单位销售工作年终总结和卫生局2018年上年工作总结汇编

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1、单位销售工作年终总结作为部门的负责人，我深感到责任的重大，多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的咨询服务公司来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个

2、团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的咨询服务环境；其次，积极主动的为客

3、户服务，让客户满意；要不断强化服务意识和增强自己的专业知识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，提高顾客满意度。..6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，中心和各个医院的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对部门负责人提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我们将以更精湛熟练的业务治理好我们中心。面对今年的工作，我深感责任重大，要随时保持清醒的头脑，理清工作思路，重点要在以下几个方面狠

4、下功夫：1、加强营养师工作的管理，特别是市场开发率和客户新续率工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的知识水平和业务素质；3、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。卫生局2018年上年工作总结（一）业务工作服务群众健康显成效1、医药卫生体制改革纵深推进一是新农合保障水平逐步提高。广泛开展新农合宣传，召开新农合动员大会，按时完成XX年筹资任务。制定《县新农合补偿实施方案》，提高市外住院补偿比例，住院补偿封顶线增加到5万元。进一步

5、扩大门诊统筹试点，将肿瘤、肾透析门诊费用纳入住院补偿，农民受益面不断扩大。简化转诊报销手续，实行县外就诊备案制度，增加9家省级直补医疗机构，方便群众就医报销。严格定点医疗机构监管,先后对5所乡镇卫生院违规行为进行了处罚，控制群众医药费用不合理增长。建立新农合信息管理系统，提高新农合工作效率。XX年全县共有15.9万户、63.47万农民参加了新农合，收缴参合基金1796.29万元（其中民政局转入24.5万元），参合率达94.71%。截止5月31日，有16358位住院病人获得补偿，共使用新农合补偿资金2461.26万元，其中补偿5万元的

6、1人，3万元的5人，2万元以上20人，1.5万元以上91人，1万元以上273人，新农合资金使用率达到63.61%,一次性报帐率93.7%,较好地完成了省政府民生工程指标要求。二是基本药物制度全面建立并积极施行。县乡医疗机构积极推行基本药物使用，逐步限制非基本药物用量，县级医疗机构全部实行基本药物网上采购。乡镇卫生院基本药物零差率销售惠及群众，在去年率先启动蔡岭中心卫生院基本药物零差率销售试点的基础上，今年2月1日全面启动另外8家中心卫生院基本药物零差率销售试点工作。5月份，9所中心卫生院全面启动网上药品采购，全部与中标配送企业签订了

7、药品购销合同，做到了基本药物与非基本药物全部实行零差率销售，实行价格公示，确保了药品质量，降低了虚高药价，从根本上缓解了患者看病贵问题，切实减轻了群众的用药负担。三是服务体系建设更趋完善。加快医疗卫生机构建设，今年上半年县中医院住院扩建项目及一个扩大内需项目已完成并交付使用八中心卫生院国债项目通过立项下半年将开工建设，县人民医院住院综合大楼项目建设正在快速推进。建立乡镇卫生院绩效考核机制，改革分配制度，充分调动医务人员的积极性。认真实施上级培训项目，组织14人次参加省厅组织的全科医师培训。开展卫生支农，确定8所县直医疗卫生机构和乡镇

8、卫生院对口帮扶，提高基层队伍卫生业务水平。申请133.8万元省级设备投入，改善乡镇卫生院医疗设备装备。每村一所一台电脑和打印机全部装配到位，村卫生所信息化管理迈上了新的台阶。四是基本公共卫生服务逐步均等化。制定公共卫生服务均等化项目实