如何提高专卖店销售技巧

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'如何提高专卖店销售技巧'
l 具有较强的亲和力 ? 首先在短短的客户接触中感受到对你 有好感,良好的开始就是成功销售的 一半。 ? 在销售中要和蔼可亲、善待客户,要让客 户感受到你在处处为他着想。? 多与客户沟通、交流、聊天在接触中 更多的了解客户的情况。 ? 了解客户的家装情况,如家庭住址、从事 行业、开工日期、装修风格、楼层的高低 及采光情况是否良好。? 针对你所了解到的情况对客户展开有的放矢 的销售工作。 举例说明: 可通过以上了解的情况针对客户提出 的问题作好销售工作,如通过家庭住址可 告诉客户,在您居住的小区中有多少用户 使用的是我们的产品。 如通过从事的行业可与客户进行良好 的沟通。 l 只有对自身产品知识的了解才能作到更 好的销售。 – 利用你所了解的专业知识为客户服务,使客 户认为你是最专业的销售人员。 – 通过你对专业知识的了解,可逐一的对客户 进行讲解,如地板的构成、各生产过程对产 品价格的影响、国标与欧标检验的差别(耐 磨转数及吸水膨胀率等检测标准)。l 价格及品牌与产品质量之间的相互关联 – 有没有真正物美价廉的产品 – 营销费用与产品价格的相互关联性l 尽量在了解自身产品知识的基础上,多 了解其它竞争对手,如圣象、瑞嘉、得 尔、万宝龙等品牌的产品特点。l 从价格、品牌及服务上充分进行对比, 抓住别人的弱点,宏扬自身产品的特点, 从而达到更好的销售目的,l 举例: – 圣象:虽说圣象是复合木地板行业中的领军 人物,品牌知名度较强,但因其营销宣传费 用过高和机构过于臃肿,直接导致其附加费 用的增高,从而给每平米地板增加的费用较 高,况且圣象的产品来自深圳或江苏丹阳工 厂生产加工,其已经失去了进口品牌的竞争 力。– 瑞嘉: 瑞嘉地板目前是我公司产品的竞争对手之一, 但其推出的类似“国标王”等系列产品,大 多都是在国内贴牌生产的 ,其产品质量已然 大打折扣。– 万宝龙: 万宝龙其销售的水扣产品为第一代产品,与 我公司现行推出的水扣产品有本质区别,在 其零售价格上我们也占有一定优势。“迪科 森”系列也完全国产化,产品质量也无法与 进口品牌比拟。 去年国家在抽查地板甲醛含量中,万宝龙由 于夸大宣传,被暴光后失去了相应的市场份 额。– 得尔: 得尔地板作为后来居上的品牌,被广大消费 者认可。其成功原因在于广告投入较大,但 相应的附加成本增高,其整体价格虽不是很 高,但没有不挣钱的买卖,其品质就会相应 降低,如基材的选择及设备的更新,都直接 影响成品的质量和价格。l 国产一些杂牌地板,其生产中所执行的 标准要远远低于我公司所执行的欧洲标 准。l 举例: 可根据客户所指出的问题,有针对性的 作出回答(可根据地板结构及对厂家的 参观进行回答)l 根据你所了解的专业知识给客户合理的建议, 让客户感受到你不光是在卖给他地板,而是在 尽可能的帮助他,这样能更加取得客户的信任, 有利于销售工作的顺利进行。l 举例 各种地板颜色的优缺点、楼层采光及装修风格 所相适应的地板,从而决定所选花色。l 搞好周遍人际关系有利于更好的销售, 达到人和的目的,俗话说的好“一个人 说你不好那是对你有偏见,所有人都说 你不好那是你有问题”。如果丧失了人 和,你将失去销售先机。l 根据周遍摊位做到连锁销售,以达到增 加销量的目的。l 具有较强的亲和力 ? 首先在短短的客户接触中感受到对你 有好感,良好的开始就是成功销售的 一半。 ? 在销售中要和蔼可亲、善待客户,要让客 户感受到你在处处为他着想。? 多与客户沟通、交流、聊天在接触中 更多的了解客户的情况。 ? 了解客户的家装情况,如家庭住址、从事 行业、开工日期、装修风格、楼层的高低 及采光情况是否良好。? 针对你所了解到的情况对客户展开有的放矢 的销售工作。 举例说明: 可通过以上了解的情况针对客户提出 的问题作好销售工作,如通过家庭住址可 告诉客户,在您居住的小区中有多少用户 使用的是我们的产品。 如通过从事的行业可与客户进行良好 的沟通。 l 只有对自身产品知识的了解才能作到更 好的销售。 – 利用你所了解的专业知识为客户服务,使客 户认为你是最专业的销售人员。 – 通过你对专业知识的了解,可逐一的对客户 进行讲解,如地板的构成、各生产过程对产 品价格的影响、国标与欧标检验的差别(耐 磨转数及吸水膨胀率等检测标准)。l 价格及品牌与产品质量之间的相互关联 – 有没有真正物美价廉的产品 – 营销费用与产品价格的相互关联性l 尽量在了解自身产品知识的基础上,多 了解其它竞争对手,如圣象、瑞嘉、得 尔、万宝龙等品牌的产品特点。l 从价格、品牌及服务上充分进行对比, 抓住别人的弱点,宏扬自身产品的特点, 从而达到更好的销售目的,l 举例: – 圣象:虽说圣象是复合木地板行业中的领军 人物,品牌知名度较强,但因其营销宣传费 用过高和机构过于臃肿,直接导致其附加费 用的增高,从而给每平米地板增加的费用较 高,况且圣象的产品来自深圳或江苏丹阳工 厂生产加工,其已经失去了进口品牌的竞争 力。