工作（职务）分析4.13

《工作（职务）分析4.13》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、工作（职务）分析JobAnalysis工作分析概述工作分析JobAnalysis工作分析是指通过一定方法对工作信息的收集和分析，进而对工作的职责、工作的条件、工作的联系、工作的环境进行规定，进而对担任此工作的任职资格进行规定。也就是对岗位进行调查分析，借以确定岗位的职责、条件和任职者资格。导入案例工作职责与权限分析带来的问任务Task任务是指为了一项明确的目的（DistinctPurpose）而进行的一项明确的工作活动。完成一个事故的报告，检查一下教室里的人数，接待一个某地来访的代表团等都是关于任务的例子。职责Duty职责是指一个个体所承担的若干

2、项相关的任务或一组任务，只要是相关的，一项职责可以包括任何数量的任务。例如，某人力资源管理者的职责是负责工资，那么他（她）的职责可能包括以下任务：收集国家有关工资福利等方面的法律法规，了解劳动力市场供求状况和各级各类人员的市场均衡工资率、企业的效益状况和企业所有者及总经理对工资的看法，以决定企业的工资水平，领导本企业开展工作评价以决定工资等级，收集绩效考评信息以确定实际工资和奖金，处理因工资引发的劳动争议等岗位Position岗位是指在一个给定的时间、给定的企业里，一个给定的个体所要从事的一项或多项职责的集合体。它是在动作与时间研究的基础上，根据

3、个体完成工作量的多少而设立的可用人数衡量的数量概念，换言之，岗位是以任职者满负荷劳动为基础而确立的职责集合体。如总经理岗位，第三车间主任岗位。在没有岗位空缺、兼职和人员富余情况下，一个企业中的岗位数和劳动者人数是相等的。工作Job在工作分析中，所用的工作是“Job”，是指一组在重要职责方面类似的岗位，也就是说，工作是在重要职责方面类似的一组岗位的总称，如企业中有若干技术岗位，我们可以统称为“技术工作”。所以这里的工作不是指任务，不是指劳动，而是指岗位，一组类似的岗位，工作分析中的“工作”，意即岗位或岗位，所以有时也把工作分析称为“岗位分析（Pos

4、itionAnalysis）”。职业Occupation/Vocation职业是一组类似的工作，但这些工作存在于不同时间的不同企业中。尽管职业也是一组类似的工作，但却跨越时、空，比较抽象，如果静态地存在于一个企业中，一组类似的工作被称为工作族。平常所说的教师、工程师、医生即是指职业，即教师职业、工程师职业和医生职业。有时Vocation与Occupation混用，但Vocation更多用于工人（Worker），而很少用于雇主。工作分析是对组织中所有为实现组织目标而存在的各类工作（岗位）进行系统分析研究，以确定每一项工作的工作内容、职责与权限，工作

5、条件与环境，以及完成本岗位所需的技能、能力知识和其他资格条件，并形成工作说明书的过程。（6W1H）6W1H内容(what)职责者(who)工作岗位(where)工作时间(when)怎样操作(how)为何操作(why)服务对象（forwho）作用实例：威达公司招聘维修工程师的尴尬工作分析方法观察法1、直接观察法2、工作表演法3、阶段观察法访谈法（常见的12种错误）问卷调查法关键事件法行为事件访谈法主题专家会议法员工记录法主管人员分析工作说明书工作描述工作规范编制工作说明书案例猴子取食案例工作分析实际案例##煤炭公司工作分析实施案例1、公司背景简介2

6、、工作分析背景3、组织层次分析——组织结构调整现状原因1～4调整结果4、部门层次的工作分析——煤炭部部门职责本案例启示1、问题本质及根源2、管理的重要工具3、组织结构分析