协调的方法与策略

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'协调的方法与策略'
LOGO 协调的方法与策略 主讲人:程 葵 长沙税务干部学院 教育学硕士 副教授 13808492215身体协调游戏 协调很难 ! 研究表明,人们花费60%以上的时间在协调沟通上。 国家行政学院的研究:在领导所需的十种能力中,协调能力排行榜首。(79.8%)一 协调从“心”开始 二 协调从“我”做起 三 协调是维持多方向的平衡LOGO 一、协调从“ 心 ”开始 1、了解中国人的心理特点,把准协调的脉搏2、提高影响人的技巧,掌握协调的主动权白璧微瑕效应自己人效应过度理由效应特里效应承诺和一致效应互惠原则LOGO 二、协调从“我”开始 要想照顾别人,首先照顾好自己要想说服别人,首先要说服自己要想造福一方,首先要造福自己 清 钱德苍 《解人颐》终日奔波只为饥,方才一饱便思衣,衣食两般俱已足,又思娇柔美貌妻,娶得美妻生下子,恨无田地少根基,良田置得多广阔,出入又嫌少马骑,槽头扣了骡和马,恐无官职被人欺,七品县官还嫌小,又想朝中挂紫衣,一品当朝为宰相,还想山河夺帝基,心满意足为天子,又想长生不老期,一旦求得长生药,再跟上帝论高低,要问世人心田足,除非南柯一梦西。 自我调整之二:稳定的情绪状态 研究发现,情绪极度沮丧的人,血液中的t淋巴细胞数量明显减少,免疫功能下降。 对398例胃癌患者调查,发现他们都有经常生闷气的情况。 动物实验证明,在连续精神刺激下,动物体内可长出肿瘤。哈里斯(Harris,T.A) 与人交往的四种态度:1、我不行,你行2、我不行,你也不行3、我行,你不行4、我行,你也行许良光 自我三层理论:根据情感的卷入程度将交往对象分成三个层次1、亲密层(自我深层依托的对象,象食物、水和空气)2、角色层(长期稳定的角色关系带有情感)3、工具层(偶然的、短暂的)LOGO(一)上行协调“应声虫”现象 — 听命令、等指示、靠请示上行协调的真谛—尊重1、推功揽过“功”为什么推?“过”为什么要揽?人的本性是揽功的,需要推功来平衡。人的本性是推过的,需要揽过来平衡。2、交往要适度“远为弊,近为弊,好为弊,恶为弊”尊重而不恭维服从而不盲从亲近而不庸俗3、迂回进言,让上司接受你的意见掌握不同领导听取意见的特点,采取相应方法反映意见;要选择适当的时间、地点和场合提出意见;建议中要有几种方案,留给领导者选择余地;点出问题的成败利害,使领导者有紧迫感;以请教的方式提意见。(二)下行协调 1、知人善任 分配工作,是对你能力的考验,要慎重 大材小用 小材大用 适材适用 “员工成熟度”理论 员工在一个组织环境中,承担工作的能力状态和承担工作的心理状态。 类 型 能力状态 心理状态 协 调 、 沟通方法 不成熟 的下属 差 得过且过 指令式+帮助初步成熟的下属 较差 有热情 引导式+鼓励比较成熟的下属 较强 中庸态度 参与式+激励 成熟的下属 强 热情高 授权式+挑战3、给下属机会,帮下属成长 下行协调的真谛——激励激——激发热情、激发潜能励——鼓励、奖励(三)平行协调 大家一般大,谁也不怕谁,谁也不服谁。 对上:让他三分 对下:他让三分 同级:本位主义思考:平行协调的真谛是什么?平行协调的真谛——双赢 补台不拆台 得到好处不独吞 担待一些责任上行协调贵在“尊重”下行协调贵在“激励”平行协调贵在“双赢” 协调的策略在于灵活,在于变通,在于转换。 表面上显而易见的方法不一定是最好的选择。针对不同的情况要选择不同的解,没有固定的答案。愿你成为协调高手! LOGO 协调的方法与策略 主讲人:程 葵 长沙税务干部学院 教育学硕士 副教授 13808492215身体协调游戏 协调很难 ! 研究表明,人们花费60%以上的时间在协调沟通上。 国家行政学院的研究:在领导所需的十种能力中,协调能力排行榜首。(79.8%)一 协调从“心”开始 二 协调从“我”做起 三 协调是维持多方向的平衡LOGO 一、协调从“ 心 ”开始 1、了解中国人的心理特点,把准协调的脉搏2、提高影响人的技巧,掌握协调的主动权白璧微瑕效应自己人效应过度理由效应特里效应承诺和一致效应互惠原则LOGO 二、协调从“我”开始 要想照顾别人,首先照顾好自己要想说服别人,首先要说服自己要想造福一方,首先要造福自己 清 钱德苍 《解人颐》终日奔波只为饥,方才一饱便思衣,衣食两般俱已足,又思娇柔美貌妻,娶得美妻生下子,恨无田地少根基,良田置得多广阔,出入又嫌少马骑,槽头扣了骡和马,恐无官职被人欺,七品县官还嫌小,又想朝中挂紫衣,一品当朝为宰相,还想山河夺帝基,心满意足为天子,又想长生不老期,一旦求得长生药,再跟上帝论高低,要问世人心田足,除非南柯一梦西。 