收费员职业道德

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1、车辆通行费征收人员振兴公路交通职业道德建设窗口行业一、职业是指人们为了满足社会生产和个人谋生的需要，在社会中对社会所承担的职责和所从事的专门业务。是指个人先天具有的生理、心理特点和后天通过环境、教育获得的基本品质。素质职业素质是指从业人员在一定的生理、心理的条件基础上，通过后天的社会教育、劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的在职业活动中发挥作用的内在品质。职业素质的构成思想品质素质职业道德素质科学文化素质技术技能素质体能、心理素质二、职业道德职业道德就是人们在职业活动中必须遵循的、具有本职业特征的道德规范和准则职业道德的产生和发展原始社会末期：尚处于萌芽阶段奴隶社会形

2、成时期：处于不成熟阶段封建社会：具有小生产意识的保守性资本主义社会：愈来愈系统化和规范化，达到以往任何社会形态都无法比拟的高度。但表现出极大的局限性、矛盾性和虚伪性。5.社会主义社会：以集体主义为最高的职业道德原则。职业道德的特点(1)行业性(2)稳定性和继承性(3)多样性和适用性职业道德的主要作用(1)职业道德是调节职业利益关系的重要手段(2)职业道德是约束从业人员的行为、保证职业活动的正常进行的必要手段。(3)职业道德是劳动者形成高尚职业理想和情操的关键。(4)良好的职业道德能促进社会良好道德风尚的形成。职业道德建设的基本内容爱岗敬业诚实守信道公事办服务群众奉献社会送人

3、玫瑰，手留余香车辆通行费征收岗位职业道德的内容一、爱岗敬业，尽职尽责爱岗敬业“五精神”1、振兴公路事业的拼搏精神；2、勤奋敬业的创新精神；3、踏实工作的奉献精神；4、团结友爱的互助精神；5、爱“站”如家的主人翁精神。二、遵章守纪，廉洁奉公廉政收费“十不准”1、不准勒索或收受服务对象和群众的礼品、财物。2、不准接受车主和驾驶员的吃请。3、不准擅自给车主或驾驶员减免通行费。4、不准给无证人和准驾不符合的人乱开暂扣证。5、不准随意扣车、扣照和打人、骂人。廉政收费“十不准”6、不准在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复。7、不准使用非法票据或不给票中饱私囊或搞帐外“小金库”。8

4、、不准瞒报、截留通行费收入。9、不准将与收费工作无关的人员带入收费场所，不得将服装及证件转借给他人使用。10、不准在工作时间喝酒、娱乐，严禁赌博、酗酒和其它违法行为。三、文明服务优质高效征收人员“六风纪”1、工作时间内必须衣帽整齐（管理人员在办公室内可以脱帽），证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿；2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正；3、礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴；4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许留披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹；5、执行公务时，不准背手、抄手抱立；6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟

5、榔，不准戴墨镜。文明收费“十用语”1、您好!2、请缴通行费。3、请稍候。4、对不起。5、请您拿好通行票。6、请出示月票（证件）。7、请交验通行费票。8、谢谢合作。9、祝您一路平安。10、再见。文明执勤“八要求”1、内抓管理，遵守纪律，外树形象，规范执勤；2、列队整装交接班，班前班后常常讲评；3、文明用语，牢记心里，挂在嘴上；服务忌语，时刻警觉，坚决不说；4、收费时唱收唱付，找补后给票礼貌送行；文明执勤“八要求”5、开足车道服务八方司乘人员，急人所急，慷慨相助过往车辆；6、贪污舞弊，自觉抵制，征费索赔路损，严守上级标准；7、查车纠正违章先行敬礼，依法处罚违章先进理由；8、开启

6、栏杆升降务必安全到位，过失损坏车辆应当致歉赔偿。四、团结协作争先创优五、见义勇为，奉献社会车辆通行费征收岗位职业道德教育的途径正面教育典型示范领导的率先垂范教育寓教于乐因人施教车辆通行费征收岗位职业道德的激励与约束干部以身作则，为人表率培养表彰先进典型正确发挥物质利益的引导作用向优秀的征收人员学习、致敬！讲解完毕，再见！