卓越绩效模式标准--以人为本-PPT57页

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卓越绩效模式标准 ----全国质量奖评奖标准 中国质量协会咨询中心 Criteria for Performance Excellence 20042019-10-29 1 以人为本 ? 工作的组织和管理 ? 员工绩效管理系统 ? 工作体系设计 5.1 (30分) ? 绩效评估、薪酬、 奖励 ? 鼓励与激励 工作体系 ? 员工聘用与职务晋升 ? 沟通与分享 ? 招聘与继任计划 以 5.2 (25分) 2.2 (25分) 人 员工的学习与发展 员工的权益与满意度 为 ? 员工的教育培训 ? 工作环境 本 ? 短期与长期需要 ? 健康、安全及符合人体工 程学(80) ? 个人与组织需要 ? 需求及方式 ? 对员工的支持与员工满意度 ? 培训的实施及有效性评价 ? 关键因素 ? 职业发展 ? 员工支持 ? 调动员工潜能 ? 满意度确定 ? 学习与发展 ? 评估方法与测量 版权所有 谢绝翻印 2 以人为本 n 理念篇 n 标准篇管子:夫霸王之所始也,以人为本。本理则国固 版权所有 谢绝翻印 3 以人为本-理念篇n 人性假设n 职业发展n 绩效管理n 员工满意度 版权所有 谢绝翻印 4 以人为本-相关概念和理论马斯洛需要层次理论 自我 实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 版权所有 谢绝翻印 5 以人为本-相关概念和理论? 人性的假设--道格拉斯.麦格雷戈n X理论—消极观点 n 员工天生不喜欢劳动,只要可能,他们就逃避劳动. n 由于员工不喜欢工作,因此必须采取强制措施或惩罚 办法,迫使他们实现组织目标. n 员工只要有可能就逃避责任,安于现状. n 大多数员工喜欢安逸,没有雄心壮志. 人,按其本性,是受激励 的。组织中的人,不是机 器中的齿轮,而是活活的 、有个人追求的人 版权所有 谢绝翻印 6 以人为本-相关概念和理论? 人性的假设--道格拉斯.麦格雷戈 n Y理论-积极观点 n 员工视工作如休息,娱乐一样自然。 n 如果员工对工作作出承诺,他们会进行自我控制,以 完成任务。 n 一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且会主动承 担责任。 n 绝大多数人都具备作出正确决策的能力。而不仅仅管 理者才具备这一能力。 组织中人的活力,将决定 群体的成败。小心翼翼地 关照人的态度,因为态度 决定人的行为。 版权所有 谢绝翻印 7 以人为本-相关概念和理论 自我实现人假设 (Y理论) 以工作的合理安排 社会人假设 满足其需求 (参与管理理论) 以社会承认 经济人假设 满足其需求 (X理论) 自我实现的需要 以金钱 满足其需求 受人尊敬的需要 感情的需要 安全的需要 (人际关系学说)生理的需要 复杂人假设 (权变管理理论) 版权所有 谢绝翻印 8 以人为本-相关概念和理论 员工-企业的客户。站在员工需求的角度,通过提 员工现代人 供令顾客满意的人力资源产品与服务来吸引、留住力资源 和培育组织所需要的人才 满意理论的 共同愿景 将组织的目标与员工的期望结合在一起,满足员观点 工的事业发展期望 价值观分享 通过组织文化建设统一员工的价值观,建立心理 契约,并提供舒适的工作环境和工作氛围 人力资本 通过提供持续的人力资源开发、培训和职业生涯 增值服务 设计,提升员工的人力资本价值 富有成就与 对环境进行审视使之有前途,进行工作分析和设 活力的工作 计,使具体的工作岗位富有活力,能够取得成就 正确的评价 建立客观公正的评价体系进行考核,根据考核的 合理的回报 结果进行价值分配 版权所有 谢绝翻印 9 以人为本-相关概念和理论?员工职业发展通道n 管理通道n 技术通道 版权所有 谢绝翻印 10 以人为本-相关概念和理论 ?员工绩效管理 偷懒者 打工者 奉献者贡献<回报 贡献=回报 贡献>回报 组织中的三种人 版权所有 谢绝翻印 11版权所有 谢绝翻印 12版权所有 谢绝翻印 13 以人为本-相关概念和理论 员工绩效管理? 结 论好的制度使好人干好事,坏人也干好事;坏的制度使好人干坏事,坏人还干坏事; 绩效管理体系就是通过对员工客观公正的评价,让奉献者不 吃亏,使员工把增加投入成为唯一选择。 版权所有 谢绝翻印 14 以人为本-相关概念和理论?员工绩效管理 版权所有 谢绝翻印 15 以人为本-相关概念和理论 ?绩效考核-关注过程还是关注结果 ?n 关注过程的绩效考核关注员工工作过程中的行 为,努力程度、工作态度。n 它营造的是一种比较感性、和谐的文化氛围。n 在完善的考评体系下,员工依照公司的期望和 要求付出努力,就应该出现与公司期望相近的 结果。否则,管理者就要重新审视考核标准, 以及员工的素质和能力,从而采取相应的措施。n 关注过程的绩效考核多为考评工具较科学、企 业文化更倾向于“以人为本”的公司所采用, 它也较多地用于新员工的短期绩效考核。 版权所有 谢绝翻印 16 以人为本-相关概念和理论?绩效考核-关注过程还是关注结果 ?n 关注结果的绩效考核注重工作的最终业绩, 以工作结果为导向,评估内容主要集中在 工作的实际产出。它营造的是一种比较理 性、任务导向的文化氛围。这种情况下由 于过于看重最终的结果,可能忽略了过程, 导致过于注重短期利益,而忽视了核心能 力的培养和发展。n 许多组织在采取关注结果的绩效考核时, 往往辅以针对工作态度的人事考核。当公 司面临较大的生存压力时,会倾向于采用 这种考核方式。 版权所有 谢绝翻印 17 以人为本-相关概念和理论?员工满意度 n 黄金法则 “关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对 你倍加关爱。”
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