岳麓版历史一轮复习课件必修三第十六单元新中国的科技、教育和文学艺术

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第二章 市场营销管理      哲学及其贯彻2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 1 第二章 市场营销管理       哲学及其贯彻n 第一节 市场营销管理哲学及其演进n 第二节 顾客满意n 第三节 市场导向战略的组织创新n 本章结构提示 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 2 学习目标 n 明确市场营销管理的内涵,了解市场营 销管理的任务。 n 了解市场营销管理哲学的演变进程, 掌握现代营销观念的精髓。 n 理解顾客满意的含义,明确实现顾客满 意的主要途径:提高顾客让渡价值、实 行全面质量营销和价值链管理。 n 明确顾客满意的保障:建立市场导向型 组织,创建知识型企业。2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 3 第一节 市场营销管理       哲学及其演进 n 一、市场营销管理及其内涵 n 二、市场营销管理的任务 n 三、营销管理的实质 n 四、市场营销管理哲学2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 4 一、市场营销管理及其内涵  市场营销管理是指企业为实 现其目标,创造、建立并保持与 目标市场之间的互利交换关系而 进行的分析、计划、执行与控制 过程。 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 5 人口经 技术自 市 济环境 营销 然环境 中介 场 销 营 息营 统信 销 系 营 销 产品 计 划系 管 分 价 统 供应 销 目标 格 公众 理 商 顾客 销 织营 组 的 营 促销 统 系 销控 内 制系 统 涵 政治法 竞争者 社会文 律环境 化环境2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 6 二、市场营销管理的任务负 无 潜 下 无 充 过 有需 需 在 降 序 分 量 害 需 需 需 需 需 需求 求 求 求 求 求 求 求转 刺 开 再 同 维 缩 反换 激 发 营 步 持 减 营营 营 营 营 营 营销 销 销 销 销 销 销 销 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 7 举例说明需求状况 消费者表现 举 例 营销管理 营销策略举例 任务负需求 抵制、不喜欢 不食甜 扭转 再设计、降价无需求 对产品不关心 不关心古董 刺激 广告、试用、有奖 销售潜在需求 对不存在的商品有 对无害香烟 实现 开发新产品 需求下降需求 需求兴趣下降 对收录机 恢复 改进产品、开发新 市场不规则规 需求有季节性 对季节品 调节 调价、推销求充分需求 需求已满足 一般商品 维持 保质、稳价、严控 成本过量需求 需求超过供应 名胜古迹 限制 提价、减少服务有害需求 抵制 烟酒、毒品 否定 禁止生产销售 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 8 ?课堂研讨1 n 1. 请列举出生活中的实例,说明其需求 是企业创造出来的,企业实施的是创造 性营销。 n 2. 请列举出生活中的实例,说明其需求 是顾客拉动的,企业只是被动地适应其 需求。 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 9 三、营销管理的实质 n 市场营销管理的基本任务:通过营销调 研、计划、执行与控制,来管理目标市 场的需求水平、时机和构成。 n 营销管理的实质是需求管理,包括对需 求的刺激、促进及调节。2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 10 四、市场营销管理哲学n (一)市场营销管理哲学的实质n (二)营销观念分类n (三)生产观念n (四)产品观念n (五)推销观念n (六)市场营销观念n (七)社会营销观念n (八)课堂研讨n (九)营销备忘 相信营销观念的理由2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 11 市场营销管理哲学的实质n 市场营销管理哲学是指企业对其 营销活动及管理的基本指导思想。 它是一种观念、态度或思维方式。n 市场营销管理哲学的实质是如何处 理企业、顾客和社会三者之间的利 益关系。2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 12 企业对利益关注的变化 社会(整体利益) 今天 20世纪 70年代 二战前 顾客 企业 (欲望满足) (利润)2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 13 营销观念分类 市场营销观念 以企业为 以消费者为 以社会长远利益 中心的观念 中心的观念 为中心的观念生产 产品 推销 市场营 社会营观念 观念 观念 销观念 销观念 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 14 生产观念(Production Concept) n 时间:19世纪末—20世纪初。 n 背景与条件:卖方市场,市场需求旺盛, 供应能力不足。 n 核心思想:生产中心论?重视产量与生 产效率。 n 营销顺序:企业→市场。 n 典型口号:我们生产什么,就卖什么。2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 15 产品观念(Product Concept) n 时间:19世纪末—20世纪初。 n 背景与条件:消费者欢迎高质量的产品。 n 核心思想:致力品质提高,忽视市场需 求?营销近视症。 n 营销顺序:企业→市场。 n 典型口号:质量比需求更重要。2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 16 推销观念(Selling Concept)n 时间:20世纪30—40年代。n 背景与条件:卖方市场向买方市场过渡 阶段,致使部分产品供过于求。n 核心思想:运用推销与促销来刺激需求 的产生。n 营销顺序:企业→市场。n 典型口号:我们卖什么,就让人们买什 么。 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 17 市场营销观念(Marketing Concept) n 时间:20世纪50年代。 n 背景与条件:买方市场。 n 核心思想:消费者主权论?发现需求并满足需 求。 n 营销顺序:市场→企业→产品→市场。 n 典型口号:顾客需要什么,我们就生产供应什 么。 n 四大支柱:目标市场、顾客满意、整体营销和 盈利性。2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 18 市场营销观念被接受的原因 多数公司都是在形势逼迫下才真正 领悟或接受营销观念。n 销售额下降n 增长缓慢n 购买模式发生变化n 竞争日益激烈n 营销费用增加 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻 19 推销观念与营销观念的比较  出发点 中心  方法    目 标推销  厂商  产品  推销和  通过扩大需观念        促销  求获取利润营销  目标  顾客  整体   通过满足需观念  市场  需求  营销   求创造利润 2019/10/29 Ch02 市场营销管理哲学及其贯彻
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