卓越管理者应具备的素质和才能

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1、卓越管理者应具备的素质和才能在选修卓越管理者的辅导与激励这门课程中，通过老师讲解和视频中余世维老师的幽默的演讲，使我充分认识到什么是卓越管理者辅导与激励，一个卓越管理者应该具备哪些素质和才能。领导者最重要的特质是领导力和竞争力，而领导力和竞争力不是天生的，领导者是否优秀不在于其天生个性如何，而在与成长过程中其素质得到不断地锤炼，以及其道德修养、文化素质得到不断提高，在于他不断地自我充电和自我充实。一个优秀的管理者应该像教练一样主动地提升员工的生产力和干部的执行力，而不应该等员工和干部有问题时再解答，这就是卓越管理者需要的辅导的主动性。辅导有两层含义，一是发展，

2、二是规范，即tocoachwhattodoortocoachwhatnottodo.辅导是有计划的进行，但也不是定时定点，应该随时随地，随人随事。激励就是用自己的语言和行动去调动员工干部的积极性，一个优秀的管理者要从容地处理一些突发状况或紧迫事件；沉稳地应付一些棘手的人事或压力；安静地面对一些浮躁的措施或行动。凡事不要能拖就拖，一拖再拖；对下属的工作不要不闻不问，任他自生自灭；事情没有弄清楚之前，不要立刻把下属抓过来问话；不是很紧急的事，不要任意叫下属加班，把他们累垮；不要乱开空头支票，订出奖赏，却不兑现；不要经常开会；不要朝令夕改。要时刻提醒自己，作为一个领

3、导者，你对他人的行为可以影响公司员工的工作士气，甚至，能够影响一个公司的企业文化。对员工的激励不一定要在大会上表彰，在众人面前怎么表扬，也可以通过一些日常生活中的细小的生活行为来显示你对员工的尊重和重视，比如：带下属到外面用餐或喝下午茶；给上司带一些可口的点心或营养食品；观察下属是否有异常行为并采取适当措施，包括他的难处，如：疾病、怀孕、离婚、子女叛逆等；赠送一些小礼物，尽量满足每个员工的个别需求；随时随地关怀或赞赏；主动询问部属的工作问题或瓶颈或困难；建立“无事不可谈”的良好沟通管道，明确时间、地点、形式；与部属共同讨论问题，并让他参与你的决策工作；让部属知

4、道，你对他们在工作上有何期许；调整你与部属的配合时间；适当地授权或分权。当然，有些激励也要通过公司组织的整体表现来实现，如：用人或提干尽量依据公平合理的考核结果；货币性的津贴、补助、奖金、红利、退休保险尽量考虑到每一个部门与个人；非货币性的教育训练、生涯规划、研究发展、出国考察应有一个长期构想。以轮岗的方式将每一个员工放在最适当的职位；调整劳逸不均的工时分配；不应给予干部过多的特权，甚至包庇纵容；视状况实施弹性工作时间——可分为尖峰时刻、4-40制度和怀孕或家庭危机处理；指派项目或任务时，要检查应有的资源与能力，同时指定支援人力或部门；从“改善”到“改革”的过

5、程，留心教育、调适、警告及其它一切配合办法。而一个优秀的管理者所需要的素质，首先，他必须要有高尚的品质及极高的科学文化知识。高尚的品质是管理者的基本素质，而广泛的知识则是其成功的踏板。正如余世维老师说优秀的管理者需要六种能力与七大根性。六种能力即是洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力和执行力。七大根性即是沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信和担当。能力是培养和提升出来的，而根性才是更为关键的东西。管理者需要的沉稳表现在冷静和镇定，即不要随便显露你的情绪，不要逢人诉说你的困难和遭遇，在征求别人的意见以前要自己先思考，重要决定或处分尽量与别人商量，最少隔一夜再发布

6、，走路与说话不要慌乱。紧张不要慌张，放下不要放弃，随意不要随便。细心表现为谨慎、专业。对身边发生的事情，常思考它们的因果关系，对做不到的执行问题，要发掘他们的根本症结，对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议，做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯，经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端，自己要随时随地对“不足”的地方“补位。胆识表现为果决，冒险。不要常用缺乏自信的辞句，不要常常反悔，对已经决定的事轻易的推翻，在众人争执不休时，不要没有主见，遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不要一味的沉默，面对自恃甚高的干部或员工，要注意他们逾越或犯规的举动，而且要坚持你

7、的原则，不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思，对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险，但冒险是指有准备的冒险。积极表现为投入、认真。整个部门或公司士气都很低落的时候，你要很阳光，很乐观。做任何事情，都要表现出很用心的样子，因为有人在看你，事情不顺的时候，要吸口气，做可以让你找回理智的事，如：喝咖啡或茶，重新寻找一个突破口。就是结束或放弃，也要干净利落。人可以平凡，但不能平庸，同情一个人是本能，喜欢和欣赏与自己无关的人是修养。大度表现为包容、慷慨和分享。不要刻意的把可能是伙伴的人变成对手，对别人的小过失、小错误不要斤斤计较，佛法中的“三施”即财施、法施、无畏施，

8、可以做为学习范本，不要有权力的傲慢以及