深度:线下商业零售被动老年化转型带来的新机遇——流量导入 用户运营 体验业态

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1、深度:线下商业零售被动老年化转型带来的新机遇——流量导入/用户运营/体验业态中国50+中老年人群已经超过4.2亿,50岁以上网民超过1亿,未来5年超过1.1亿中老年人将进入互联网。随着互联网在中老年人群中渗透率的持续提高,加速了信息在中老年人群中的流通,推动了新老年生活观和价值观的快速普及,重塑了中国老年人群的消费行为。随之而来的是中国老年消费市场正在迎来井喷,淘宝/京东/拼多多平台上50+人群消费的产品从老年鞋服、化妆品、智能家居到文娱旅游,最近几年都保持50%以上的增长,老年消费市场正在成为中国经济新的增长亮点。与火热的线上老年消费市场相比,老年消费在线下商业零售的发展仍然

2、处在快速起步阶段,基础设施构建在快速完善中。现在我们已经能看到兴起的迹象,比如足力健的老人鞋专卖店开遍全国几百个城市,比如一二线城市许多商场、购物中心70%时间都是老人带着小孩在逛,比如许多KTV的工作日白天时段都是中老年纵情歌唱……而在日本,早已出现单店营收超过8000万美元、每年服务中老年客户超过110万的永旺葛西店。并且永旺计划到2025年,为所有战后婴儿潮一代和将满75岁或以上用户量身打造100个永旺百货商场。中日老年商业之间的差异到底在哪里?这些差异背后的原因是什么?要抓住老年消费市场的蓬勃机遇,线下商业应该怎样转型突破?带着这些疑问,近期AgeClub洞察团队调研了

3、国内一二线城市多家商场百货运营负责人、商业地产资深专家及相关创业公司,认为:中国的线下商业虽然主流上仍处于年轻化、时尚化、亲子化,但在一线城市已经全面出现被动老年化的迹象,这背后与中国不同城市之间在人口结构、收入水平、消费观念上的巨大差异密不可分;而在移动互联网如此普及、大爷大妈人手一部智能手机的当下,线下商业要想抓住银发商机,需要突破传统的单纯销售商品、坐等客户上门的思维,在流量导入、用户运营、体验业态上更加创新,走出一条全新的发展路径。

4、

5、中国线下商业被动老年化现状:老百货、次级商圈和社区商业体转型在电商和购物中心占据商业主流的今天,城市主流商圈的商业业态纷纷向年轻化、时尚

6、化、亲子化发展。而那些曾经带给几代人温暖回忆的老牌百货商场,或者由于所处区域人气衰落,或者由于内部空间老旧难以改造,已不再是大多数人逛街的首选,开始被动地向老年化转型。这类商场一般位于老城区,辐射范围内的老年群体较多。比如始建于1959年的北京新街口百货,位于西二环内,曾经是上世纪六七十年代北京最热闹的百货商场之一。但随着城市经济中心的迁移和商业业态的不断升级,新街口百货对年轻人已经毫无吸引力,目前的客群主要是附近的中老年人。AgeClub分析发现,新街口百货现在还留存着专门的布料区,可以看到各种样式的布料和失传已久的“弹棉被”,也有传统的布艺加工、毛衣定制加工、皮鞋皮具修理保

7、养等服务,另外还有扫帚、鸡毛掸子、搪瓷器具等“老古董”。另一家同在北京的老牌百货复兴商业城,虽然地处黄金地段西二环复兴门外大街,距离地标建筑首都博物馆不过五六百米,但在过去十多年的转型发展过程中,也被动地转向以中老年人群为主要服务对象。业内人士介绍,复兴商业城曾经考虑过向年轻时尚的方向转型,但由于内部空间为狭长形,硬件改造难度大,跟不上年轻人对商业空间的喜好,于是转而重点发展受中老年欢迎的品类,比如毛衣、针织衫、家纺、黄金饰品等,还会搭配一些老年辅助产品和怀旧商品。熟悉这两家老百货的业内人士还告诉AgeClub,考虑到大部分老年人的消费水平,服装以老款、反季为主,价格便宜。宣传

8、、推广方式也是以电视、广播电台、电梯广告等老年人更容易触达的渠道为主。被动老年化的现象也发生在像武汉这样的新一线城市的部分商圈。AgeClub在武汉地区的多个商圈调研发现,市一级的核心商圈依旧是年轻人的主场,但在次一级的商圈,中老年相关的商品比重明显上升。在武汉的老牌商圈江汉路上,服务年轻人的业态占了大多数,而且占据了最好的临街或一二层位置,而销售中老年产品的商户比例就少了很多,而且主要在商场的三层、四层以上。比如专门从事百货零售的大洋百货,一层的珠宝首饰、彩妆护肤区域以及二层至三层的女装区都挂满了“预存1000变2400”的活动广告,聚集了不少顾客。但品牌、款式偏向年轻化,主

9、打青春校园风格或者知性成熟风格,适合中老年女性的女装品牌寥寥无几。在不多的几家中老年女装专柜里,定价普遍较高,衬衣、单衣在800-1000元,外套1000-2000元,冬季大衣3000-4000元,少部分商品有折扣活动。其中,一家主打旗袍定制的女装店颇为显眼,客户以中老年女性为主,价格在1000-3000元。商场的四至五层以男装和运动休闲服饰为主,和中老年女装品牌匮乏的情况不同,许多男装品牌如七匹狼、柒牌、Jeep、圣大保罗等都主打中老年男装。与核心商圈的热闹景象相比,次要商圈就显得冷清多了

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