管理学概论108768new

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1、管理学概论（第三版）第一篇总论本课程的结构第一篇总论部分：管理的概念、定义、管理理论的发展历史、管理的环境等、目标和方法等；新增了社会责任和管理道德；第二至五篇：按管理的职能划分：计划、组织、领导、控制。1．管理的概念1．1管理的定义和任务1．2管理者和管理工作的评判作为一门学科，管理学主要讲狭义的管理活动，而界定这类管理活动的根本假设是“它们发生于组织之中”。1．1管理的定义和任务1．1．1管理的任务引导和协调组织成员的行为达到组织的目标。具体讲，就是把组织所拥有的人力、物力、财力等资源加以合理的组合和运用，保证组织目标的实现。1．1．2管理的定义泰罗认为：确切地

2、知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。赫伯特·西蒙说：管理就是制定决策。法约尔认为：管理是所有人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。有效整合组织资源，协调组织中个人和群体行为，确保组织目标得以实现的过程。（第三版）（管理者或管理机构）通过运用组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）（进行合理配置和有效使用），协调组织成员的个人行动，而促使组织的目标得以实现的过程。（第一版）优化配置组织所拥有的资源，促使组织既定的目标得以有效实现的过程。（第二版）管理定义管理有二重性，一是与生产力相联系的

3、自然属性，二是与生产关系、社会文化相联系的社会属性。管理的二重性管理的特性1.动态性：变动的环境与组织2.科学性：通过总结规律提高活动的效率3.艺术性：对管理技巧的运用与发挥4.创造性：理论、技术的创新与发展5.经济性：资源配置的机会成本管理的四大职能：计划、组织、领导、控制1．1．3管理的职能计划职能：两层含义：-作为名词理解，即实现组织目标的行动方案，有长期、短期之分。-即计划工作，拟订实现组织目标和行动方案的过程。组织职能：两层含义：-作为名词理解，即指组织结构，管理系统。-即组织工作，建立、安排管理系统内种种资源间的关系。包括决定组织要完成的任务；谁去完成这

4、些任务；这些任务怎么分类组合；谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定。领导职能：两层含义：-上级-行为和影响力，能引导和激励人们去实现组织目标。领导工作的内容：激励、指导、引导、促进和鼓励。控制职能：-按照计划保证行动方案的实行，对实行过程进行监督、纠偏。包括监控组织的绩效，将实际的表现与预先设定的目标进行比较。如果出现了显著的偏差，就要使组织回到正确的轨道上来。谁是管理者？管理的绩效如何评价？1．2管理者和管理绩效-管理工作:不直接面向组织的工作对象，为作业工作服务。（管理者）-作业工作:直接面向生产对象、科研对象或服务对象的工作。是组织达成其目标的直接手段。（

5、作业人员）-辅助工作:不直接面向组织的工作对象，为作业工作服务,工作目的是为了确保作业工作的顺利和有效进行。不仅对作业工作起辅助作用，也对管理工作起辅助作用，具体指组织中的保障等工作。（辅助人员）（企业）组织工作的划分：管理人员的层次分类：-基层管理人员，也称第一线管理人员，组织中处于最低层次的管理者。-中层管理人员，通常指处于高层管理人员和基层管理人员之间的一个或若干个层次的管理人员。-高层管理人员，组织总目标、总战略的制定者。对外作为组织的代表，对内作为组织的掌舵人，引导整个组织的方向。管理人员的分类·技术技能：使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成

6、组织任务的能力。·人际技能：人际技能指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。·概念技能：综观全局、认清为什么要做某事的能力。管理人员的技能管理的有效性（效力、效果）：组织资源的利用与其目标实现之间的关系。当组织拥有的资源在实现组织目标中发挥了积极的效用，则说明管理是有效的。管理的效率：在组织实现在目标的进程中发挥作用的资源占组织拥有的全部资源的比例。浪费的和闲置的资源越少则效率越高。管理绩效最大法则：给定投入，要求得到最大产出；最小法则：给定产出，要求将投入降低到最小。（管理就是要使资源成本最小化）效率法则真正形成理论体系是在19世纪末到20

7、世纪初。19世纪前：早期管理思想；19世纪后：划分为三个阶段：－古典管理理论；－（人际关系）行为科学管理理论；－现代管理思想。2．管理理论的发展（1）17（16**）世纪的手工业工场（2）18世纪（1760年以后）的工业革命（也称产业革命，指欧洲的机器大工业代替以手工技术为基础的工场手工业的革命。始于18世纪6、70年代，结束于19世纪末；1769年瓦特发明蒸汽机，引起一场工业革命。）2．1工业革命与工厂制度19世纪末至20世纪初，工厂生产向企业生产过渡这一时期的特征：1生产规模空前扩大，产生垄断企业组织，托拉斯、辛迪加、康采恩；2新技术、新设备发展迅速；3建立