第一章 电脑维修的基本原则和方法

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'第一章 电脑维修的基本原则和方法'
第一章 电脑维修步骤与 维修操作注意事项  贵州电信实业 贵州省邮电学校 徐彦超第一节 电脑维修的基本原则和方法    一、 进行维修判断须从最简单的事情做起  简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷 的环境。  二、 根据观察到的现象,要“先想后做”   三、 在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬”   四、 在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾”   徐彦超简单的事情就是观察  1、 电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它 设备、温度与湿度等; 2、 电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情 况下的异同; 3、 电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、 配件的形状、指示灯的状态等; 4、 电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使 用情况;使用的是使种操作系统,其上又安装了何种应用 软件;硬件的设置驱动程序版本等。 徐彦超简捷的环境 1、 后续将提到的最小系统; 2、 在判断的环境中,仅包括基本的运行配件/软 件,和被怀疑有故障的配件/软件; 3、 在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬 件、软件)来进行分析判断 ,从简单的事情做起, 有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定 位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可 进行判断与维修。 徐彦超先想后做  首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际 动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。 其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查 阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特 点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到 的内容,再着手维修。 最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已 有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解 或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你 的技术支持工程师咨询,寻求帮助。 徐彦超“先软后硬”  即从整个维修判断的过程看,总是先 判断是否为软件故障,先检查软件问题, 当可判软件环境是正常时,如果故障不能 消失,再从硬件方面着手检查。 徐彦超分清主次,即“抓主要矛盾”  在复现故障现象时,有时可能会看到一台故 障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以 上的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也 在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为 时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复 后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现 象已不需要维修了。 徐彦超电脑维修的基本方法  ? 观察法 ? 最小系统法 ? 逐步添加/去除法 ? 隔离法  ? 替换法 ? 比较法 徐彦超电脑维修的基本方法 ? 升降温法 ? 对电脑产品进行清洁 ? 软件调试的几个方法  徐彦超观察法? 观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整 个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。          观察的内容包括: 1、 周围的环境;  2、 硬件环境。包括接插头、座和槽等;  3、 软件环境;  4、 用户操作的习惯、过程  徐彦超最小系统法  ? 最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的 最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:  硬件最小系统:由电源、主板和CPU组成。在这个系统中, 没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在 判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正 常工作;  软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显 示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统 是否可完成正常的启动与运行。   徐彦超对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明  ?  硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环 境,只是在分析判断时,根据需要进行隔 离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环 境,主要是用来分析判断应用软件方面的 问题   徐彦超对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明  ? 硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作 系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是 重新安装一个干净的操作系统),然后根 据分析判断的需要,加载需要的应用。需 要使用一个干净的操作系统环境,是要判 断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲 突问题。   徐彦超对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明  ? 在软件最小系统下,可根据需要添加或更改适当的硬件。 如:在判断启动故障时,由于硬盘不能启动,想检查一下 能否从其它驱动器启动。这时,可在软件最小系统下加入 一个软驱或干脆用软驱替换硬盘,来检查。又如:在判断 音视频方面的故障时,应需要在软件最小系统中加入声卡; 在判断网络问题时,就应在软件最小系统中加入网卡 等。 最小系统法,主要是要先判断在最基本的软、硬件环 境中,系统是否可正常工作。如果不能正常工作,即可判 定最基本的软、硬件配件有故障,从而起到故障隔离的作 用。 最小系统法与逐步添加法结合,能较快速地定位发生 在其它板软件的故障,提高维修效率。 徐彦超逐步添加/去除法  ? 逐步添加法,以最小系统为基础,每次只 向系统添加一个配件/设备或软件,来检查 故障现象是否消失或发生变化,以此来判 断并定位故障部位。 逐步去除法,正好与逐步添加法的操 作相反。 逐步添加/去除法一般要与替换法配合, 才能较为准确地定位故障部位。 徐彦超隔离法   ? 是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽 起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑 相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障 是否发生变化的一种方法。 以上提到的软硬件屏蔽,对于软件来 说,即是停止其运行,或者是卸载;对于 硬件来说,是在设备管理器中,禁用、卸 载其驱动,或干脆将硬件从系统中去除。 徐彦超替换法  ? 替换法是用好的配件去代替可能有故障的 配件,以判断故障现象是否消失的一种维 修方法。好的配件可以是同型号的,也可 能是不同型号的。  徐彦超替换的顺序一般为  1、 根据故障的现象或第二部分中的故障类别, 来伤心虑需要进行替换的配件或设备; 2、 按先简单后复杂的顺序进行替换。如:先 内存、CPU,后主板,又如要判断打印故障时,可 先伤心虑打印驱动是否有问题,再伤心虑打印电 缆是否有故障,最后伤心虑打印机或并口是否有 故障等; 徐彦超替换的顺序一般为     3、 最先伤心查与怀疑有故障的配件相连 接的连接线、信号线等,之后是替换怀疑 有故障的配件,再后是替换供电配件,最 后是与之相关的其它配件。      4、 从配件的故障率高低来伤心虑最先替 换的配件。故障率高的配件先进行替换。   徐彦超比较法  ? 比较法与替换法类似,即用好的配件与怀 疑有故障的配件进行外观、配置、运行现 象等方面的比较,也可在两台电脑间进行 比较,以判断故障电脑在环境设置,硬件 配置方面的不同,从而找出故障部位。  徐彦超升降温法      在上门服务过程中,升降温法由于工具的限制, 其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温 法,可在用户同意的情况下,设法降低电脑的通 风能力,伤心电脑自身的发热来升温;降温的方 法有: ? 1)一般选择环境温度较低的时段,如一清早或 较晚的时间; ? 2)使电脑停机12~24小时以上等方法实现; ? 3)用电风扇对着故障机吹,以加快降温速度。  徐彦超敲打法  ? 敲打法一般用在怀疑电脑中的某配件有接 触不良的故障时,通过振动、适当的扭曲, 甚或用橡胶锤敲打配件或设备的特定配件 来使故障复现,从而判断故障配件的一种 维修方法。   徐彦超对电脑产品进行清洁的建议  ? 注意观察故障机内、外部是否有较多的灰 尘,如果是,应该先进行除尘,再进行后 续的判断维修。  徐彦超在进行除尘操作中,以下几个方面要特别注意 1、 注意风道的清洁 2、 注意风扇的清洁 风扇的清洁过程中,最好在清除其灰尘后,能在风扇轴处, 点一点儿钟表油,加强润滑。 3、 注意接插头、座、槽、板卡金手指部分的清洁 金手指的清洁,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉 擦拭也可以。 插头、座、槽的金属引脚上的氧化现象的去除: 一 是用酒精擦拭
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