电子商务概论与案例分析吴吉义10新

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1、第10章移动电子商务本章学习目标移动电子商务概述移动电子商务的特点与优势移动电子商务的应用移动电子商务的发展趋势案例十8/17/2021210.1移动电子商务概述10.1.1移动电子商务的发展10.1.2移动电子商务的概念与内容8/17/2021310.1.1移动电子商务的发展2002年，亚太地区的日本、韩国以及西欧地区的大运营商都纷纷推出了新的移动电子商务服务，并且取得了良好的业务发展和经济收益。Data-monitor所进行的一项研究表明，截至2005年，全球移动电子商务的收入已经达到了317亿美元

2、。8/17/20214到2008年底，全球通过手持终端设备上网的人数已超过通过PC上网的人数，全球移动电子商务用户数量将达到16.7亿，将产生5540亿美元的收入。仅2006年，美国就有5000万手机用户利用手机支付收费信息、商品以及服务方面的信息。5000万相当于美国人口的17%，也相当于美国全部手机用户的26%，他们向移动电子商务支出的费用大约为150亿美元。在亚洲，日本和韩国的移动电子商务也已进入快速增长期。在中国，2004年，中国移动、中国联通分别与相关银行联合推出了“手机钱包”业务。基于WAP

3、通信方式的手机银行业务2005年2月开始出现。8/17/20215近10年来，手机的普及甚至超过了互联网。据国际电信联盟统计，截至2006年底，全球手机普及率为41.0％，其中发达国家高达90.9％，发展中国家也达到了32.4％。中国人口众多，也是世界手机用户第一大国。国家信息产业部统计数据显示，截至2007年9月，全国手机用户超过了5.23亿，其中移动数据用户数量接近1.3亿，如图10-1所示，移动电子商务正在显示出越来越巨大的市场前景。目前中国用户对移动电子商务应用服务的使用接受度为45.7%，有将

4、近一半用户群体使用过移动电子商务应用服务。8/17/20216图10-1中国移动电话用户统计（来源：国家信息产业部）8/17/2021710.1.2移动电子商务的概念与内容移动电子商务，是基于移动通信网络和互联网络技术使用手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等其他移动智能终端进行的交易、支付和认证等电子商务活动。与传统电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有极为广阔的市场前景。8/17/20218移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动因特网业务，可

5、实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系，并降低服务成本。8/17/20219图10-2移动电子商务服务8/17/202110因特网、移动通信技术和其他技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。目前，移动电子

6、商务主要提供包括移动支付、移动网络购物、移动股市、移动娱乐、移动票务、移动医疗等系列服务。此外，随着移动电子商务发展环境的不断成熟，很多新的移动电子商务形式和内容将相继出现。8/17/2021111.移动支付移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。其流程与一般的支付行为没有太大的区别，都要涉及到四个环节：消费者、出售者、发行方和收款方，如图10-3所示。用户可以使用其移动终端核查账目、支付账单、进行转账以及接收付款通知等。8/17/202112图10-3移动支付流程8/17/

7、2021132.移动网络购物借助移动电子商务，用户能够通过移动通信设备进行网上购物，如订购鲜花、礼物、食品或快餐等。传统购物也可通过移动电子商务得到改进，例如用户可以使用无线电子钱包等具有安全支付功能的移动设备，在商店里或自动售货机上购物。8/17/2021143.移动股市移动股市服务通过移动通信设备可以随时随地通过手机查询价格和股市行情，还可以进行股票交易。移动股市提供中文菜单界面，只须滚动选择，就能完成多项操作。8/17/202115行情查询：可以进行个股查询，还可以查询上证、深证、恒生、道琼斯指数

8、、日经指数、伦敦指数及其他股票信息；到价提示：对心中某股票的价位，可分别作价位设置、查询及清除操作；股票交易：当开好户，并设置好券商代码及股东代码，就可以方便快捷地在手机上对深沪两地交易所的股票进行委托买入，委托卖出，委托撤单，资金查询，股份查询，委托查询，成交查询等各项操作；交易信息：可以保存并查询通过本业务返回的信息。8/17/2021164.移动娱乐移动电子商务将带来一系列娱乐服务。用户不仅可以利用移动设备收听音乐，还可以订购、下载特