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1、沟通与人际关系广元中心支公司方东------一切从心开始简介姓名:方东生日:1985.10籍贯:四川旺苍学历:大专2007年4月加入公司,任建行渠道客户经理至今希望有一天……请大家回忆沟通情绪的转移信息的传递感觉的互动沟通是什么?沟通三要素一:气氛二:环境(场景/场面/场合)三:情绪沟通更重要的是心态/心境/态度的转变.沟通的目的:1.学知识.以道御术干事业.2.交朋友.祖国处处有亲人.学习也是一种交际(沟通)方式。知识是学来的---百度/谷歌等搜索(王文良:北大毕业等于零)能力是练出来的一个人的境界/德行/格局/胸怀是修出来的沟通的五个基本动
2、作●点头●微笑●倾听●回应●记笔记沟通是一种互动.动作:大笑三声.你的笑声,能体现你的胸怀,会让那些讨价还价的人感觉到特别的卑微.人际沟通,最忌讳的就是一脸死相!相随心生!相随心改!所以,要改变思考力,说服力,沟通能力就要先从心境开始改变.从心智模式开始训练.择其善者而从之,则其不善真而改之,见贤思齐,见不贤自省也!三人行,必有我师.一个人的心智模式不好,知识越多越反动.一个人的心态不好,聪明反被聪明误.永远不要做气氛和情绪的污染者!口乃心之门户.思考力,表达力,沟通力都受心智的影响.要开口,先开心.思考也是一样,用心境去思考.心想事成!成功的
3、秘诀:变态!要成功,先变态!改变很重要.心态要不要变得更好一点?态度要不要变得更好一点?状态要不要变得更好一点?成功者的常态就是失败人眼里的变态!世界上最伟大的力量是改变的力量!1.改变你不良的注意力,建立正见;2.改变不良的思考方式,建立正思维;3.改变不良的表达方式,建立正语;4.改变不良的行为方式,建立正精进;5.改变不良的信念,建立正念.球王:马拉多纳如果没有这么多人阻止我,怎么能体现我做球星的价值?好人,就是没时间去干坏事的人;多花时间成长自己,少花时间去苛责别人,去嫉妒别人;多花时间去爱,少花时间去恨.人生的成功,取决于你的时间管理
4、.取决于你的注意力.注意力等于事实.沟通的特征一.行为的主动性(随时随地)从今天起,我决定要建立起沟通行为的主动性,我看到了人在动,就像看到了钱在动,所有人都可能是我的顾客,顾客兜里的钱是我的.我的产品是他的,我的服务是他的!看到别人的需求,创造别人的需求,了解别人的需求,满足别人的需求.二.对象的多样性人脉等于钱脉.关系就是实力.朋友是最大的生产力.想成为什么样的人,就要和什么样的人混在一起.同流才能交流,交流才能交心,交心才能交易.周围人的格局会影响到你的格局.升级你的通讯录三.过程的互动性沟通的效果取决于别人对你的回应.沟通的品质/态度取
5、决于你对别人的回应.四.目的的双重性帮助别人得到他所想要的,你就会得到你所想要的.做人就是满足别人的需求.影响力verygood!◆沟通是一种胸怀,一种态度!◆你不是最好的,但是你可以成为进步最快的!谢谢日期：2009年7月31日
