目标客户调研手册

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1、［目标客户调研手册］［营销精英团队］r与目标客户建立初步联系，让客户知道思八达，了解并接受思八达。1目标客户调研手册目录（一）流程图3（―）操作模式4（三）操作说明51.组建调研团队52.采集日标客户数据63.了解目标客户信息74.提出针对性调研内容85.形成调研分析报告8（四）冃标客户调研表101.企业基本情况102.法人代表基本信息113.企业现状114.行业分析12流程图3操作模式锁定行业、锁定目标客户>2目标客户及所属行业的资料收集■目标客户基本资料收集：公司性质、成立时间、核心产品等；■目标客户

2、所属行业市场概况：行业的市场发展趋势、目标受众、销售渠道；■市场竞争格局资料收集：产品角度、销售渠道角度、商誉角度、营销宣传角度等。目标客户所属行业的市场分析报告■目标客户所属行业的市场分析报告，明确该行业发展所必须的几个关键性指标（拟定该行业发展决定性指标）。与目标客户取得联系■与目标客户取得联系，告知其解决关键性指标的方法，获得客户的认可并进行下一步数据采集。>5总结，归档■组建调研团队操作说明确定队长选择目标行业组建调研团队队长号召其他3-4名智慧助理做I'］己的调研组员;►儕慧助理A准备开始调研目

3、标客八，确定白己为队长;►智慧助理A（即队长）确定要深入调研的目标行业;iii①以下行业可供选择：1□贸易/进出口□批发/零售□快消品□服装□酒店/餐饮i□家具/玩具□办公用品rn□机械/设备1□汽配■■■“■■■■■■■■■■■■■“■■■■■■□美容/保健1□娱乐/休闲□制药/医疗□房地产/建筑□物流/运输~~~•*'■**■~T□能源/原材料i□环保□化工□计算机/互联网□通信/电子□金融i□保险□广告/媒体□教育/培训I□政府/公共事业□农林牧渔?②行业选择标准：屮小企业、非外资、民营、有代表性能

4、体现行业特点；③注：每组选择一个同定行业，将该行业做粘:做专做透，建议不得随便跨行业或更换行业;①明确利益分配机制：丨1后成单所得利益在团队Z间如何分配；②明确工作分配机制：队长将调研工作按模块分配到人头，每个人该做什么事，该负什么贵任;将以上内容落成条款，所有成员意见达成--致后签字，宣布调研团队正式成立。工作分配队长针对各组员的特长进行调研分工;••••••••••'■•・••♦•••••••・••••••••••••*•••••♦•••••••••••♦••・••••・••••••••-•••・••

5、“•••»*-•«•••••••••••・••♦••・••■•・•••••••••••••••»•-*«•«••••••・・•»•-««•••••••****•«以下列出可供选择的工作分配方法（详情见《操作手册》P17“表格分配方法”）①按表格模块分②按思路分③按角色扮演分④按成员性格特点分⑤按毎人独立完成表格分开始调研每个人明确门己的任务分工后，各就其职，开始调研口标客户;・企业客观信息包括农格■下内容：①企业基本情况主要通过网络搜索注册信息+企业信息，鼓大化的利用企业官网和搜索引擎：具体调研内容见《目

6、标客户调研表》P10；

7、详细方法见《操作手册》P20〜P21,常用网站见《操作手册》P22-P24；

8、常见问题见《操作手册》P39；②法人代表基木信息主要利用搜索引擎、微博、博客等获得法人代表信息：

9、具体调研内容见《目标客户调研表》P11;

10、详细方法见《操作手册》P20-P21,常用网站见《操作手册》P22〜P24；1常见问题见《操作手册》P39；

11、・企业主观信息包括衣格--下内容：1③企业现状主要通过网络搜索（文库、点评网、博客等）和门店实地体验获得；

12、具体调研内容见《H标客户调研表》P11:详细方法见

13、《操作手册》P21（网评搜索），P26~P28（门店体验）；常见问题见《操作手册》P401■采集目标客户数据企业信息采集►分別调研采集企业客观信息和丄观侑息;行业信息采集分別调研采集行业基木概况和金业市场竞争格局;・企业主观倍息包拆表格-「下内容：④行业市场概况公司前期准备了儿个行业的币场概况模板。如所调研行业有模板支持，则利用模板稍作修改，针对该行业做时效性更新即可；如所调研行业没冇模板支持，则按照模板大体模块和模式自己查询行业资料，制作该行业的模板。具体调研内容见《忖标客户调研表》P12；⑤企业市场竞

14、争格局根据企业所处行业列出它的竞争格局，比如它的主打品牌、它的产品上下游、它的供货和销售渠道、它的同行比较等，将以上信息做成表格或数据统计，规划出该企业的竞争格局。具体调研内容见《忖标客户调研表》P12；⑥行业发展关键指标通过以上对行业概况的了解，分析了竞争格局，可以从宏观角度列出立足于该行业，在该行业中求发展的儿点关键性指标。■了解目标客户信息归纳课程内容实地体验，根据思八达课程内容了解口标客户信息。►归纳整理思八达课程内容