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1、商务中心1第一节帐务处理11.1商务入帐I1.1.1帐务处理窗口/1.1.2入帐.21.1.3结帐.41.1.4错帐处理51.2细帐查询71.2.1本H细帐查询.71.2.2历史细帐查询.7第二节传真与电话72.1实吋商务电话72.2商务传真82.2.1商务传真窗口82.2.2商务传真处理.9第三节交班报表113.1交班报表113.2区间营收报表11商务中心第一节帐务处理商务中心帐务处理主要包括入帐、错帐处理、结帐、帐务查询等操作。1.1商务入帐1.1.1帐务处理窗口执行商务中心一商务入帐，打开『帐务处理』窗口，如下图所示。图•左边显示帐务类别
2、，双击某类别，打开一帐务录入单，即可入帐。一般，帐务类别由工程师或电脑管理员事先在前台维护系统中设置。•屮部上方显示当前已经录入但未结帐的帐务，下方显示当前选中该单据的费用明细。若是入新帐，则用于录入费用明细及折扣、优惠等信息。图•右边帐务处理功能按钮。1.1.2入帐操作步骤：(1)、执行商务中心一商务入帐，打开『帐务处理』窗口；(2)、双击窗口左上角营业项H，打开新单，光标定位于［NO］处。将光标定位于【代码】处，按F1,打开菜谱代码帮助窗口，单击选择费用项日，自动显示【名称】；图(1)、光标定位于【数量】处，系统默认数最为1,输入实际需要数
3、，【服务费】处选择服务费收取比例，系统自动显示收取服务费后的费丿U。(2)、重复(2)、(3),录入其他费用。(3)、如果是住丿占客人，请在【地点】处输入厉号，冋车，系统弹出『帐号杏询」窗口，确认客人信息后，单击K确定几退出『帐号查询』窗口。「房号状态到达离开姓名余额・团体号单位结算1022
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9、jvS側■号査谊1022I04/08/3109/25FangSuJix20.00•>「主早状右「丄•所有所有a2宾客GZ・有效「1团体命文订「仝淆费帐在住r$・AR帐「Q•离店输
10、入条件«W(Z)：账号(A):序号(B)：車位(£):地址aP模糊匹配©r确定(0)电话B
11、档案心退出(X)(6)、单击K存盘D,系统提示“当前费用立即入帐吗？”，单击K是(Y)2,直接帐到客启，单击K否(世)11,帐务将显示在上方列衣中，筹确定要入帐时，再单击K入帐凡图众注意:(1)、服务费计算方式有两种：百分比方式、金额方式，系统默认是按百分比方式。(2)、［N0］用于输入手匸单号。(3)、【地点】若是住店客人，在此输入房号。(4)、【折扣】指的是打折的程度，若选择的是百分比打折，就输入小数，如打九折，就输入0.1；若现金优惠，则输入金额即
12、可；只要有折扌II,系统就要求操作员输入优恵的理由，按F1可获得帮助。如果没有折扌II,此项不填。有折扌II的情况下，必须选择输入优惠【理3。1.1.3结帐结帐有两种方式，转客方帐和现结。•转客房帐操作步骤：(1)、帐务窗口下，单击选中某记录；(2)、查看【地点】处是否已有房号，若有，确认后直接单击窗口右边K客帐几系统自动将该帐务转至房间。若无，则先补充房号信息，再转帐至房间，步骤如门单击K修改几【地点】处输入房号，回车，系统弹出『帐号查询』窗口，确认客人信息后，单击K确定兀退出『帐号查询』窗口。单击K存盘单击窗口右边K客帐系统自动将该帐务转至
13、厉间。•现结(1)、帐务窗口下，单击选中某记录；(2)、单击K结帐几弹出『结帐」窗口，如下图所示。光标移动至【付款码】处，按F1,打开付款方式帮助，选择相应的付款方式。图(3)、单击K收款单击K结帐若要打印，单击K确定否则单击K退出凡1.1.4错帐处理商务中心帐务虽然简单，但有时也会出现这样、那样的错谋，如房号输入错谋、费用明细输入错误等，这就要求操作员掌握基本的错帐处理方法。•修改信息发现【地点】、【NO】、【优惠】信息错谋，或漏输费用、多输费用吋，可选中该记录，单击K修改几回到帐务输入窗口，修改相关信息。漏输费用的处理非常简单，只耍在该帐单
14、下继续输入费用就可以了，对于多输费用的情况，需耍输入一笔负的费用冲帐，或双击冲销原来错误的记录，然后再输入止确的费用。•取消未结帐即销单销单用于删除帐单，当整个帐单输入错误时，逐个修改非常麻烦，可以先销单，再重新录入帐务。系统将记录销单情况。单击K销单系统提示"确信要删除当前费用单据吗？”，单击K是(YH,销单成功。被销单的帐务可以通过帐务查询功能查看。FokHISAlert确信要删除当前费用单据吗？…0405100084是⑵IIlZWZjI图•冲帐用于弥补错误的结帐。操作步骤：（1）、W商务中心一本日细帐查询，打丿I：『帐务查询』窗口，输入查
15、询条件，单击K检索％（2）、找到目标帐务，双击可打开看明细；（3）、核实正确后，单击K冲账兀弹出确认窗口，如下图所示。莱甲号日期NO[地点收银点状态总
