2018级物业管理专业人才培养方案

2018级物业管理专业人才培养方案

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1、2018级物业管理专业人才培养方案(专业代码:120209)一、培养目标本专业培养适应物业管理发展需要,具备较高的现代管理理论素养和较好的职业道德,具备物业管理及房地产经营策划基本能力,熟悉物业管理及房地产的有关方针、政策和法规,具有良好道德品质、勇于创新精神和高度社会责任感,能在物业服务企业、房地产开发与经营企业、中介机构、事业单位及政策部门从事物业管理和房地产企业的经营和管理的应用型、创新型人才。二、培养要求本专业学生主要学习物业管理的基本理论和相关知识,接受系统的物业管理系统运营与管理的基本训练,掌握解决物业管理具体问题的基本能力。毕业生应获得以下几方面的知识和能力:

2、(一)知识要求1.人文社会科学知识掌握管理学、经济学、法学等方面的基本知识,了解社会学、心理学、文学等等方面的基本知识。2.自然科学基础知识掌握高等数学基本知识,熟悉工程数学、环境科学、信息科学相关知识,了解可持续发展相关知识和当代科学技术发展现状及其趋势。3.工具性知识掌握一门外语,熟悉计算机及信息技术的基本原理与相关知识。4.专业知识掌握物业及物业管理的概念、了解业主自治组织和物业服务企业成立流程方法、熟悉物业经营、社区运营12、设备设施维护与管理、物业服务质量管理、建筑智能化系统管理等物业管理专业知识。熟识物业管理相关法规,掌握应用物业管理信息系统的专业知识。掌握建筑

3、识图、物业设备设施、建筑材料等工程技术知识,掌握管理支撑学科知识,如:宏微观经济学原理;管理职能、管理环境和管理创新的基本内容;掌握数据的搜集、整理与描述、预测统计分析的原理方法;掌握借贷记账法原理及其在企业资金筹集、供应过程、生产过程、销售过程、财务成果形成和分配各阶段中会计核算的相关知识;了解并熟悉金融机构及体系、货币政策的基本理论等。(二)能力要求1.通用能力(1)运算能力:具有良好的数学运算能力,能运用通用计算工具和软件解决生活和工作中的计算问题。(2)表达能力:能流畅熟练地运用汉语进行口头和书面表达,能较为熟练地运用一门外语进行口头和书面表达。(3)沟通能力:能与

4、一般交往对象进行良好的语言和心理沟通。(4)规划能力:能为一件事情或一个特定任务做出计划、规划,能运用一定的策略与方法完成特定任务或达成一项目标。(5)组织能力:能协调组织团队成员共同完成既定的任务。(6)抗压能力:具备完成岗位职责的心理素质和承受困难与挫折的能力。(7)信息查询检索能力:能运用通用方法和专业工具查找、检索所需资料信息。2.专业能力(1)专业识图能力:能识别基本的建筑规划设计图、建筑施工图、建筑设备安装图。(2)调查分析能力:能独立进行项目现场调查、资料收集、数据处理及分析。(3)项目策划和方案撰写编制能力:能进行单一或综合项目的项目策划,能进行项目的技术经

5、济分析与评价,能独立编写物业管理专项和综合经营、管理、服务方案和合同。(4)专项工作组织实施能力:能独立负责或协同组织实施物业早期介入、承接查验、前期管理、维修管理、装修管理、设施设备管理、环境管理(秩序维护及保洁、绿化管理)、信息管理、能源管理、空间管理、质量管理、租赁(营销)管理、人力资源管理、财务管理、合同管理、及客户服务和社区运营等工作。(5)外语应用能力:能运用外语服务外籍人士,吸收新专业知识、辅助解决专业问题。(6)法规应用能力:能熟练应用国家及地方有关物业管理的各项法规、政策和标准开展专业工作,分析解决实际问题,处理好各类纠纷与投诉。12(7)突发事件处理能力

6、:能及时发现、识别、报告环境与事务异常和突发事件,能制定物业管理应急管理制度、应急预案,并能组织、督导或辅助处理常见的物业管理突发事件。(8)项目综合管理能力:能独立或协助承担一个完整的物业项目的经营管理。3.创新能力能及时发现工作中的问题,并具有一定的探究解决能力,具备创新和应用物业管理新方法、新技术、新模式的能力。(三)素质要求1.思想道德素质具有良好的思想政治素质和正确的人生观、世界观、价值观;遵法履约、诚实守信、爱岗敬业、勇于担当,具有高度的社会责任感、良好的职业道德和团队合作精神。2.文化素质了解中外历史,具备中国传统文化涵养,理解尊重不同的文化与风俗,有一定的文

7、化与艺术鉴赏能力;具有兼收并蓄、积极进取、开拓创新的现代意识和精神;具有较强社会沟通和人际交往的意识和能力。3.专业素质掌握本学科领域基础方法论,具有科学思维方法和习惯;具备严谨求实、理论联系实际、不断追求真理的良好科学素养;具有系统和辩证思维能力,能从综合效益最大化的专业角度优化工作方法,提升工作效率;具有预防和处理工作中的风险、困难和关键问题的能力。4.身心素质身体健康,达到相应的国家体育锻炼标准要求,能理性客观地分析事物,合理评价自己、他人与周围环境;具有较强的情绪控制能力,能自信乐观面对挑战和挫折,具有良好

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