品管圈重点解析.pdf

品管圈重点解析.pdf

ID:48012760

大小:13.65 MB

页数:40页

时间:2020-01-16

品管圈重点解析.pdf_第1页
品管圈重点解析.pdf_第2页
品管圈重点解析.pdf_第3页
品管圈重点解析.pdf_第4页
品管圈重点解析.pdf_第5页
资源描述:

《品管圈重点解析.pdf》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库

1、上海市第十人民医院吴茜刘庭芳清华大学医院管理研究院国际学术委员会副主任委员;清华大学医院管理研究院中外医院评审评价研究中心主任;清华大学医院管理研究院教授、研究生导师、博士后导师;中国医院品管圈联盟主席;三QCC的步骤与方法计划(Plan)执行(Do)确认(Check)处置(Action)四大症结01020304主题选定具有局限性01评价维度定义不明评价维度缺乏权重主题相关定义缺失主题的选定列出目前存在的问题(一)偏离常态从结果或反省中发现常态差各种调查中发现距实际现象按照医院目标管理的方向(二)偏

2、离目标目标值差距降低成本或提高效率和质量需求实际现象评价维度定义不明对提出问题的理解和讨论重要性迫切性圈能力上级重视程度总评价项目主题提案人顺序选定(权重)(权重)(权重)(权重)分例:减轻烧伤患者换药时的疼痛171√降低急诊科压疮发生率XX50383555812缩短急诊住院患者救治时间XXX252028485例:提高病人术前访视满意度1降低导尿管相关性感染发生15XX403030502率013提高护理文件书写完整率XXX322238464813新护士岗前培训的有效性XXX3017404532品管圈选定的主题,

3、一般为一线医务人员遇到的最具体的管理服务问题、质量安全问题,如果与政策层面五非常紧密的关联性,并且为科室内部能够解决的问题,则不宜再提“上级政策”,可修订为“上级重视程度”评价维度定义不明重要性迫切性圈能力上级重视程度总评价项目主题提案人顺序选定(权重)(权重)(权重)(权重)分17降低急诊科压疮发生率XX503835551√812缩短急诊住院患者救治时间XXX2520284851降低导尿管相关性感染发生15XX403030502率013提高护理文件书写完整率XXX322238464813新护士岗前培训的有效性X

4、XX3017404532问题二:“圈能力”应理解为圈员的综合能力,即提出问题的能力、计划能力、逻辑思维能力、统计学工具应用能力、专业工作能力、人文素养(圈名、圈徽设计、PPT制作等)评价维度定义不明重要性迫切性圈能力上级重视程度总评价项目主题提案人顺序选定(权重)(权重)(权重)(权重)分17降低急诊科压疮发生率XX503835551√812缩短急诊住院患者救治时间XXX2520284851有必要对多项评价指标设定不同的权重;问题三:权重设定无绝对的标准值,要视具体情况合理分配权重值,原则上是根据管理要素理论(人

5、、财、物、时间、空间、信息)而定。其中“人”始终是决定性因素,因此必须适当提升“圈能力”的权重赋值。如果选择的主题与仪器设备有关,涉及到成本/预算,因此适当举例:强化“可行性”的权重赋值如果涉及到服务流程再造,应加大“领导重视程度的权重”三三QCC的步骤与方法决定主题主题:降低高危导管留置时间内的意外拔管率相关概念界定1、高危导管:滑脱后需有创途径才能重置,或费用昂贵的导管,也指滑脱后会即刻危急患者生命或严重影响治疗的导管2、意外拔管(UEX):指未经医护人员同意患者将导管自行拔出,或其他原因(包括医护人员操作不

6、当)造成的导管脱落衡量指标:每月EICU高危导管可留置时间内的意外拔管率监测期间各项留置管路拔管人次拔管率%=×100%监测期间各项留置管路累计总人次陈爱萍,蔡蟒.ICU患者非计划性拔管及相关研究进展.中华护理杂志,2008,42(10):934-937•国家、地区卫生政策要求上级领导要求•医院层面、护理部领导要求研究的迫切性•目前呈现的问题带来的影响并发症增加、住院天数延长、满意度下降、护理差错增加•相关文献查询相关研究结果同行研究现状国际标准,其他国家现状国内现状,相似研究结果加入参考文献,尽量以数据依据进行

7、呈现和比较减少患者疼痛,提高舒适度减少并发症的发生对患者而言减少患者等候时间提高患者满意度提高社会参与度对同仁而言提高工作效率,减少护理不良事件等对领导而言增强学科的影响力和辐射力,促进学科发展对医院而言提高医院的信誉和知名度,提升患者对医院的忠诚度二主题选定与计划拟定活动计划甘特图WhatWhenHowWhoWhere7月8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月使用方日期负责人开会地点242424242424242424242424法跨团队组圈施雁护理部会议室合作头脑风选定暴+矩阵施雁

8、护理部会议室主题图计划甘特图施雁病房会议室拟定现状调查表吴茜病房会议室调查原因鱼骨图范素云病房会议室分析设定条形图范素云病房会议室目标循证医制定学+头脑朱晓萍病房会议室对策风暴组织PDCA李宏病房会议室实施效果柏拉图+李宏病房会议室检查雷达图标准制度、龚美芳护理部会议室化流程检讨头脑风及改李宏护理部会议室暴进撰写报成果告和论施雁护理部会议室发表文,申请专利三三QCC的步骤

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。