战略性绩效管理的关键技巧(师)(两天)

战略性绩效管理的关键技巧(师)(两天)

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时间:2019-10-24

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1、绩效为“纲”战略性绩效管理实战技巧主讲:彭荣模目录绩效管理基础与管理模式BSC与企业目标层层分解考核对象与考核维度分析绩效考核指标设计技巧考核指标评分标准设计目标跟进与绩效教练绩效评估与等级划分绩效沟通与工作改进考核结果运用与绩效优化推动绩效的职业训练与激励技巧一、绩效管理基础与模式《首先,打破一切常规》之Q12我知道对我的工作要求我有做好我的工作所需要的材料和设备在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事在过去的七天中,我因工作出色而受到表扬我觉得我的主管或同事关心我的个人情况工作单位有人鼓励我的发展在工作中,我觉得我的意见受到

2、重视公司的使命/目标使我觉得我的工作重要我的同事们致力于高质量的工作我在工作单位有一个最要好的朋友在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步过去一年里,我在工作中有机会学习和成长绩效管理是管理者工作的核心华为的观点——人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作,而且是全体管理者的职责。各部门管理者有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员的工作,负有帮助下属人员成长的责任。下属人员才干的发挥与对优秀人才的推荐,是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素。有关绩效管理的核心概念绩效就是管理者和员工双方:就目标及如何达到目标而达成

3、共识,并增强员工成功地达到目标的管理方法绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通,辅导及员工能力的提高绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程对于管理者而言,应在制度规范、绩效表现及员工发展三大方面发挥作用,这就需要管理者具备全面的能力。绩效管理的定位:定位不同决定了管理者的期望值及管理方式不同员工只会重视那些要考核的事要得到什么就考核什么为什么要做绩效管理?案例讨论:大江公司的绩效管理员工不重视绩效管理的主要原因绩效管理额外增加了工作量绩效管理不能真正推进绩效认为绩效管理就是被控制绩效结果的运用奖惩模糊绩效管理的杠

4、杆效应未能充分发挥职位规范职位描述职位分析知识素质技能任务职权职责人力规划其它雇员关系激励体系薪酬福利绩效管理培训开发招聘选拔职位分析厘清职责是绩效管理基础职位分析两大模块的要求职位描述职位规范(任职资格)主要功用描述一个岗位工作的内容、权责及客户关系要素等各方面的要求对一个岗位任职员工的学历、知识、技能、经验、上岗培训等各方面作出规定填写人部门负责人(或直接领导)部门负责人(或直接领导)审核人部门负责人部门负责人填写原则满足岗位的客观要求,不要局限于现状满足岗位的客观要求,不要局限于现状填写标准使一个从未在本岗位工作过的新员工

5、,能据此清楚岗位工作的要求,并能较顺利、独立地开展工作能作为招聘、培训一个刚刚在本岗位上岗的新员工的工作依据《职位说明书》样本绩效管理的关键流程确定公司工作目标、考评指标与内容确定部门工作目标、考评指标与内容确认员工的考核指标(KPI)与内容、标准制定考核工作计划与考核方法过程辅导实施考评、结果反馈与沟通考核结果汇总和报批考核结果的分析、运用、存档企业战略与经营目标职位分析职责确定晋升/加薪培训/奖励奖励/考察上司工作任务调整沟通/培训/奖励淘汰调岗/沟通脱产培训/降职确定改进计划实施、辅导沟通过程关键事件常见的绩效管理模式职能

6、职责与能力体系计划任务模式目标管理(MBO)关键绩效指标体系(KPI)平衡计分卡(BSC)绩效定位与模式平衡计分卡(BSC)考核对象考核方式确定考核维度考核指标设计考核指标计分标准目标跟进绩效教练绩效评估等级划分绩效沟通工作改进考核结果有效运用绩效系统的优化二、平衡计分卡(BSC)介绍平衡计分卡(BSC)平衡计分卡是基于战略而又促进战略、将企业战略与经营目标有机结合的一种绩效管理工具。它打破传统考核的局限性,对企业从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度进行全方位考核。平衡计分卡(BSC)的核心内容财务:公司的成长和盈利战略客

7、户:公司从众多竞争对手中脱颖而出的战略和赢得客户的价值定位流程:公司在关链领域改进业务流程以促进成长、增加盈利和提高客户满意度的战略学习与成长:企业创新与发展员工战略:鼓励员工学习/成长、调整战略并改进战略实施财务客户学习成长内部流程平衡计分卡-操作流程企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务面客户面内部营运面学习与成长面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客户盈利提高技术创新水平提高对市场的洞察力提高客户关系管水平提高供应链管理水平建立并持续改

8、善流程和制度提高职能管理水平持续提高员工技能水平创建企业文化提高员工满意度提高应用系统的应用水平提高整体劳动生产率一个企业的BSC结构财务评价指标指标为了使财务净资产回报22.5%活动成功,运行结果36.4我们应该如管理基金3675何向股东展示学习和成长评价指标

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