– 瑞嘉: 瑞嘉地板目前是我公司产品的竞争对手之一, 但其推出的类似“国标王”等系列产品,大 多都是在国内贴牌生产的 ,其产品质量已然 大打折扣。– 万宝龙: 万宝龙其销售的水扣产品为第一代产品,与 我公司现行推出的水扣产品有本质区别,在 其零售价格上我们也占有一定优势。“迪科 森”系列也完全国产化,产品质量也无法与 进口品牌比拟。 去年国家在抽查地板甲醛含量中,万宝龙由 于夸大宣传,被暴光后失去了相应的市场份 额。– 得尔: 得尔地板作为后来居上的品牌,被广大消费 者认可。其成功原因在于广告投入较大,但 相应的附加成本增高,其整体价格虽不是很 高,但没有不挣钱的买卖,其品质就会相应 降低,如基材的选择及设备的更新,都直接 影响成品的质量和价格。l 国产一些杂牌地板,其生产中所执行的 标准要远远低于我公司所执行的欧洲标 准。l 举例: 可根据客户所指出的问题,有针对性的 作出回答(可根据地板结构及对厂家的 参观进行回答)l 根据你所了解的专业知识给客户合理的建议, 让客户感受到你不光是在卖给他地板,而是在 尽可能的帮助他,这样能更加取得客户的信任, 有利于销售工作的顺利进行。l 举例 各种地板颜色的优缺点、楼层采光及装修风格 所相适应的地板,从而决定所选花色。l 搞好周遍人际关系有利于更好的销售, 达到人和的目的,俗话说的好“一个人 说你不好那是对你有偏见,所有人都说 你不好那是你有问题”。如果丧失了人 和,你将失去销售先机。l 根据周遍摊位做到连锁销售,以达到增 加销量的目的。l 具有较强的亲和力 ? 首先在短短的客户接触中感受到对你 有好感,良好的开始就是成功销售的 一半。 ? 在销售中要和蔼可亲、善待客户,要让客 户感受到你在处处为他着想。? 多与客户沟通、交流、聊天在接触中 更多的了解客户的情况。 ? 了解客户的家装情况,如家庭住址、从事 行业、开工日期、装修风格、楼层的高低 及采光情况是否良好。? 针对你所了解到的情况对客户展开有的放矢 的销售工作。 举例说明: 可通过以上了解的情况针对客户提出 的问题作好销售工作,如通过家庭住址可 告诉客户,在您居住的小区中有多少用户 使用的是我们的产品。 如通过从事的行业可与客户进行良好 的沟通。 l 只有对自身产品知识的了解才能作到更 好的销售。 – 利用你所了解的专业知识为客户服务,使客 户认为你是最专业的销售人员。 – 通过你对专业知识的了解,可逐一的对客户 进行讲解,如地板的构成、各生产过程对产 品价格的影响、国标与欧标检验的差别(耐 磨转数及吸水膨胀率等检测标准)。l 价格及品牌与产品质量之间的相互关联 – 有没有真正物美价廉的产品 – 营销费用与产品价格的相互关联性l 尽量在了解自身产品知识的基础上,多 了解其它竞争对手,如圣象、瑞嘉、得 尔、万宝龙等品牌的产品特点。l 从价格、品牌及服务上充分进行对比, 抓住别人的弱点,宏扬自身产品的特点, 从而达到更好的销售目的,l 举例: – 圣象:虽说圣象是复合木地板行业中的领军 人物,品牌知名度较强,但因其营销宣传费 用过高和机构过于臃肿,直接导致其附加费 用的增高,从而给每平米地板增加的费用较 高,况且圣象的产品来自深圳或江苏丹阳工 厂生产加工,其已经失去了进口品牌的竞争 力。– 瑞嘉: 瑞嘉地板目前是我公司产品的竞争对手之一, 但其推出的类似“国标王”等系列产品,大 多都是在国内贴牌生产的 ,其产品质量已然 大打折扣。– 万宝龙: 万宝龙其销售的水扣产品为第一代产品,与 我公司现行推出的水扣产品有本质区别,在 其零售价格上我们也占有一定优势。“迪科 森”系列也完全国产化,产品质量也无法与 进口品牌比拟。 去年国家在抽查地板甲醛含量中,万宝龙由 于夸大宣传,被暴光后失去了相应的市场份 额。– 得尔: 得尔地板作为后来居上的品牌,被广大消费 者认可。其成功原因在于广告投入较大,但 相应的附加成本增高,其整体价格虽不是很 高,但没有不挣钱的买卖,其品质就会相应 降低,如基材的选择及设备的更新,都直接 影响成品的质量和价格。l 国产一些杂牌地板,其生产中所执行的 标准要远远低于我公司所执行的欧洲标 准。l 举例: 可根据客户所指出的问题,有针对性的 作出回答(可根据地板结构及对厂家的 参观进行回答)l 根据你所了解的专业知识给客户合理的建议, 让客户感受到你不光是在卖给他地板,而是在 尽可能的帮助他,这样能更加取得客户的信任, 有利于销售工作的顺利进行。l 举例 各种地板颜色的优缺点、楼层采光及装修风格 所相适应的地板,从而决定所选花色。l 搞好周遍人际关系有利于更好的销售, 达到人和的目的,俗话说的好“一个人 说你不好那是对你有偏见,所有人都说 你不好那是你有问题”。如果丧失了人 和,你将失去销售先机。l 根据周遍摊位做到连锁销售,以达到增 加销量的目的。l 具有较强的亲和力 ? 首先在短短的客户接触中感受到对你 有好感,良好的开始就是成功
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