模块一项目五团队

《模块一项目五团队》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、模块一管理与企业管理项目五团队理解群体行为群体行为并不等同于群体中个体行为的简单累加。为什么？因为个体在群体中的表现与他们独自一人时的表现十分不同。因此，为了更全面地了解组织行为，我们需要研究群体。什么是群体？群体（group）可以界定为：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。群体可以是正式的，也可以是非正式的。正式群体是由组织建立的工作群体，它有着明确的工作分工和具体的工作任务。在正式群体中，什么是恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标。与正式群体相对应，非正式群体则是社会性的。这些群体自然而然地出现，反映了人们对于社会交往与接触

2、的需要。非正式群体往往在友谊和共同爱好的基础上形成。来自于不同部门的3个员工定期在一起共进午餐就是非正式群体的一个很好的例子。我们还可以把群体细分为命令型、任务型、利益型、友谊型群体、其中命令型和任务型群体多见于正式组织中，而利益型和友谊型群体是非正式的联盟。命令型群体（commandgroup）由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。这样的群体很多，比如一个小学的校长和她管辖的教师就组成一个命令型群体；再比如，一个邮局的审计主任和他下属的工作人员也组成一个命令型群体。任务型群体（taskgroup）也是由组织结构决定。它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。但任务型

3、群体的界限并不仅仅局限于直接的上下级关系，还可能跨越直接的命令关系。例如，如果一个在校大学生违犯了校规，那么就需要在教务主任、学生处处长、保卫处处长、学生辅导员之间进行协调和沟通。这些人员就组成一个任务型群体。应该指出，所有的命令型群体都是任务型群体，但因为任务型群体可以由来自组织各个部门、各个层次的人组成，因此，任务型群体不一定是命令型群体。那些属于或不属于前两种群体的人，都可能加入利益型群体（interestgroup）。在利益型群体中，大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。比如，公司中有些员工为了修改休假日程，或为了帮助一个被解雇的伙伴，或为了增加福利，而结合在一起，组成

4、一个群体，以实现他们的共同利益。群体往往是由于其成员具有某些共同的特点而形成，我们把这种基于成员共同特点而形成的群体称为友谊型群体（friendshipgroup）。这种群体往往是在工作情境之外形成的，他们所赖以形成的共同特点可能是年龄相近、支持某个球队、同一所大学毕业、政治观点相同，等等。非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。由于工作场地和任务联系的密切而导致了交往比较频繁，我们可以看到员工们在一起打球，一起驱车上下班，一起吃午餐。应该认识到，即是员工之间的这种相互作用是非正式的，它们对员工的行为和绩效的影响也是深远的。至于个人加入群体的动机，不是列举一两种原因就能解释

5、清楚的。由于大多数人同时属于多个群体，显而易见，对个人来说，不同群体为其成员提供不同的利益，满足个人不同的需要。下表总结了个人加入一个群体的最常见的原因。为什么人们会加入群体安全需要通过加入一个群体，个体能够减小独处时的不安全感。个体加入到一个群体中之后，会感到自己更有力量，自我怀疑会减少，在威胁面前更有韧性。地位需要加入一个被别人认为是很重要的群体，个体能够得到被别人承认的满足感。自尊需要群体能使其成员觉得自己活得很有价值。也就是说，群体成员的身份除了能够使群体外面的人认识到群体成员的地位之外，还能够使群体成员自己感受到自己存在的价值。情感需要群体可以满足其成员的社交需要。人们往往会在

6、群体成员的相互作用中，感受到满足。对许多人来说，这种工作中的人际相互作用是他们满足情感需要的最基本的途径。权力需要权力需要是单个人无法实现的，只有在群体活动中才能实现。实现目标的需要有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需要集合众人的智慧、力量。在这种时候，主管人员就要依赖正式群体来完成目标。群体发展阶段群体的发展是一个动态过程，大多数群体都处于不断变化的状态下。虽然群体可能永远也达不到彻底稳定的状态，但我们依然可以用一个一般模式来描述大多数群体的发展历程。研究表明，群体发展经过了五个标准的阶段，如上图所示，这五个阶段是：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、执行阶段及解体阶段。形成

7、阶段（forming）为阶段Ⅰ，它包括两个部分。首先，人们加入群体可能是由于组织的工作分配，如在正式群体中的情况；也可能是希望得到其他效益（如地位、自尊、权力、归属感、安全性），如在非正式群体中的情况。一旦确定了群体成员，形成阶段的第二部分就开始了，即界定群体的目标、结构、领导层等工作。这一阶段以极大的不确定性为特点。成员们常常是“摸着石头过河”，以了解哪类行为方式能够被群体所接受，当群体成员开始把自己视为群体的一分子思考问题时，这