打造一个优秀的TOP SALES

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1、基层销售人员基本素质培训主讲人：销售系列课程-基本素质培训销售系列课程-基本素质培训培训天数：1天适合对象：基层销售人员培训方式：讲解、讨论、测试、练习、分享销售系列课程-基本素质培训思考？一位合格的销售人员所需要具体的基本素质有哪些？销售系列课程-基本素质培训诚实正直销售人员应树立诚实正直的个人形象（为什么要诚实正直）；分清楚“销售技巧”和“歪曲事实”；讲真话其实很简单，只要你将简单的事实陈述出来，你就向成功迈进了一大步。销售系列课程-基本素质培训拿出笔，写下您的答案诚实正直是1、2、诚实正直有助于我在以下的销售情形中获得成功1、2、我对自己在销售过程中所表现出

2、来的诚实正直的所用的积极肯定1、2、对销售的益处1、2、我对自己在销售过程中所表现出来的欺诈行为的不满意地方1、2、改变这种现状的计划1、2、小故事：愚蠢的总统美国一位前总统，幼时呆头呆脑，傻里傻气。有好事者拿5美分与10美分硬币各一枚，让他拿，看他知不知道哪个多哪个少。结果他拿了5美分，于是关于他是傻子、白痴的传言四起。好多人以同样的心态去试他，结果他每次都拿5美分。他被认定为白痴。一好心的妇人跟他做了这个游戏后，告诉他应该拿10美分。少年总统悄悄地告诉妇人：“如果我拿10美分，就没有人给我5美分了。”销售系列课程-基本素质培训销售系列课程-基本素质培训小故事，

3、大启示这里至少有三个很好的理由，来解释为什么要诚实正直：1、诚实正直使我们心胸坦荡。2、诚实正直是获得别人尊重和信任的必要方法。3、诚实正直让你获得最大的长期利益。警世名言《圣经》：“你将明了事实，而事实将使你得到自由。”马克·吐温：“当你处在进退两难的境地时，就说出真话。真实是他们拥有的最有价值的东西。”诗人罗伯特·希朗尼：“至善就是阵势，真实不会伤害讲他的人。”将简单的事实说出来产品交货期确实要一个月，而客户希望交货期是三个星期，你可以向他解释交货期为什么要一个月，三个星期交货会影响产品的质量；或者你可以告诉他三个星期交货需要加班加点，你要先和有关部门协商确认

4、；总之，在你还未确认三个星期可以交货之前，千万不要随意承诺。当你的空调机的噪音是40分贝时，你可以告诉他40分贝是一般空调机的正常噪音，你可以转移话题提醒他该空调机的其他方面的优秀性能。你的系统在试运行时不太稳定，这是很多系统上线的正常情况。不要害怕客户的异议，在很多情况下，当你运用恰当的技巧诚恳地解释清楚个中原委时，他们反而会被你的诚实可信所打动。记住：别老遮遮掩掩，将简单的事实说出来，你就向成功迈进了一大步。故事总结----诚实而不迂腐，聪明而不虚伪。自我测试你值得客户信赖吗？现在，我们来做一个小小的测试-----客户是否认为我可以信赖，测试一下，你是否值得客

5、户信赖？要想了解你的客户对你的信赖程度，请完成下面的问卷。但首先要找出一位会对你进行评估的人，比如你的同事、朋友、上司、团队领导等。运用下面量表，给每个题目打分：强烈反对12345678910强烈赞同题目得分1、在整个销售过程中，客户可以期望我很公正2、客户对我应该有信心，我对于客户告诉我的事会保密3、我会对客户讲真话，告诉他们有关产品的真实情况，这一点毫无疑问4、我永远不会故意向客户掩饰产品的缺点5、如果我对客户做出承诺，那我一定会做到6、如果我和客户有约，那我一定会准时赴约7、如果我和客户达成交易，我一定履约合计测试结果说明：1、积分规则：将7项得分相加，得

6、到你的总分2、参考解析：总分在57分—70分=你非常值得信任总分在21分—56分=你值得信任的程度中等总分在7分—20分=你在这方面的评价很低你的结果如何，你是客户值得信赖的销售员吗？教你一招用真诚赢得客户的心不管结果如何，现在统统都抛开，因为结果本身是没有任何的意义。重要的是，在以后的销售中，我们该如何去赢得客户的心，得到他们的信任！为了达到上述的目的，销售人员应该遵循实事求是，即诚实正直这一规范，在具体的销售过程中，做到“三个注意”、“四要”、“四不要”。三个注意把握先有事实，后有宣传的销售程序，向客户提供真实的产品和服务信息，切忌散布假消息。保证材料的详实，

7、在客户面前介绍有关事例，必须交待清楚其中六个要素，通常称为“5W1H”，即何人、何事、何时、何地、何故和怎么样。公开事实真相，销售人员应当面洽谈过程中报告来自各方的信息。真实是销售宣传的生命所在。四要自己真诚三思而后言考虑另一种表达方式用仁慈来调和事实四不要不夸大不为别人掩饰不要求别人为你掩饰不说“无害的小谎”了解规则了吗？现在就开始练习，怎么样？自我认识练习—你的道德行为如何下面有15个陈述句，请确定你在工作中以前是否有过、现在是否正在做、或将来是否会表现出这些行为。在每一题的题号前用R，O，S，N中的一个符号标出你的选择。R=经常，O=有时，S=很少，N=从不

8、请做出你的