此，将口标管理引入医院管理模式屮有助于改善当前局面，能够完善医院管理激励机制，提升医院的综合实力。（一）医院管理的现状1.外部环境现状随着经济的发展，我国全而实施医疗改革，大力推行医疗保险。在这样的大环境卜，医疗需求和服务水平急速上升，因此需耍医院必须加强门身建设，改变旧的制度体制，增强服务意识，不断创新医院管理理念与方法，把新的管理理念深入基层，从而提升患者的满意度，提升医院的综合实力。口前大部分医院的医疗工作量口标管理，停留在以单纯的工作量为口标值，并与目标考评挂钩。使个别科室出现了另一种倾向

6、，即为追求单纯的工作量而愿意收治病情较轻、诊疗简易的病人，不愿收治疑难重症、诊疗难度和风险大的病人，所产生的副作用恰恰违背了满足病人医疗需求、提高质量效益、促进学科建设的意图。如长期下去，不利于医、教、研工作的全而发展。如何建立更为科学合理的评价和口我约束机制，以抑制不合理的利益驱动，是摆在每所医院面前急需解决的问题。2.内部环境现状医院作为一个特殊的行业，需要兼顾国家、集体和个人3方面的利益，这样才能够发挥其特殊的价值。通过实际调研〃医院在管理上仍然存在着比较严重的问题。①医院管理者大部分时间都用

7、于部门Z间的沟通管理，对于服务需求反应迟钝，业务的保值增值能力差；②医院在治病流程方面得到了很大的改善，但在很多环节述有欠缺；③医院的考核机制不完善，大部分医务工作人员缺乏动力,由于工作性质单一，重复性强，导致医院工作人员的服务态度越來越差；④成本控制体系不完善。在医院内部成本核算不统一，不能达到医院内部控制协调运作的要求。因此，医院现在的体制和管理是不符合新时代的要求，尤其是在人民生活质量和要求口益提高的今天，医院的服务和管理已经完全不能适应当代的社会。所以，医院的改革势在必行，而进行什么样的管理

8、和创新呢？如今已经有很多医院走在了创新的前沿。笔者，将在后面以南方医院为例，为大家带來目标管理在绩效管理小的实际应用。（二）我国医院管理的特点医院在我国属于比较特殊的机构，在国际中虽然大多数医院都是私立的，但其特有的性质，注定其拥有比较特别的地位。因此，医院应该结合口身的特点,合理的实施目标管理，而不是照抄照搬其他企业的管理方式。在我国医院管理中有如下特点：1.法规性医院作为卫生事业单位的重要组成部分，它必然要受到国家法律以及组织内部的法规的约束，要以“治病救人、救死