电子商务概论与案例分析第2章电子商务框架与模式

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1、第2章电子商务框架与模式本章学习目标电子商务的框架结构电子商务的基本原理电子商务的交易模式电子商务的中介服务机构案例二2.1电子商务的框架结构2.1.1电子商务的基本框架结构2.1.2电子商务系统的支撑环境2.1.1电子商务的基本框架结构电子商务的基本框架结构是指实现电子商务从技术到一般服务层所应具备的完整的运作基础，它在一定程度上改变了市场构成的基本结构。图2-1描述了该框架的分层结构。图2-1电子商务的一般架构模型1.网络基础架构层网络基础架构是实现电子商务的最低层的硬件基础设施,是信息传输系统，包括

2、远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通讯网（Wireless）和互联网（Internet）。网络基础架构是电子商务发展的基本条件,没有一个快速、安全、稳定的网络环境,真正意义的电子商务是不可能的。这个层次是实现电子商务的最低层的基本设施。2.多媒体内容及网络出版基础架构层在网络基础架构提供的信息传输基础上，通过Internet传输信息的内容，包括文本、图像、音频和视频等。主要利用HTML、JAVA等技术构建。3.发布信息及信息传播基础架构层EDI、E-MAIL、HTTP是Int

3、ernet上通用的信息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。4.一般商业服务基本架构层包括保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发等。5.电子商务应用层电子商务的具体应用范围较广，包括供应链管理、电子市场及电子广告、网上购物、网上娱乐、有偿信息服务及网上银行。2.1.2电子商务系统的支撑环境支付环境物流环境信用环境2.2电子商务的基本原理2.2.1电子商务的主要参与者2.2.2电子商务中的“四流”2.2.3电子商

4、务交易流程2.2.1电子商务的主要参与者企业消费者政府中介机构图2-2电子商务的主要参与者2.2.2电子商务中的“四流”完整的电子商务包括信息流、资金流、物流和商流等四种基本的“流”。在电子商务活动中，要强调信息流、资金流、物流和商流的整合。电子商务中信息流、资金流、物流和商流各有其基本功能，如图2-3所示为B2C和C2C电子商务中的“四流”。图2-3B2C和C2C电子商务中的“四流”信息流包括商品信息、技术支持信息、售后服务信息、企业资信信息等的传递过程，也包括询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商

5、务贸易单证信息的传递过程。资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账等。物流是“四流”中较为特殊的一种，是指物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说，物流要通过物理方式进行。商流一般指商品交易过程中发生的有关商品所有权的交转移。2.2.3电子商务交易流程一般电子商务交易，其流程大

6、致可分为交易前、交易中、交易后三个阶段。根据是否有中介参与交易，可以分为网络商品直销和商品中介交易。2.3电子商务的交易模式2.3.1B2B交易模式2.3.2B2C交易模式2.3.3C2C交易模式2.3.4其他交易模式2.3.1B2B交易模式B2B（BusinesstoBusiness）是企业间的电子商务交易模式，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前，世界上80%的电子商务交易额是在企业之间，而不是企业和消费者之间完成的。B2B是电子商务中最重要的一种模式。B2B的两种基本模式第一种

7、是面向制造业或面向商业的垂直B2B。垂直B2B可以分为两个方向，即上游和下游。生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间形成供货关系；生产商与下游的经销商可以形成销货关系。第二种是面向中间交易市场的B2B。这种交易模式是水平B2B，它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所，为企业的采购方和供应方提供了一个交易的机会。B2B只是企业实现电子商务的一个开始，它的应用将会得到不断发展和完善，并适应所有行业的企业的需要。1.B2B在线交易流程按电子商务交易应遵循的基本程序，B2B的在线交易的一般流程如下：采购方

8、向供应方发出交易意向，提出商品报价请求并询问想购买商品的详细信息。供应方向采购方回答该商品的报价，并反馈信息。采购方向供应方提出商品订购单。供应方对采购方提出的商品订购单做出应答，说明有无此商品及目前存货的规格型号、品种、质量等信息。采购方根据供应方的应答决定是否对订购单进行调整，并最终做出购买商品信息的决定。采购方向供应方提出商品运输要求，明确使用的运输工具和交货地点等信息。供应方向采购方发出发货通知，说明所用运输公司的名称