电子商务食品行业案例分享

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1、ECP解决方案与商派产品简介品牌企业的电商选择—开展多渠道销售电商平台渠道自有商城渠道移动渠道与线上线下融合优化客户体验驱动销售与客户忠诚度改善便捷性与可靠性客户价值沉淀提升销售线上便捷性线下真实性客户忠诚度完善客户体验平衡销售利益分配多渠道解决方案全业务结构仓储管理财务管理SCMCRM配送管理业务协同管理支付管理营销与推广资源后端运营管理企业官网营销互动商品展示多语言客户管理促销管理会员中心应用系统数据协同企业数据协同ERP营销第三方平台分销商品分销平台服务分销商管理多渠道订单处理商品管理规划&管控流程规划库存规

2、划库存管理运营分析运营规划业务分析营销分析用户分析流量分析订单分析站内分析转化分析数据报表部署分析数据接口，统一收订订单作业,统一处理商品销售渠道分配售后作业,统一处理商品价格管理可售库存配布多渠道解决方案应用模块与服务内容品牌官网分销渠道商派和多种销售平台达成合作,帮助企业快速开展多种渠道的销售OCS完成多种第三方平台系统对接,并和ECStore无缝集成.OCS为多种销售渠道提供统一作业平台,通过ESB服务保障无间断运营和高可用性，节省人力OCS作为统一的数据集散中心,方便企业完成与原有系统的集成官网公用ESB数

3、据通道后端作业系统(OCS)订单商品物流支付入驻集成保障扩展以客户为中心的电商模式CBM（CustomerBusinessModel）全称为基于客户的商业管理解决方案，是一种以客户为中心的电子商务解决方案。在逐步发展成为C2B的业务模式的过程中,它相对于传统的B2C解决方案,加强了客户驱动的服务承诺质量和客户体验层次，增加了互动交互和客户关系维护，它为C2B电商模式验证业务架构和数据积累。品牌商消费者消费者消费者CBM以消费者为中心的B2C跨平台多渠道、多接触点、个性化的销售服务多渠道跨平台提升销售机会大量的消费者

4、接触面更多订单获取更好的消费者体验个性化服务消费者变为资产消费者忠诚度高全程接触的消费者人性化服务全程的协同带来更高的服务效率跨企业资源协同提高履行能力CBM解决方案全业务架构仓储管理财务管理SCMCRM配送管理业务协同管理第三方平台支付管理营销与推广资源后端运营管理企业官网营销互动商品展示多语言客户管理促销管理会员中心应用系统数据协同企业数据协同SoLoMo无线商城POS云端购物车社会化应用营销/分析CPS团购分销O2OSDMEDM微商WAERP营销流程协同主数据管理服务商管理销售协同管理采购协同管理账务协同管理

5、多渠道订单处理数据接口，统一收订订单信息统一处理产品发布统一规划业务监控订单业务监控销售统计分析数据接口监控客户服务客服精灵订单处理售前服务售后服务会员管理会员服务规划&管控跨企业流程管控库存深度规划管理运营分析与规划CBM解决方案全功能组建架构CSOne客户识别路由SSO信任登录跨渠道客户管理知识库管理自服务中心用户OMS客户信息管理消息通知客户信息管理知识查询调查问卷客服精灵CC座席集成旺旺座席集成微博座席集成公有ESB服务数据通道数据通道VIP数据通道监视数据收集监控告警主动调整发送速度接口变动预警通知ECS

6、tore促销管理商品库存深度规划商品管理新渠道开通配置多渠道管理渠道销售管理渠道账务统计品类管理货品主数据管理货品分配价格规划可用库存配布库存管理出入库管理配货库存规划库存统计销售统计统计分析会员分析账务统计营销工具WACPS团购O2O运营协同管理中心渠道业绩量监视服务商管理订单作业监视仪表盘营销活动监视仓库作业监视账务结算监视服务商关系绑定配置服务商监视业绩统计服务商结算多服务商任务调度3rd电商平台分销王当当Tmall淘宝QQ商城拍拍京东订单查询编辑取消售后申请查询处理商品信息库存查询手动配货多渠道OMS客户识

7、别体系用户识别管理CSONE后台管理实时数据行情观察流量产出分析商品展示内容展示用户中心外部支付商品管理客户管理报表管理微商EDMSDM营销活动分析用户行为分析站内运营分析转化分析订单来源分析微商产品简介工具型轻应用让SNS助力电商移动商城微商橱窗微商视窗微商引力微商座席淘易产品简介淘管ERPECERP网店进销存管理软件支持多店铺管理淘管CRM网店会员管理，为淘宝卖家提供客户关系管理和二次营销的软件淘管KPI网店客服销售管理，客服绩效管理专业软件旺旺精灵淘宝客服辅助营销软件，基于旺旺，集成多信息展示，支持精准营销协

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