新员工心态培训总结

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'新员工心态培训总结'
心 态 心态是人的心理态度的简称;是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲:心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向,而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败,决定了人们的命运。 成功学始祖希尔说: 一个人能否成功,关键在于他的心 态,成功人士与失败人士的差别在 于成功人士有积极向上的心态即 PAM,而失败人士只有消极心态即 NMA. 积极心态的好处A、激发热情B、增强创造力C、做事主动D、承受压力强E、获得更多资源F、乐观向上 消 极 心 态 的 坏 处A、丧失机会B、希望破灭C、限制能力的发挥D、消耗掉很大的精力E、失道寡助F、不能充分享受人生 PMA和NMA的区别 积极的心态(PMA)是正确的心态,正确的心态是由“正面”的特征所组成的。比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极的心态(NMA)它的特性都是反面的,是消极、悲观、颓废的、不正确的心理态度。 墨 非 定 律 墨非定律产生于美国,事情发生于1949年,一个叫墨非的空军上尉工程师认为他的一位同事是倒霉蛋,不经意间说了一句话:“如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定弄糟”。 积极心态的培养1、故事。讲述关于推销员卖鞋的故事 拿破仑·希尔告诉我们,我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败:A、我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;B、我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们;C、我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功,这比任务其它因素都重要;D、人们在任何重要组织中的地位越高,就越能找到最佳的心态。 积极心态的培养A:自信、乐观的态度1、态度决定一切,什么样的心态过什么样的生活;2、永不言弃、坚持不懈的精神;B:学会自我谈话1、自我激励—我是最棒的,我一定行;2、自我要求—我一定努力加油干,只有这样才能换回我想要的;3、自我表扬—我真是好样的!对我做的每件事都很称心;4、自我欣赏—我真行;5、自我批评—我不能消极,反思自己;6、自我提醒—成功者是不会轻言放弃的;7、自我安慰—没有失败。只是暂时没有成功;8、自我总结—我做的很对,继续;9、自我命令—立即行动; 销售应具备的十种心态1、积极的心态:积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。2、主动的心态:社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。 3、空杯的心态:也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的客户,你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。4、双赢的心态:你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不为了自身的利益去损害企业的利益。 5、包容的心态:你会接触到各种各样的客户。这就要求你学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。6、自信的心态:对自己服务的企业充满自信,对企业的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。否则,你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。 7、行动的心态:用行动去证明自己的存在,证明自 己的价值;用行动去真正关怀你的客户,用行动 去完成你的目标。 8、给予的心态:要索取,首先学会给予。给予同事 以关怀,给予客户以服务,给予消费者满足需求 的产品。给予不会受到别人的拒绝,反而会得到 别人的感激。 9、 学习的心态:同事是老师,上级是老师,客户是老师,竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。 10、 老板的心态:像老板一样思考,像老板一样行动。这样,你就会去考虑企业的成长,感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。 让我用俄国文学始祖普希金的一段诗来结束今天的话题。 假如生活欺骗了你,   不要忧郁,也不要愤慨! 不顺心的时候暂且容忍,   相信吧!快乐的日子就会到来。   我们的心永远向前憧憬,   尽管活在阴沉的现在。   一切都是暂时的,转瞬即逝;   而那逝去的,将变为可爱。 心 态 心态是人的心理态度的简称;是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲:心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向,而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败,决定了人们的命运。 成功学始祖希尔说: 一个人能否成功,关键在于他的心 态,成功人士与失败人士的差别在 于成功人士有积极向上的心态即 PAM,而失败人士只有消极心态即 NMA. 积极心态的好处A、激发热情B、增强创造力C、做事主动D、承受压力强E、获得更多资源F、乐观向上 消 极 心 态 的 坏 处A、丧失机会B、希望破灭C、限制能力的发挥D、消耗掉很大的精力E、失道寡助F、不能充分享受人生 PMA和NMA的区别 积极的心态(PMA)是正确的心态,正确的心态是由“正面”的特征所组成的。比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极的心态(NMA)它的特性都是反面的,是消极、悲观、颓废的、不正确的心理态度。 墨 非 定 律 墨非定律产生于美国,事情发生于1949年,一个叫墨非的空军上尉工程师认为他的一位同事是倒霉蛋,不经意间说了一句话:“如果一件事情有可能被弄糟,让他去做就一定弄糟”。 积极心态的培养1、故事。讲述关于推销员卖鞋的故事 拿破仑·希尔告诉我们,我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败:A、我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;B、我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们;C、我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功,这比任务其它因素都重要;D、人们在任何重要组织中的地位越高,就越能找到最佳的心态。 积极心态的培养A:自信、乐观的态度1、态度决定一切,什么样的心态过什么样的生活;2、永不言弃、坚持不懈的精神;B:学会自我谈话1、自我激励—我是最棒的,我一定行;2、自我要求—我一定努力加油干,只有这样才能换回我想要的;3、自我表扬—我真是好样的!对我做的每件事都很称心;4、自我欣赏—我真行;5、自我批评—我不能消极,反思自己;6、自我提醒—成功者是不会轻言放弃的;7、自我安慰—没有失败。只是暂时没有成功;8、自我总结—我做的很对,继续;9、自我命令—立即行动; 销售应具备的十种心态1、积极的心态:积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。2、主动的心态:社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。 3、空杯的心态:也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的客户,你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。4、双赢的心态:你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不为了自身的利益去损害企业的利益。 5、包容的心态:你会接触到各种各样的客户。这就要求你学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。6、自信的心态:对自己服务的企业充满自信,对企业的产品充满自信,对自己的能力充满自信,对同事充满自信,对未来充满自信。否则,你在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开那扇门。 7、行动的心态:用行动去证明自己的存在,证明自 己的价值;用行动去真正关怀你的客户,用行动 去完成你的目标。 8、给予的心态:要索取,首先学会给予。给予同事 以关怀,给予客户以服务,给予消费者满足需求 的产品。给予不会受到别人的拒绝,反而会得到 别人的感激。 9、 学习的心态:同事是老师,上级是老师,客户是老师,竞争对手是老师。学习不但是一种心态,更应该是我们的一种生活方式。 10、 老板的心态:像老板一样思考,像老板一样行动。这样,你就会去考虑企业的成长,感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去做的,什么是自己不应该做的。 让我用俄国文学始祖普希金的一段诗来结束今天的话题。 假如生活欺骗了你,   不要忧郁,也不要愤慨! 不顺心的时候暂且容忍,   相信吧!快乐的日子就会到来。   我们的心永远向前憧憬,   尽管活在阴沉的现在。   一切都是暂时的,转瞬即逝;   而那逝去的,将变为可爱。 心 态 心态是人的心理态度的简称;是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲:心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向,而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败,决定了人们的命运。 成功学始祖希尔说: 一个人能否成功,关键在于他的心 态,成功人士与失败人士的差别在 于成功人士有积极向上的心态即 PAM,而失败人士只有消极心态即 NMA. 积极心态的好处A、激发热情B、增强创造力C、做事主动D、承受压力强E、获得更多资源F、乐观向上 消 极 心 态 的 坏 处A、丧失机会B、希望破灭C、限制能力的发挥D、消耗掉很大的精力E、失道寡助F、不能充分享受人生 PMA和NMA的区别 积极的心态(PMA)是正确的心态,正确的心态是由“正面”的特征所组成的。比
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