自我调整之二:稳定的情绪状态 研究发现,情绪极度沮丧的人,血液中的t淋巴细胞数量明显减少,免疫功能下降。 对398例胃癌患者调查,发现他们都有经常生闷气的情况。 动物实验证明,在连续精神刺激下,动物体内可长出肿瘤。哈里斯(Harris,T.A) 与人交往的四种态度:1、我不行,你行2、我不行,你也不行3、我行,你不行4、我行,你也行许良光 自我三层理论:根据情感的卷入程度将交往对象分成三个层次1、亲密层(自我深层依托的对象,象食物、水和空气)2、角色层(长期稳定的角色关系带有情感)3、工具层(偶然的、短暂的)LOGO(一)上行协调“应声虫”现象 — 听命令、等指示、靠请示上行协调的真谛—尊重1、推功揽过“功”为什么推?“过”为什么要揽?人的本性是揽功的,需要推功来平衡。人的本性是推过的,需要揽过来平衡。2、交往要适度“远为弊,近为弊,好为弊,恶为弊”尊重而不恭维服从而不盲从亲近而不庸俗3、迂回进言,让上司接受你的意见掌握不同领导听取意见的特点,采取相应方法反映意见;要选择适当的时间、地点和场合提出意见;建议中要有几种方案,留给领导者选择余地;点出问题的成败利害,使领导者有紧迫感;以请教的方式提意见。(二)下行协调 1、知人善任 分配工作,是对你能力的考验,要慎重 大材小用 小材大用 适材适用 “员工成熟度”理论 员工在一个组织环境中,承担工作的能力状态和承担工作的心理状态。 类 型 能力状态 心理状态 协 调 、 沟通方法 不成熟 的下属 差 得过且过 指令式+帮助初步成熟的下属 较差 有热情 引导式+鼓励比较成熟的下属 较强 中庸态度 参与式+激励 成熟的下属 强 热情高 授权式+挑战3、给下属机会,帮下属成长 下行协调的真谛——激励激——激发热情、激发潜能励——鼓励、奖励(三)平行协调 大家一般大,谁也不怕谁,谁也不服谁。 对上:让他三分 对下:他让三分 同级:本位主义思考:平行协调的真谛是什么?平行协调的真谛——双赢 补台不拆台 得到好处不独吞 担待一些责任上行协调贵在“尊重”下行协调贵在“激励”平行协调贵在“双赢” 协调的策略在于灵活,在于变通,在于转换。 表面上显而易见的方法不一定是最好的选择。针对不同的情况要选择不同的解,没有固定的答案。愿你成为协调高手! LOGO 协调的方法与策略 主讲人:程 葵 长沙税务干部学院 教育学硕士 副教授 13808492215身体协调游戏 协调很难 ! 研究表明,人们花费60%以上的时间在协调沟通上。 国家行政学院的研究:在领导所需的十种能力中,协调能力排行榜首。(79.8%)一 协调从“心”开始 二 协调从“我”做起 三 协调是维持多方向的平衡LOGO 一、协调从“ 心 ”开始 1、了解中国人的心理特点,把准协调的脉搏2、提高影响人的技巧,掌握协调的主动权白璧微瑕效应自己人效应过度理由效应特里效应承诺和一致效应互惠原则LOGO 二、协调从“我”开始 要想照顾别人,首先照顾好自己要想说服别人,首先要说服自己要想造福一方,首先要造福自己 清 钱德苍 《解人颐》终日奔波只为饥,方才一饱便思衣,衣食两般俱已足,又思娇柔美貌妻,娶得美妻生下子,恨无田地少根基,良田置得多广阔,出入又嫌少马骑,槽头扣了骡和马,恐无官职被人欺,七品县官还嫌小,又想朝中挂紫衣,一品当朝为宰相,还想山河夺帝基,心满意足为天子,又想长生不老期,一旦求得长生药,再跟上帝论高低,要问世人心田足,除非南柯一梦西。 自我调整之二:稳定的情绪状态 研究发现,情绪极度沮丧的人,血液中的t淋巴细胞数量明显减少,免疫功能下降。 对398例胃癌患者调查,发现他们都有经常生闷气的情况。 动物实验证明,在连续精神刺激下,动物体内可长出肿瘤。哈里斯(Harris,T.A) 与人交往的四种态度:1、我不行,你行2、我不行,你也不行3、我行,你不行4、我行,你也行许良光 自我三层理论:根据情感的卷入程度将交往对象分成三个层次
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