南邮管理信息系统复习

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1、1、2、3、4、5、替代产品或服务的威胁管理信息系统A复习题管理信息系统管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。MIS（管理信息系统/ManagementInformationSystem）的基本要素1、信息2、人3＞信息技术信息的维度①吋I'可维◎空I'可维③形式维信息技术的任务和目标提高生产力，加速决策过程；加强团队协作，建立企业联盟；实现全球化，推动组织变革。波特的五力模型、三种竞争战略五力模型：潜在入侵者新进入吳方的议价

2、—卖方的议价买方—丽*现有竞争者—卖方①买方能力②卖方能力③现有竞争者的威胁④新进入者的威胁⑤替代产品或服务的威胁三种竞争策略：①总成木领先战略②差异化战略③专一化战略6、价值链价值链模型凸显了企业屮可应用竞争战略的特殊活动和信息系统具有战略影响的地方,它能识别应用信息系统中能最有效提高竞争位置的关键点。价備链把療个伽怖钿成过程.毎个过程郦能为向顾客提供的产胡政眼加临①它由基本价值活动和支持价值活动组成，它们都对边际收益做出贡献①支持价值活动包括公司基本结构一总体上影响公司所有价值活动的组织环境①所有的价值活动都产生一个单

3、独的价值。7、事务处理系统事务处理系统是供组织业务人员使用的系统，是MIS最底层和最基本的系统，其主要任务是充分运用现代信息技术手段收集、处理业务活动过程中产生的原始数据，提高业务活动的效率。8、信息系统集成的层次信息集成、过程集成、企业集成。9、企业门户的发展阶段①企业网站阶段②企业信息门户阶段③企业应用门户阶段④企业知识门户阶段10、企业信息门户的分类合作处理EIP和决策处理EIP11、组织屮信息流动的方向（P11）组织中的信息面向四个方向，分为向上、向下、水平和向内。龌崎®PE「一濒旳曰标；作业尼.理和指挥日常的运作

4、并实施企业的冃怀刊限的组织中的信总而向4个方向.分为向上、向下、水乎和向内.如图1・2所示。12、系统开发从开发主体角度的划分资源内包，资源自包和资源外包14、电子商务的类型按参加主体划分：①B2C（企业对消费者）②B2B（企业对企业）③B2G（企业对政府机构）④C2G（消费者对政府机构）15、供应链管理指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。16、商务智能从IT角度的定义回答：BI是运用了

5、数据仓库、联机分析处理和数据挖掘技术来处理和分析数据的技术。17决策、决策的分类决策是人们为了达到某一种目的而做出的有意识有选择的行动。分类：结构化、非结构化、半结构化决策。18、决策支持系统、组成部件决策支持系统是应用决策科学及有关学科的理论与方法，辅助决策者通过数据，模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。数据管理、模型管理、用户界面管理部件19、数据集市为某个局部范围内管理人员提供管理决策支持的数据集20、客户关系管理系统、三种类型CRM是企业利用IT技术和互联网技术实现对客户的整合营销

6、，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。三种类型：运营型CRM、协作型CRM、分析型CRM21、信息孤岛22、是指在数据信息单元单独存放，不能自动实现信息共享与交换，需要靠人工于外界进行联系的一种现象。显性知识和隐性知识的定义、区别和关系窍”；向附也屮则巴Z用崛范化fti系统化的呼•显性知识和隐性知丽反®ran?4」痒個B*I臭旄用文字和敘字磁出耒的・容“以的形式交23.24、25.很唯用凭字的形式心It4；可细码（uncodiGcd）根据DelphiGroup的调査•企业中的大部分知识（占比约42%）是存住于的隐

7、性知识.但是儿冲不同种类（电子的和纸质的）的显性知识总和却又大j町见・隠性知识和显性知讲在企业中的分布是相对平衡的.所以卿种知识治:必数据仓库挖掘的工具查询与报表、智能代理、多位分析工具、统计工具数据挖掘的过程①数据收集②数据预处理③数据挖掘④対识评价资源外包的优缺点优点：①把力量集中到独特的核心能力上Q利用另一个组织的智力资源③更好的预测44丿厶知识和att>»讥的IK未来成本0）获得前沿技术©降低成本⑥改进绩效管理缺点：①降低了对未来技术变革的了解程度②降低的控制力③增加了战略信息的易受攻击性④增加了对其他组织的依赖性

8、27、管理信息系统维护的类型和内容类型：正确性、适应性、完善性、预防性维护内容：程序维护、数据文件的维护、代码维护、设备维护28、系统计划阶段的主要活动1、初步调查，定义要开发的系统2、确定项日范围，制定项日计划3、初步调查，进行可行性分析。29、系统开发周期的阶段与活动”-、-衣5丨最帅幵发生命JM期