当当网地物流运作模式分析报告

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'当当网地物流运作模式分析报告'
实用 当当网的物流运作模式分析 学 院 工商管理学院 专 业 J-市场营销 学 号 201372460115 学生姓名 张立梅 摘要:随着信息技术地不断发展,人们生产经营意识地转变,人类社会逐步迈入了一个日渐成熟的网络经济时代。电子商务作为信息化的产物以一种全新的商务运作方式为人类社会提供了又一个新型的交易模式。电子商务的成功实现需要对信息流、资金流、商流和物流进行整合。在这四种流中,物流是最为特殊的一种,它对电子商务的作用日益突出。物流不仅可以促进我国电子商务健康发展,对于电子商务企业来说,还可以降低企业的配送成本,提高配送效率。通过分析当当网的现状详细地阐述其物流配送等方面的问题,结合中国物流业的现状,提出符合当当网B2C电子商务物流运营的改进措施。关键词 : 电子商务 当当网 物流运作模式一、当当网公司简介。当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站,是全球最大的综合性中文网上购物商城,目前更是全球最大的中文网上图书音像商城,面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类,逾百万种商品,在库图书达到60万种。每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户,遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西,每月有3000万人在当当网浏览各类信息,当当网每月销售商品超过2000万件。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠。二、当当网的物流运作模式分析。(一)当当网的物流配送模式分析。当当网采取了以下三种物流配送模式:1.第三方物流配送模式。进入21世纪,随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展,国内的物流公司如雨后春笋般涌现,进而形成了第三方物流产业。想比传统的物流公司,第三方物流更专业化,综合成本更低,配送效率更高。当当网为此主要选择第三方物流是由于客户比较分散、订货量也比较小,使得现阶段的配送成本仍然较高,往往对送货上门的特色服务做了很多限制。而第三方物流更加专业化的服务大大减轻了当当网在物流配送方面的顾虑,使其能够专心经营网络商品,同时又降低了当当网的物流配送成本。当当网将实现在第三方物流当当网络的资源整合,然后物流和公共平台整合物流服务的角色向其他企业开放,这是传统的快递公司和自建电子商务企业不同的配送车队。物流格局的形式开放式平台是不同的,当当网物流存在的突出的第三方快递公司开放平台将建立一个组织和服务标准,严格的服务考核制度的公共集。2.自营配送模式。当当网选择自营模式,这样可以提供更高的顾客的专业价值,使自己拥有对物流系统运作过程的有效控制权,借此提升该系统对企业服务顾客的专用性,因此配送速度及服务都是很好的。另外它有利于企业内部各个部门之间的协调,对于获得第一手市场信息也有帮助作用,同时,可以有效地防止企业商业秘密的泄露。但是对于B2C电子商务企业来讲,企业自建物流配送体系,会分散企业内部的财力、人力、物力,影响主营业务的发展,不利于培养企业的核心业务.所以,当当网应以自营物流配送模式为辅。3.邮政服务配送模式。因为邮政在我国的覆盖范围是最为广泛的,利用邮政可以将业务做到全国的每一个县市。很多B2C企业都有使用邮局作为其企业的配送方式之一。(二)系统支撑下的即时出库。要想将每个订单都快速准确地出库配送需要IT系统的强大支撑。商品入库系统自动记录了每件商品的库存位置。在成千上万的订单中,系统自动把仓库中同样的商品、同一区域的商品,分配在一张拣货单上,这张拣货单在系统中生成时,上面所有的商品已经按照路径排列了顺序,拣货员按照顺序拣货在仓库的走的便是优化的路线,不会走 回头路。这样大大提高了拣货的效率。 (三)仓库的货品摆放系统进行优化。 所有的商品在当当的系统中都有销售记录,哪些商品动销率比较高,哪些商品次之,系统都会根据数据进行计算。那些动销率比较高的商品会被摆放在离出口更近的地方。但动销率不是固定不变的,有些季节性产品,比如电风扇、羽绒服等动销率变化明显的商品,在系统中会设计一些参数,使管理人员到一定时期对其仓储位置是进行调整或者是退货给供应商。另外,一些促销产品,在当当网首页主推的商品的动销率也比较高,也会优先存储于更方便的位置。(四)多个储物分仓和供应商优化管理 。在当当网的系统里,已经将每个仓库覆盖的区域进行了数据统计。一个用户在当当网前台下的订单,在后台,系统会自动分配给最近的仓库。比如,南京的订单就会自动分配给上海仓,而重庆用户的订单则会自动分配给成都仓。另外,当当有一个团队专门管理供货商,在系统里,每个供货商的供货周期及供货能力都有记录,然后再根据每个商品对应的供货商的供货周期设定补货提醒,以达到最优化的库存。 (五)减少“腿”的数量,也提升运送公司在区域内的运送效率。如北京川都物流和北京迅强快递都是当当的配送服务供应商,原先这两家公司的盈利能力都不是很强。他们原先都是负责北京全城业务的,站点很多,由于每个站点都 要招管理人员、快递员,但每个站点的配送量又不大,效率低,盈利能力差。当当启动大商战略之后,把这两家配送商变成区域配送商。比如,川都物流只专注丰台区,而迅强快递将站点和业务收缩至海淀区。这样一来,配送半径变小了,配送密度加大了,对于配送公司来说,单位包裹成本降低了,而对于当当网来说,单位包裹的配送时间变少了,自然就达到了提升速度的目的。三、当当网的物流形式的缺点。 (一)配送模式方面的缺点。1.第三方配送模式的缺点。当当网站将物流外包以后,对于货物运送的监督就显得十分无力了。顾客往往无法查询到相关的货物运输线路,车辆分配情况以及货物的及时情况,货物常常像掉进了黑洞一样。而且,如果送货量太小,其运费还可能较高。另外,第三方物流的方式会失去对物流配送的内在控制,同时,会影响到客户的购物体验。然而,对于当当网来说,由于客户比较分散、订货量也比较小,使得现阶段的配送成本仍然较高往往对送货上门的特色服务做了很多限制,从而在一定程度上也阻碍了当当网的发展商品配送成本高低同时也成为商家与第三方物流公司之间矛盾比较集中的方面,也就阻碍了第三方物流自身的发展。由此可见,在中国现阶段的第三方物流服务商暂时还不能向B2C企业提供一种快捷的、低成本的配送模式。同时采取第三方物流这种配送模式也存在一定弊端——对物流公司过度依赖。2.自营模式配送的缺点。对当当网来讲,企业自建物流配送体系,会分散企业内部的财力、人力和物力,影响主营业务的发展,不利于运作企业的核心业务。另外,当当网自身的网上交易量是有限的,如果配送达不到规模效应,就没有规模经济;然配送成本较高,企业的盈利能力随之降低。如果当当网的物流配成本过高,又会造
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