电子商务案例第一章导论

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1、第一章导论主讲教师：桂学文制作者：《电子商务案例分析》PPT制作团队第一节电子商务概述电子商务的含义电子商务的特征电子商务的发展历程电子商务的发展趋势第二节电子商务案例分析的意义案例与案例教学电子商务案例教学电子商务案例分析的重要性第三节电子商务案例分析的主要内容和方法电子商务案例的分类电子商务案例分析的主要内容电子商务案例分析的主要方法电子商务案例教学的建议本章小节讲授与学习内容第一节电子商务概述电子商务的含义1电子商务的特征2电子商务的发展历程3电子商务的发展趋势2第一节电子商务概述(一)电

2、子商务的含义电子商务的定义国内外许多有影响的国际组织、跨国公司都有自己对电子商务的定义：联合国经济合作与发展组织（OECD）的定义是：电子商务是发生在开放网络上的包括企业之间、企业和消费者之间的商业交易。国际标准化组织（ISO）对电子商务的定义是：企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。Intel公司的定义为：电子商务＝电子市场＋电子交易＋电子服务。HP公司、IBM公司的定义等等。第一节电子商务概述电子商务的定义我们认为，电子商务是指运用电子工具通过网络进行的产品或服务的生产

3、、交易及相关行政作业的一种新型的商业模式。第一节电子商务概述对电子商务定义的理解电子商务的内涵信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心第一节电子商务概述（二）电子商务的特征电子商务特点高效性虚拟性技术性社会性方便性用户足不出户查询商业信息享受购物便利在Internet上能实现电子数据交换计算机技术、网络通信技术自动识别技术等等数

4、字化新行业和商务模式的产生第一节电子商务概述电子商务的方便性时间、空间限制是人们从事社会经济活动的主要障碍，也是构成企业经营成本的重要因素。Internet遍及全球各个角落，电子商务贸易活动亦随之遍布全球，电子商务把商业和其他业务活动所受的时空限制大大弱化了，从而降低了企业经营成本和国民经济运行成本。企业与企业间可以在网上方便地进行贸易合作、商业洽谈以及商业信息传递等，用户能足不出户地查询商业信息、享受购物便利，同时也节约了耗费在搜寻产品服务上与浪费在交通上的时间成本，这体现了电子商务给人们带来

5、的方便性。第一节电子商务概述电子商务的高效性由于在Internet上能实现电子数据交换，这使得电子商务中的各种商务活动所产生的商业文件、信息都可以在互联网上实现瞬间传递和自动处理，极大提高了商务活动的运作效率和交易速度。并且，在互联网上发布信息具有高速、实时的特点，也能及时引导企业按市场需求做出快速反应，从而避免产品积压和过时现象。电子商务为企业节省了大量的开销，无需营业人员、无需实体店铺，并可以提供全天候服务，提高销售量，提高客户满意度和企业知名度等。例如瑞土一家覆盖全国的网上超市，全部经营管

6、理人员只有8人，经营数千种商品，开业仅几个月就有数万客户，其商品的储存、运输及送货上门均由邮政部门承担。第一节电子商务概述电子商务的技术性电子商务建立在计算机技术和网络通信技术等新技术的基础上。计算机技术、网络技术的发展和软件技术的广泛应用，造就了电子商务欣欣向荣。除了计算机技术和网络技术外，电子商务还涉及新的管理思想、管理方法、安全技术、自动识别技术和标准化技术以及物流活动中应用的机械化、自动化和智能化技术。应用集成技术，电子商务提高了事务处理的整体性和统一性，使用户能更加有效地利用他们已有的

7、资源和技术，它能规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。第一节电子商务概述电子商务的社会性经济全球化和信息化是当今世界经济社会发展的趋势，各国各地区的人们正在有意识或无意识地被纳入世界经济社会体系之中，Internet和电子商务的出现加速了这一进程。电子商务的出现导致了某些行业的衰落，同时也造就了许多新的有生机的新行业和商务模式。第一节电子商务概述电子商务的虚拟性电子商务市场环境是建立在以Internet为基础的网络之上，它的主要商务活动，如产品发布、交易、结算

8、等都是数字化的，犹如在Internet上形成一个跨越全球的虚拟市场，冲破传统商务的时空限制。借助网络，使网上交易不受时空制约，消费者不仅可以与国内经营者交易，而且也可以和世界范围的任何经营者发生交易关系。任何一个企业都可以利用这个虚拟市场向全世界推销自己的产品，这也正是电子商务能在如此短的时间里取得巨大发展的原因之一。第一节电子商务概述电子商务与传统商务的比较项目电子商务传统商务信息提供透明、准确根据销售商的不同而不同流通渠道企业、消费者企业、批发商、零售商、消费者交易对象全球部分地区交易时间2